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Cancelar MICROSOFT AZURE
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Microsoft Azure.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
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- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Microsoft Azure: Guía Completa
¿Qué es Microsoft Azure?
Descripción general
Microsoft Azure es una plataforma de servicios en la nube que ofrece soluciones de cómputo, almacenamiento, redes, bases de datos y análisis para empresas y desarrolladores.
Permite desplegar, gestionar y escalar aplicaciones y servicios en servidores remotos, integrándose con el ecosistema Microsoft y herramientas de DevOps.
Usos frecuentes
Se usa para hospedar aplicaciones web, máquinas virtuales, contenedores, bases de datos administradas y soluciones de inteligencia artificial.
También se emplea para copias de seguridad, recuperación ante desastres y escalado de infraestructuras según demanda.
Cómo dar de baja Microsoft Azure
Cancelar vía Portal web (Azure Portal)
- Inicie sesión en el Azure Portal con la cuenta que administra la suscripción.
- Vaya a Cost Management + Billing → Subscriptions → seleccione la suscripción → Cancel.
- Confirme la cancelación y revise la notificación de detención de facturación inmediata.
- Espere hasta ~10 minutos para ver los cambios reflejados en el portal.
Cancelar compras desde tiendas de apps
- Si la suscripción se adquirió vía Apple App Store o Google Play, la cancelación debe realizarse en la respectiva tienda.
- Solicite reembolso o soporte a través de los mecanismos y políticas de la tienda (Apple o Google) cuando corresponda.
What happens when you cancel
Acceso y servicios
Tras la cancelación, la facturación se detiene de forma inmediata y los servicios se deshabilitan.
Algunas operaciones pueden tardar minutos en reflejarse en el portal y los recursos quedan inaccesibles para el usuario.
Facturación final y eliminación
Se emitirá una factura final al término del período de facturación; la generación puede demorarse hasta 72 horas.
La eliminación de la suscripción puede estar disponible después de 3 días si fue iniciada por el cliente o 6 días si fue iniciada por un partner; los datos pueden conservarse entre 30 y 90 días antes de su eliminación permanente.
Will I get a refund?
Política para suscripciones online (web)
Según el acuerdo de suscripción online: suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento sin cargo por cancelación.
Para términos mayores a un mes, si se termina dentro de los primeros 30 días desde el inicio o renovación, no se otorga reembolso pero sólo se cobran los primeros 30 días; después de ese lapso no hay cargos adicionales.
Ofertas del Marketplace y excepciones
- Ofertas SaaS: reembolso completo (excluyendo facturación por uso medido) si se cancela dentro de las primeras 72 horas desde la compra.
- Después de 72 horas, los reembolsos pueden tramitarse únicamente a través del partner publicador.
- Los cargos por uso medido o consumo no suelen ser reembolsables.
Planes y precios de Microsoft Azure
Información general de precios
No se ha verificado una lista de precios concreta en esta guía. Para obtener tarifas exactas consulte su contrato o representante de ventas.
A continuación, una tabla con tipos de plan y referencia de contacto para precios.
| Tipo de plan | Descripción | Precio |
|---|---|---|
| Prueba gratuita | Acceso limitado por tiempo y créditos para evaluación. | Contactar para detalles |
| Pago por uso (Pay-as-you-go) | Facturación según consumo de recursos. | Contactar para tarifas |
| Contrato empresarial | Acuerdos personalizados para grandes clientes y partners. | Contactar para oferta |
Your consumer rights in Chile
Marco contractual vs derechos locales
No hay referencia clara en la documentación pública de Microsoft sobre un derecho legal de desistimiento de 14 días para servicios en la nube en Chile.
Los reembolsos y condiciones se rigen principalmente por los términos contractuales de Microsoft o por las políticas de las tiendas de apps cuando aplica.
Recomendaciones para consumidores chilenos
- Revise el contrato de suscripción y las condiciones del Marketplace antes de contratar.
- Si tiene dudas sobre derechos de consumo, consulte a la autoridad local de protección al consumidor o asesoría legal.
Customer experiences
Valoraciones positivas
Usuarios destacan la escalabilidad, amplio conjunto de funcionalidades y buena integración con el ecosistema Microsoft.
Herramientas como Azure CLI, AKS y servicios de base de datos suelen recibir comentarios favorables por su capacidad y fiabilidad.
Críticas y problemas comunes
Algunos usuarios reportan precios altos, facturación inesperada y dificultades para obtener soporte en casos complejos.
También hay reportes de problemas con eliminación de datos y demoras en respuestas de soporte técnico.
Documentation checklist
Antes de cancelar
- Tenga a mano el ID de suscripción y el correo del administrador.
- Revise contratos, acuerdos de partner y fechas de renovación.
- Exporte datos y realice backups de recursos críticos antes de la cancelación.
Trámites y pruebas
- Prepare comprobantes de pago si solicita reembolso o disputa cargos.
- Si la suscripción es partner-led, tenga el contacto del partner y el número de soporte.
- Guarde capturas del portal y comunicaciones con soporte para evidenciar fechas y acciones.
Common mistakes
Confundir canal de compra
Ejemplo: intentar cancelar en el Azure Portal una suscripción comprada vía Google Play o App Store.
Si la compra fue por la tienda de apps, la anulación y reembolsos deben gestionarse allí.
Asumir eliminación inmediata de datos
Ejemplo: borrar expectativas de eliminación instantánea. Los datos pueden retenerse entre 30 y 90 días.
No descargar backups antes de cancelar es un error frecuente que impide recuperar información posteriormente.
Comparative recap
Resumen comparativo
| Canal | Cómo cancelar | Facturación final | Reembolsos | Eliminación de datos |
|---|---|---|---|---|
| Web (Azure Portal) | Portal: Cost Management + Billing → Subscriptions → Cancel | Facturación se detiene inmediatamente; factura final entro 72 horas | Política depende del contrato: suscripciones mensuales pueden terminar sin cargo; otras reglas aplican (ver 30 días) | Eliminación disponible después de 3 días (cliente) o 6 días (partner); retención 30 - 90 días |
| Apple App Store / Google Play | Cancelar a través de la tienda de apps correspondiente | La facturación se gestiona por la tienda; revisar ciclos de cobro de Apple/Google | Reembolsos sujetos a políticas de la tienda; contactar soporte de la tienda | El manejo de datos puede variar; exporte antes de cancelar |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Verifique el estado de la suscripción en el portal y descargue la factura final cuando esté disponible.
- Revise movimientos bancarios y estados de cuenta para confirmar que no haya cargos adicionales.
Siguientes acciones y soporte
- Si contrata mediante un partner, confirme con el partner los pasos para la eliminación y facturación final.
- Si necesita disputar cargos o solicitar reembolso adicional, prepare la documentación y contacte el soporte comercial o legal según su contrato.
Dirección
Oficina local
Microsoft Chile S.A.
Av. Vitacura 6844, Piso 3, Vitacura, Santiago, Chile
Nota final
Esta guía resume prácticas y políticas generales verificadas internamente. Para decisiones vinculantes, consulte su acuerdo de suscripción o al representante comercial de Microsoft.