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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Happn.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Happn: Guía Completa
¿Qué es Happn?
Descripción breve
Happn es una aplicación de citas que conecta a usuarios que se han cruzado en la vida real, mostrando perfiles cercanos y ofreciendo funciones gratuitas y de pago.
Funcionalidad principal
La app muestra coincidencias basadas en intersecciones físicas y ofrece servicios premium y paquetes de créditos para funciones adicionales.
Cómo dar de baja Happn
iOS (App Store)
- Abre Ajustes en tu iPhone.
- Toca tu Apple ID arriba a la derecha y selecciona Suscripciones.
- Busca happn y elige Cancelar suscripción.
- Nota: eliminar la app no cancela la suscripción; conservarás los beneficios premium hasta el fin del periodo pagado.
Android (Google Play)
- Abre la app Google Play en tu dispositivo Android.
- Toca tu perfil arriba a la derecha y selecciona Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona happn y elige Cancelar suscripción.
- Nota: eliminar la app no cancela la suscripción; tendrás acceso hasta que termine el periodo de facturación.
Web (tarjeta / Stripe)
- Gestiona la cancelación desde la plataforma web donde contrataste la suscripción (pagos con tarjeta via Stripe).
- HAPPN no controla pagos ni reembolsos desde la web; según los términos, la terminación anticipada no genera reembolso de lo ya pagado.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, normalmente conservas los beneficios premium hasta el final del periodo ya pagado.
La cancelación evita renovaciones automáticas futuras, pero no borra inmediatamente las funciones activas si el periodo aún no vence.
Renovación y datos
La suscripción no se renovará después de la cancelación. Tu cuenta gratuita y los datos de perfil suelen permanecer salvo que solicites eliminación.
Si deseas eliminar datos personales, consulta la política de privacidad y los ajustes de la cuenta dentro de la app.
¿Recibiré un reembolso?
App Store (iOS)
- Los reembolsos deben solicitarse directamente a Apple a través de reportaproblem.apple.com o el sistema de Apple.
- HAPPN no puede emitir ni acelerar reembolsos de compras realizadas por la App Store.
Google Play (Android)
- Si han pasado menos de 48 horas desde la compra, puedes solicitar reembolso directamente en Google Play (app o web).
- Si han pasado más de 48 horas, contacta a HAPPN dentro de los 14 días posteriores a la compra para que revisen tu caso. Incluye ID de pedido, fecha y descripción del problema.
Web (Stripe) y excepciones
- Para pagos por web (tarjeta via Stripe), las solicitudes de reembolso deben dirigirse a HAPPN según sus Términos; normalmente, si cancelas antes del fin del periodo no se retornan fondos ya pagados.
- Ten en cuenta los plazos y la política de la tienda (Apple/Google) según corresponda.
Planes y precios de Happn
Listado de planes
| Plan | Precio (CLP) | Periodo / Tipo | Características |
|---|---|---|---|
| Starter pack - 10 créditos | 1 990 CLP | Compra única in-app | 10 créditos para funciones como saludos o flechazos |
| Starter pack - 10 créditos (variante) | 2 990 CLP | Compra única in-app | Alternativa de 10 créditos (posible tipo distinto: Hellos) |
| Happn 1 Month subscription | 9 900 CLP | Mensual | Acceso premium por un mes |
| Happn 1 Month (alternativa) | 13 200 CLP | Mensual | Alternativa de precio para suscripción mensual (puede variar) |
| Happn subscription (premium) | 19 900 CLP | Mensual | Versión premium - acceso a funciones avanzadas |
| Happn subscription (mayor) | 49 900 CLP | Compra única / paquete | Plan más completo o paquete multi‑mes (detalles no especificados) |
| 60 créditos | 11 990 CLP | Compra única in-app | Paquete de créditos |
| 100 créditos | 19 990 CLP | Compra única in-app | Paquete de créditos |
| Starter pack - 10 Hellos | 6 990 CLP | Compra única in-app | 10 Hellos para enviar saludos directos |
| Boost | 4 990 CLP | Compra única in-app | Función Boost para destacar el perfil temporalmente |
Notas importantes
Los precios corresponden a la versión chilena de la App Store y están en pesos chilenos (CLP).
