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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Skout.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Skout: Guía Completa
¿Qué es Skout?
Descripción breve
Skout es una plataforma de redes sociales y citas para conocer personas a nivel local y global.
Ofrece funciones de búsqueda de perfiles, chat y suscripción Premium con funciones adicionales.
Objetivo del servicio
Facilita encuentros y conexiones online mediante perfiles y mensajería.
La suscripción Premium renueva automáticamente salvo que el usuario la cancele.
Cómo dar de baja Skout
Cancelar desde Google Play (Android)
- Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca el ícono de usuario → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona Skout → Cancelar suscripción.
- Debes cancelar al menos 24 horas antes del fin del periodo actual.
Cancelar desde App Store (iOS) o por web/correo
- iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → elegir Skout → Cancelar suscripción.
- Web/correo: tienes derecho a desistir dentro de 14 días; notifica por email a support@themeetgroup.com o envía carta documento/aviso por correo certificado.
- Guía oficial de cancelación: Cómo cancelar Skout Premium.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y renovación
Al cancelar desde la tienda la renovación automática se desactiva y seguirás teniendo acceso hasta el fin del periodo pagado.
No se renovará al término del ciclo si la cancelación se hizo correctamente y a tiempo.
Datos y cuenta
La cancelación de la suscripción no borra automáticamente tu cuenta ni los datos de perfil.
Si deseas eliminar la cuenta, revisa las opciones dentro de la app o contacta soporte.
¿Recibiré un reembolso?
Política general (14 días)
Skout reconoce un derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la aceptación del servicio.
La política de desistimiento especifica el derecho, pero no garantiza automáticamente un reembolso monetario en todos los casos.
Cómo solicitar y qué informar
- Para pedir reembolso por puntos no usados o compras recientes, contacta a support@skout.com.
- Incluye fecha de compra, método de pago, copia del recibo y el ID de transacción o email de PayPal.
- Skout investigará la elegibilidad y responderá según su política.
- Guía oficial de reembolsos: Cómo solicitar un reembolso.
Planes y precios de Skout
Disponibilidad de precios
No hay precios exactos en ARS verificados públicamente para 2024/2025 en las fuentes oficiales.
Los listados públicos suelen mostrar precios en USD; la conversión a ARS depende de App Store/Google Play.
Cómo confirmar precios en Argentina
- Consulta el precio directamente en Google Play o App Store desde tu cuenta argentina.
- El precio final en ARS resulta de la conversión y políticas de la tienda.
| Plan | Precio en Argentina (ARS) | Nota |
|---|---|---|
| Skout Premium | Consultar en App Store o Google Play | Los precios oficiales suelen mostrarse en USD; verifica la conversión local. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de desistimiento y transparencia
Bajo principios de protección al consumidor en Argentina, puedes exigir información clara y condiciones justas.
Skout ofrece un derecho de desistimiento de 14 días, según su política global.
Reclamos y limitaciones prácticas
Skout es una empresa extranjera, lo que puede complicar el reclamo ante organismos locales.
De todas formas puedes elevar reclamo ante Defensa del Consumidor y conservar evidencias para respaldo.
Experiencias de clientes
Comentarios negativos reportados
- Dificultades para cancelar y cargos inesperados o continuos tras la cancelación.
- Quejas por atención al cliente poco receptiva y problemas de acceso o bloqueos.
- Informes de cuentas falsas/spam y presencia de bots según usuarios.
Comentarios positivos y matices
Algunos usuarios valoran la funcionalidad básica de conocer personas y las opciones de búsqueda.
Las experiencias varían según expectativas y gestión de soporte en cada caso.
Consulta reseñas y casos reportados: Reseñas y quejas de usuarios.
Lista de documentación
Qué reunir antes de pedir la baja
- Correo electrónico de la cuenta Skout y fecha de suscripción.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la cancelación (si la hiciste).
Documentos para solicitar reembolso
- Comprobante de pago o recibo.
- ID de transacción, método de pago y correo de PayPal si corresponde.
- Comunicación enviada a support@skout.com o a support@themeetgroup.com.
Errores comunes
Cancelar en la app pero no en la tienda
Muchos usuarios creen haber cancelado en la app, pero la suscripción sigue activa porque la renovación se gestiona por Google Play o App Store.
Siempre cancela desde la tienda correspondiente para detener cobros automáticos.
Plazos y destinatarios equivocados
No cancelar al menos 24 horas antes del fin del periodo puede generar un cobro adicional.
Enviar solicitudes de desistimiento al email incorrecto o sin datos puede demorar o impedir la gestión.
Resumen comparativo
Comparativa rápida
| Método | ¿Dónde hacerlo? | Plazo mínimo para evitar renovación | Posibilidad de reembolso |
|---|---|---|---|
| Google Play (Android) | Play Store → Suscripciones | Cancelar ≥24 horas antes del fin del periodo | Reembolsos según investigación de Skout/Google |
| Apple App Store (iOS) | Ajustes → Suscripciones | Cancelar ≥24 horas antes del fin del periodo | Reembolsos según investigación de Skout/App Store |
| Web / correo | Enviar email a support@themeetgroup.com o carta certificada | Desistimiento posible dentro de 14 días | Reembolso no garantizado; solicitar a support@skout.com |
Recomendaciones
- Cancelar desde la tienda que procesó el pago para evitar cobros futuros.
- Conservar recibos y comunicaciones para cualquier reclamo.
Después de dar de baja
Qué hacer inmediatamente
- Verifica en la tienda que la suscripción aparece como cancelada.
- Guarda confirmaciones y capturas de pantalla del estado de la suscripción.
- Si corresponde, solicita reembolso a support@skout.com.
En caso de cargos posteriores
Contacta primero al soporte de la tienda (Google/Apple) y luego a Skout con evidencia.
Si no obtienes respuesta satisfactoria, documenta todo para elevar reclamo ante organismos locales de defensa del consumidor.
Dirección
Dirección postal oficial
The Meet Group, Inc., 100 Union Square Drive, New Hope, PA 18938, United States.
Usa esta dirección para envíos por correo certificado o notificaciones formales.
Emails de contacto relevantes
- Para desistimiento y notificación formal: support@themeetgroup.com
- Para solicitudes de reembolso e información de transacciones: support@skout.com