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Cancelar HOTMART
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Hotmart.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Hotmart: Guía Completa
¿Qué es Hotmart?
Descripción breve
Hotmart es una plataforma que permite a creadores vender y distribuir productos digitales como cursos, ebooks y suscripciones.
Facilita pagos, entrega de contenido y herramientas de marketing para creadores y afiliados.
Uso habitual
Los compradores acceden a productos digitales y pueden suscribirse a servicios con cargos recurrentes.
La gestión de pagos y políticas de reembolso dependen en parte del creador del producto y de la plataforma.
Cómo dar de baja Hotmart
Cancelar desde la web de Hotmart
- Ingresar a consumer.hotmart.com con tu cuenta.
- Seleccionar el producto o suscripción que deseas gestionar.
- Ir a "configuración de pago" o "setup payment" y elegir "cancelar suscripción".
- Confirmar la cancelación; esto detiene cargos futuros, no garantiza reembolso de pagos ya realizados.
Cancelar suscripciones hechas por Apple/Google
- Si la compra se realizó vía App Store o Google Play, debes cancelar desde tu cuenta Apple o Google.
- Hotmart no puede cancelar ni reembolsar suscripciones gestionadas por Apple o Google; realiza la baja en la tienda correspondiente.
- Referencia adicional sobre cancelaciones fuera de la web: Cancelar suscripción (guía).
¿Qué ocurre al cancelar?
Acceso y renovación
Al cancelar una suscripción en la web, se detienen los cargos futuros a partir del próximo ciclo de facturación.
El acceso al contenido puede mantenerse hasta el final del periodo ya pagado, según disposición del producto.
Datos y pagos previos
La cancelación no elimina necesariamente tu cuenta ni los datos asociados; revisa las políticas de privacidad y el panel de usuario.
Cancelar no implica reembolso automático de pagos ya efectuados; ver sección de reembolsos para excepciones.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de garantía
Los reembolsos dependen del "periodo de garantía" que fija cada creador: puede ser 7, 15, 21 o 30 días, y se muestra al comprar.
Debes solicitar el reembolso dentro de ese periodo para que sea evaluado según las condiciones del producto.
Cómo solicitar y limitaciones
- Solicita reembolso usando la plataforma de reembolsos indicada por Hotmart o contacta el soporte del creador del producto.
- El trámite suele requerir número de transacción y código de verificación; el proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.
- Hotmart puede rechazar reembolsos si el usuario ya consumió contenido sustancial (lecciones vistas, descargas).
- Para más detalles sobre cuándo puedes pedir la cancelación y el reembolso, consulta: ¿Cuándo puedo pedir cancelar mi compra?
- Instrucciones para solicitar reembolso: Cómo solicitar un reembolso.
Planes y precios de Hotmart
Modelo de precios
Hotmart no cobra suscripciones fijas en CLP; funciona bajo un modelo de comisión por venta.
Las tarifas aplican según el tipo de transacción y se convierten a CLP según el cambio al momento del cobro.
Tabla de planes y tarifas
| Plan | Precio aproximado (CLP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| No plan - comisión por venta | 0 CLP (sin cuota mensual) | No aplica | Acceso a la plataforma sin costo inicial; comisión por cada venta. |
| Tarifa para microtransacciones (< ~5 USD) | Equivalente en CLP (20% aprox.) | Por venta | Aplica a transacciones de muy bajo valor; porcentaje sobre venta. |
| Tarifa general (> ~5 USD) | Equivalente en CLP (9.9% + 0.50 USD) | Por venta | Aplica a ventas estándar; cobro porcentual más tarifa fija en USD convertida a CLP. |
Ejemplo: un producto alrededor de 10.151 CLP (~11 USD) podría tributar 9.9% + 0.50 USD en cargos.
Sus derechos como consumidor en Chile
Derecho de desistimiento
En Chile existe un derecho general de desistimiento de 14 días para compras digitales en ciertos casos, pero su aplicación puede variar.
En Hotmart, el plazo aplicable es el periodo de garantía que determine el creador; puede ser mayor o menor al estándar local.
Conflictos y escalamiento
Si la garantía del creador contradice tus derechos locales, puede ser necesario escalar a las autoridades de consumo en Chile.
Guarda evidencias (transacciones, comunicaciones, consumo de contenido) para presentar reclamos ante la entidad competente si es necesario.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Algunos usuarios reportan soporte rápido y acceso correcto a descargas y materiales tras la compra.
- Experiencias positivas suelen mencionar resolución satisfactoria con el creador o equipo de Hotmart.
Quejas frecuentes
- Reportes de cobros inesperados o suscripciones no autorizadas, incluyendo casos en Chile con montos significativos.
- Dificultades para obtener reembolsos, códigos de verificación que no llegan y soporte confuso o lento.
- Reseñas y quejas públicas pueden verse en: Reseñas en Trustpilot (español).
Lista de verificación de documentación
Documentos para pedir reembolso
- Número de transacción o comprobante de pago (captura o PDF).
- Código de verificación si la plataforma lo solicita.
- Capturas de pantalla de cargos bancarios o extractos donde aparece el débito.
- Comunicaciones con el creador o con soporte de Hotmart (emails, chats).
Documentos para disputar cargos no autorizados
- Prueba de que no autorizaste la suscripción (capturas, historial de apps, correos).
- Fecha y monto exacto del cargo, y cualquier referencia de suscripción.
- Identificación y datos de la cuenta usada en Hotmart (correo asociado).
Errores comunes
Suponer que cancelar reembolsa automáticamente
Muchos usuarios creen que cancelar la suscripción devuelve los pagos ya realizados; en la mayoría de los casos esto no es así.
Siempre verifica el periodo de garantía del producto y solicita reembolso por separado si corresponde.
No verificar la plataforma de compra
Si compraste desde la App Store o Google Play y cancelas en Hotmart, la suscripción seguirá activa.
Ejemplo: una suscripción iniciada desde iPhone debe darse de baja en tu cuenta Apple, no en el sitio web de Hotmart.
Resumen comparativo
Visión rápida
| Acción | ¿Dónde se gestiona? | ¿Reembolso posible? | Observaciones |
|---|---|---|---|
| Cancelar suscripción (Web) | consumer.hotmart.com | Solo detiene futuros cobros; reembolso depende del periodo de garantía | Solicita reembolso por separado dentro del periodo de garantía del creador. |
| Cancelar suscripción (App Store / Google Play) | Apple App Store / Google Play | Reembolsos gestionados por Apple/Google, no por Hotmart | Hotmart no puede cancelar ni reembolsar compras hechas a través de estas tiendas. |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Verifica en tu banco o tarjeta que no haya nuevos cargos tras la cancelación.
- Solicita el reembolso dentro del periodo de garantía si corresponde y guarda el número de caso.
- Si el cargo fue no autorizado, contacta al emisor de tu tarjeta para bloquear o disputar el cargo.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar una suscripción (Hotmart): Guía de cancelación.
- Cuándo puedes pedir cancelar tu compra: Periodo de garantía y condiciones.
- Cómo solicitar un reembolso: Solicitar reembolso.
- Términos legales de compra (Hotmart): Términos de compra.
Dirección
Soporte y centro de ayuda
Para asistencia oficial y gestión de casos, utiliza el Centro de Ayuda de Hotmart y las guías oficiales.
Accede al centro de ayuda: https://help.hotmart.com/es.
Recomendación final
Conserva todas las pruebas de pago y comunicaciones. Si no obtienes respuesta satisfactoria, considera elevar el reclamo a la autoridad de consumo local en Chile.
También revisa reseñas y experiencias públicas para preparar tu caso antes de escalar.