Algunas opciones o precios pueden variar según promociones, segmentación de mercado o método de compra.
Tus derechos como consumidor en Chile
Disponibilidad general
No se encontraron referencias específicas en las fuentes de Happn sobre derechos chilenos en detalle, pero existen normas locales aplicables.
Qué puedes reclamar y recomendaciones
- En Chile tienes derecho a información clara sobre cancelación y reembolso (Ley 19.496).
- Si hay cobros no autorizados o falta de respuesta, revisa la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y considera presentar un reclamo ante SERNAC.
- Aunque Happn remite a Apple/Google para compras en tienda, puedes ejercer reclamos por consumos indebidos frente a terceros y proveedores.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Usuarios valoran la función que muestra los lugares donde se han cruzado con otros, permitiendo citas y nuevos contactos.
Algunos recomiendan la app para conocer personas locales y valoran esa característica diferencial.
Comentarios negativos
Hay quejas recurrentes por cargos inesperados y dificultad para obtener reembolsos o cancelar suscripciones.
Otros informes mencionan perfiles falsos, notificaciones engañosas, soporte al cliente insuficiente y problemas de cancelación o suspensión de cuentas.
Lista de documentación
Documentos para solicitar reembolso o reclamo
- Comprobante de compra o recibo (ID de pedido si corresponde).
- Fecha de la transacción y método de pago (Apple, Google, tarjeta).
- Capturas de pantalla de cargos y de la suscripción activa en la app.
- Extracto bancario que muestre el cargo (si aplica).
Cómo preparar el reclamo
- Incluye una descripción clara del problema y las acciones que ya realizaste (ej.: intentos de cancelación).
- Guarda copias de toda comunicación con soporte y las tiendas (Apple/Google) para pruebas.
Errores comunes
Creer que eliminar la app cancela la suscripción
Eliminar Happn del teléfono no cancela la suscripción ni detiene los cargos. Siempre cancela desde la tienda donde compraste.
No conservar o aportar el ID de pedido
Sin el ID de pedido o el comprobante es más difícil tramitar reembolsos o reclamos. Guarda siempre el recibo.
Resumen comparativo
Comparación rápida por plataforma
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Desde Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones → happn → Cancelar suscripción. | Solicitar a Apple (reportaproblem.apple.com). HAPPN no gestiona reembolsos App Store. |
| Google Play (Android) | Desde Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → happn → Cancelar. | Reembolso directo en Google si < 48 h; si >48 h, contactar a HAPPN dentro de 14 días para revisión. |
| Web (Stripe) | Gestionar desde la plataforma web donde te suscribiste (pagos con tarjeta). | Solicitar a HAPPN según Términos; generalmente no hay reembolso por terminación anticipada. |
Resumen ejecutivo
Cancela siempre en la tienda correspondiente para evitar cargos continuos. Los reembolsos dependen de la tienda o de la política web de HAPPN.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda el comprobante de cancelación y captura de pantalla de la suscripción cancelada.
- Monitorea movimientos de tu tarjeta en los próximos ciclos por si aparecen cargos posteriores.
Recursos y acciones siguientes
- Si no obtienes respuesta, presenta un reclamo formal con tu banco o con SERNAC en Chile.
- Si corresponde, reúne toda la documentación y solicita revisión a la tienda (Apple/Google) o a HAPPN según el caso.
Dirección
Oficina legal
HAPPN - À l’attention du Délégué à la protection des données,
5 rue du Feydeau, 75002 Paris, Francia
Contacto de privacidad y datos
Para asuntos relacionados con protección de datos o solicitudes formales, utiliza la dirección legal indicada arriba o los canales oficiales dentro de la aplicación.