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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Europ Assistance.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Europ Assistance: Guía Completa
¿Qué es Europ Assistance?
Descripción breve
Europ Assistance es una compañía que ofrece servicios de asistencia y seguros vinculados a viajes y emergencias. En Argentina opera servicios de asistencia telefónica y cobertura según la póliza contratada.
Ámbito de servicio
Los productos pueden incluir asistencia médica, viajes y asistencia al hogar según el plan contratado. La disponibilidad de canales y condiciones puede variar según el país y el canal de venta.
Cómo dar de baja Europ Assistance
Cancelar desde la app iOS
La aplicación móvil de Europ Assistance para Argentina en iOS no ofrece una función de baja dentro de la app.
Las bajas desde la versión iOS deben tramitarse según las políticas de la App Store (cancelación y reembolsos vía Apple cuando corresponda).
Otras vías para solicitar la baja
- Contactar por teléfono al número de atención de Europ Assistance Argentina: 0800‑111‑222‑1642.
- Enviar un correo a operaciones@europ-assistance.com.ar solicitando la baja y adjuntando comprobante de compra.
- Contactar por WhatsApp o al canal por el cual contrató el servicio (por ejemplo, a través del proveedor de viaje). Consulte el soporte del proveedor si adquirió la póliza con ellos: Soporte Atrápalo.
- Solicite número de trámite o confirmación escrita y guárdela como comprobante.
Qué sucede al cancelar
Acceso y cobertura
Al cancelar la póliza puede perder inmediatamente la cobertura activa según los términos de la misma.
Si la póliza se renovaba automáticamente, la cancelación debe confirmar la baja de renovaciones futuras.
Datos y comunicaciones
Conserve copia de la confirmación de baja y cualquier número de reclamo generado por Europ Assistance.
Es recomendable solicitar por escrito el plazo estimado para la resolución de la baja y posibles devoluciones.
¿Recibiré un reembolso?
Política general en Argentina
No se encontró una política pública y uniforme que garantice un derecho de desistimiento de 14 días para pólizas contratadas en Argentina.
Por tanto, la posibilidad de reembolso depende de los términos de la póliza y de la práctica comercial de Europ Assistance en el país.
Excepciones y precedentes internacionales
En la Unión Europea existe un plazo de desistimiento de 14 días en ciertos contratos que puede permitir reembolso si no se hizo ningún siniestro (ejemplo de referencia sobre desistimiento en la UE: información sobre derecho de desistimiento en la UE).
Reseñas públicas y quejas indican que algunos usuarios en Argentina han experimentado demoras o negativas de reembolso; revise casos en reseñas para gestionar expectativas.
Planes y precios de Europ Assistance
Disponibilidad de precios
No se han encontrado tarifas oficiales públicas en ARS para planes de Europ Assistance en Argentina para 2024/2025.
Las coberturas disponibles en fuentes públicas suelen presentarse en USD o sin detallado de primas en ARS.
Tabla de precios
| Plan | Precio (ARS) | Notas |
|---|---|---|
| Consultar planes disponibles | Contactar para precio | Solicite cotización a Europ Assistance Argentina o al proveedor donde adquirió la póliza. |
Sus derechos como consumidor en Argentina
Información sobre normativa
No se halló una norma pública que otorgue obligatoriamente un derecho de desistimiento de 14 días específico para seguros de viaje en Argentina.
Los derechos aplicables dependerán de la Ley de Defensa del Consumidor y de las condiciones contractuales de la póliza.
Recursos y vías de reclamo
- Contactar primero a Europ Assistance Argentina mediante los canales oficiales (teléfono, email, WhatsApp).
- Si la respuesta no es satisfactoria, presentar reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor local o el organismo provincial pertinente.
- Conserve toda la documentación y comunicaciones para escalar el caso en instancias administrativas o judiciales.
Experiencias de clientes
Reseñas públicas
En portales de reseñas aparecen numerosos comentarios negativos que mencionan demoras en la gestión de siniestros, solicitudes de documentos repetidas y respuestas tardías.
Consulte reseñas para conocer tendencias y preparar su reclamo; por ejemplo, reseñas públicas están disponibles en: Trustpilot.
Casos reportados
Hay referencias a usuarios que reportaron denegación de reembolsos o largos plazos de respuesta incluso ante documentación oficial.
Estos testimonios indican la importancia de documentar cada paso y, si es necesario, escalar a defensa del consumidor.
Lista de documentación
Documentos para solicitar baja o reembolso
- Comprobante de compra o contrato de la póliza (correo de confirmación, recibo).
- Número de póliza y datos del titular (nombre completo y DNI).
- Comunicaciones previas con Europ Assistance (capturas o correos).
- Documentación que justifique la causa de cancelación (por ejemplo, constancia consular para cancelación por visa, certificados médicos en caso de enfermedad).
Recomendaciones al presentar la documentación
- Adjunte PDF o imágenes legibles y ordene los archivos por fecha.
- Solicite acuse de recibo y número de expediente por cada presentación.
- Si presenta el reclamo vía proveedor (por ejemplo Atrápalo), incluya el enlace de soporte del proveedor: Soporte Atrápalo.
Errores comunes
No conservar comprobantes
Un error frecuente es no guardar el comprobante de pago o la confirmación de la póliza. Sin ello, la gestión se complica y puede atrasarse.
Asumir que la app permite la baja
Otro error es suponer que la app móvil incluye una opción automática para dar de baja; en iOS la gestión sigue las políticas de la App Store y la app no ofrece baja in‑app.
No seguir el canal adecuado (teléfono/email/proveedor) puede retrasar la resolución.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Acción | Facilidad | Probabilidad de reembolso | Fuente / nota |
|---|---|---|---|
| Cancelar vía app iOS | Limitada (seguir políticas App Store) | Depende de la política de Apple y la póliza | No hay baja in‑app; gestione según App Store. |
| Solicitar baja por teléfono o email | Directa (confirmar por escrito) | Variable; requiere evaluación de la compañía | Contacte a Europ Assistance Argentina y conserve acuse. |
| Reclamar reembolso (Argentina) | Puede requerir escalación | No garantizado; sin derecho automático de 14 días en ARS | Revise reseñas y, si procede, escale a defensa del consumidor: Trustpilot. |
| Reclamo por desistimiento en UE | Sujeto a normativa europea | Existe posibilidad de 14 días en UE | Referencia sobre desistimiento en la UE: información de ejemplo. |
Después de dar de baja
Comprobantes que debe conservar
Guarde la confirmación de baja, correos, número de trámite y cualquier respuesta de Europ Assistance.
Estos documentos son fundamentales si necesita escalar el reclamo ante un organismo de defensa del consumidor.
Recursos útiles
- Ver opiniones y experiencias públicas para comparar prácticas: Trustpilot.
- Si compró a través de un proveedor, use su canal de soporte: Soporte Atrápalo.
- Considere elevar reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor si no obtiene respuesta adecuada.
Dirección
Sede en Argentina
Dirección registrada (referencial): Carlos Pellegrini 1149, Piso 8º, C1009 Buenos Aires, Argentina.
Contactos y localización
- Teléfono de atención: 0800‑111‑222‑1642.
- Email de operaciones: operaciones@europ-assistance.com.ar.
- Si la compra fue a través de un tercero, contacte primero al proveedor (por ejemplo, Atrápalo: Soporte Atrápalo).