Suscripción ilimitada Postclic: promoción a CLP 981 por 48h con un primer mes obligatorio a CLP 53,410, luego CLP 53,410 al mes sin compromiso
Cancelar GOOGLE ONE
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Google One.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Google One: Guía Completa
¿Qué es Google One?
Descripción breve
Google One es un servicio de suscripción de almacenamiento en la nube de Google que amplía el espacio para Google Drive, Gmail y Google Fotos.
Además del almacenamiento, algunos planes incluyen funciones adicionales como soporte especializado y beneficios en Meet.
Ámbito de uso
Funciona con la misma cuenta de Google que usas en otros servicios de Google y está disponible en Chile con planes mensuales y anuales.
La gestión de la suscripción depende del canal de compra: web, Google Play o App Store.
Cómo dar de baja Google One
Cancelar desde la web (Google One / Google Payments)
- Abre one.google.com e inicia sesión con la cuenta que tiene la suscripción.
- Ve a la sección de suscripción o ajustes de cuenta y selecciona "Cancelar suscripción".
- Confirma la cancelación; ésta tendrá efecto al término del periodo facturado en curso.
Cancelar desde dispositivos móviles (Google Play y App Store)
- Si compraste via Google Play, usa la app Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Google One > Cancelar.
- Si compraste via App Store, debes cancelar la suscripción siguiendo los pasos de Apple en tu iPhone o iPad (Ajustes > tu nombre > Suscripciones).
- En ambas tiendas la cancelación aplica al siguiente periodo de facturación; los reembolsos dependen de la tienda.
Qué sucede al cancelar
Acceso y datos
Tras cancelar, conservarás el espacio de almacenamiento y las funciones del plan hasta el final del periodo pagado actual.
Después del periodo, tu cuenta volverá al plan gratuito y podrías perder la capacidad de subir nuevos archivos si excedes el límite gratuito.
Renovación y cargos
La cancelación impide renovaciones futuras; no se prorratean cargos de meses ya pagados.
Si se detecta un cargo accidental después de cancelar, deberás gestionar la disputa según el canal de compra.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los planes de Google One generalmente no son reembolsables; el servicio se mantiene usable hasta el fin del periodo pagado.
Los reembolsos parciales son raros y solo proceden si la ley local lo exige.
Excepciones por canal
- Si compraste via Google Play, las solicitudes de reembolso siguen la política de Play (suele permitir reclamaciones dentro de las primeras 48 horas).
- Si compraste via App Store, los reembolsos y gestiones se realizan a través del soporte de Apple según sus reglas.
- En la Unión Europea y Reino Unido existe un derecho de retracto de 14 días, pero esto no aplica a compras en Chile.
Planes y precios de Google One
Resumen de planes
Tabla con los planes y precios reportados para Chile (marzo - abril 2025).
Los precios pueden variar; consulta tu cuenta para tarifas exactas.
Detalles
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Básico 100 GB | CLP 1.790 / mes | Mensual | 100 GB almacenamiento adicional |
| Premium 2 TB | CLP 8.990 / mes | Mensual | 2 TB almacenamiento adicional |
| AI Premium 2 TB | CLP 21.700 / mes | Mensual | 2 TB + funciones avanzadas de IA |
| Básico 100 GB | CLP 17.900 / año | Anual | 100 GB almacenamiento adicional |
| Premium 2 TB | CLP 89.900 / año | Anual | 2 TB almacenamiento adicional |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de retracto
En Chile la Ley N° 21.398 y las guías de SERNAC establecen un derecho de retracto de 10 días para compras online.
Si el proveedor no entrega confirmación escrita, ese plazo puede extenderse hasta 90 días según la normativa aplicable.
Limitaciones para servicios digitales
- Los servicios digitales entregados de inmediato pueden quedar excluidos del retracto si el proveedor informa claramente la exclusión.
- En la práctica, la aplicación del retracto a suscripciones como Google One puede ser complicada por la entrega inmediata del servicio.
- Para más información oficial consulta la guía de SERNAC: SERNAC - Derecho a retracto.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la relación precio-capacidad y el soporte rápido en casos puntuales.
También se aprecian funciones adicionales como reuniones más largas en Meet y herramientas de respaldo.
Comentarios negativos
- Hay quejas recurrentes sobre soporte impersonal o lento en ciertas reseñas.
- Usuarios reportan problemas al solicitar reembolsos o cargos tras cancelar cerca de la renovación.
Lista de documentación
Antes de reclamar
- Correo de confirmación de la compra o factura.
- Fecha y método de pago utilizado (tarjeta, PayPal, factura).
- ID de la suscripción o capturas de pantalla con detalles de la cuenta.
Para reclamaciones formales
- Registro de intentos de contacto con soporte (fechas y respuestas).
- Comprobante de cancelación si lo recibiste.
- Documentos personales solicitados por SERNAC o la tienda (si corresponde).
Errores comunes
No verificar el canal de compra
Ejemplo: intentar cancelar desde la web cuando la suscripción fue comprada vía Google Play o App Store.
Esto retrasa la cancelación efectiva y complica solicitudes de reembolso.
No guardar evidencias
Ejemplo: eliminar correos de confirmación sin descargar capturas o facturas.
Falta de pruebas dificulta reclamar cargos no deseados ante la tienda o SERNAC.
Resumen comparativo
Comparación por canal
| Punto | Cancelar en la web | Cancelar en Google Play | Cancelar en App Store |
|---|---|---|---|
| Efecto de la cancelación | Válida al final del periodo actual. | Válida al final del periodo actual. | Válida al final del periodo actual. |
| Reembolso | No se emiten reembolsos por el periodo en curso (salvo obligación legal). | Sujeto a la política de Play (reclamos tempranos, p. ej. 48 h). | Gestionado por Apple según sus políticas. |
| Acceso a almacenamiento | Se mantiene hasta finalizar el periodo pagado. | Se mantiene hasta finalizar el periodo pagado. | Se mantiene hasta finalizar el periodo pagado. |
| Reclamación en Chile | Se puede elevar a SERNAC; revisar documentación. | Se puede elevar a SERNAC; documentar política de Play. | Se puede elevar a SERNAC; Apple gestiona reembolsos. |
Después de dar de baja
Qué revisar
- Confirma que la suscripción aparece como cancelada en tu cuenta.
- Guarda el correo de confirmación o captura de pantalla de la cancelación.
Enlaces útiles
- Condiciones de Google One: Términos de Google One (archivado).
- Política de reembolsos de Google Play (referencia): Política de reembolsos de Google Play.
- Información sobre derechos en Chile: SERNAC - Derecho de retracto.
Dirección
Sede local
Google Chile - Av. Costanera Sur 2730, Parque Titanium, Torre B, Piso 16, Las Condes, Región Metropolitana, Santiago, Chile.
Recomendación final
Conserva toda la documentación y actúa según el canal de compra para una gestión más rápida.
Si tienes dudas legales, considera consultar a un asesor o presentar un reclamo formal ante SERNAC.