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Cancelar TWOO
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Twoo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Twoo: Guía Completa
¿Qué es Twoo?
Descripción breve
Twoo es una plataforma de citas y red social para conocer nuevas personas mediante perfiles, mensajería y opciones de descubrimiento.
Ofrecía funciones como mensajes gratuitos limitados, ver visitas y opciones premium para mejorar la interacción.
Estado del servicio
Twoo fue descontinuado globalmente el 30 de junio de 2022, por lo que el servicio ya no está activo en la mayoría de regiones.
La discontinuación puede afectar la disponibilidad de cuentas, suscripciones y soporte según la región.
Cómo dar de baja Twoo
Cancelar mediante App Store o Google Play
- Cancele la suscripción usando la gestión de suscripciones de Apple (App Store > Suscripciones) o Google Play (Google Play > Suscripciones).
- No elimine la app como forma de cancelar: desinstalar Twoo no detiene cargos recurrentes.
- Si no ve la suscripción, revise la cuenta de Apple/Google con la que originalmente compró el plan.
Cancelar desde la web o ajustes de Twoo
- En su cuenta de Twoo vaya a Configuración > Suscripción y seleccione "detener suscripción" o cancelar.
- Si hay problemas con la cancelación, envíe un correo al soporte de Twoo desde la misma cuenta o formulario de ayuda.
- Eliminar la cuenta no siempre cancela la suscripción; cancele la suscripción por separado antes de borrar la cuenta.
What happens when you cancel
Acceso y funciones
Tras cancelar, normalmente mantiene acceso a funciones premium hasta el final del periodo ya pagado.
Una vez finalizado el periodo activo, el servicio vuelve al modo gratuito o deja de estar disponible si la plataforma está discontinuada.
Renovación y datos
La suscripción se renueva automáticamente salvo que la cancele antes del periodo de renovación establecido.
La eliminación de la cuenta borra el perfil, pero no siempre anula cargos; confirme la cancelación de la suscripción por separado.
Will I get a refund?
Política general de reembolsos
Twoo generalmente no garantiza reembolsos completos por suscripciones o tiempo no usado.
Los reembolsos, si proceden, pueden ser prorrateados según el tiempo restante o el uso de créditos.
Excepciones y cómo solicitar
- No hay obligación general de reembolsar tiempo no usado a menos que se ofrezca por escrito.
- Contacte al soporte de Twoo para consultar casos específicos y solicitar revisión de reembolso.
- Para evitar cobros, cancele la suscripción con al menos 14 días antes de la renovación automática.
Planes y precios de Twoo
Resumen de planes
Los precios varían por región y tienda de aplicaciones; a continuación se muestran tarifas en EUR y USD encontradas en fuentes verificadas.
No se encontró una lista oficial en CLP; convierta según la tasa vigente en su app store.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Twoo Premium (EUR) | €5.99 (1 semana); €9.99 (1 mes); €7.99/mes (3 meses); €5.99/mes (6 meses) | Semanal / Mensual / Multi-mes | Contactar 25 nuevas personas/día, navegación invisible, sin anuncios, ver visitas/likes |
| Twoo Premium (USD) | US$1.99 (1 semana); US$2.99 (1 mes); US$6.99 (3 meses); US$10.98 (6 meses) | Semanal / Mensual / Multi-mes | Características premium similares a las anteriores |
| Puntos Twoo (USD) | US$7.49 (550 pts); US$10.99 (900 pts); US$14.99 (1250 pts); US$29.99 (2750 pts) | Compra única | Usados para Super Likes y mejoras de perfil |
Your consumer rights in Chile
Estado del servicio y contratos
Al haber sido Twoo descontinuado globalmente, los contratos y obligaciones pueden verse afectados; valide comunicaciones oficiales recibidas.
Si pagó desde Apple/Google, las políticas de reembolso y gestión de suscripciones de esas plataformas también aplican.
Derechos básicos y pasos recomendados
- Conserve comprobantes de pago, correos y capturas de pantalla de cancelación o solicitudes.
- Si no recibe respuesta, considere presentar reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en Chile.
- Para cargos en tarjeta, consulte con su banco sobre la posibilidad de disputar cargos recurrentes si no se atendió la cancelación.
Customer experiences
Reseñas positivas
No se encontraron reseñas positivas específicas de usuarios en Chile en las fuentes revisadas.
Algunas reseñas generales destacaron funcionalidades como mensajería gratuita limitada y bajo costo en ciertos planes.
Reseñas negativas
- Numerosos usuarios han reportado perfiles falsos y quejas de "scam" en plataformas de reseñas.
- Hay quejas frecuentes sobre dificultades para cancelar y sensación de cobros inesperados.
Documentation checklist
Comprobantes que guarde
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de las opciones de cancelación en la app o web.
- Recibos o extractos bancarios con cargos realizados por Twoo o por Apple/Google.
- Emails enviados y recibidos al soporte y cualquier confirmación de cancelación.
Información útil para reclamaciones
- Fecha de compra, tipo de suscripción y método de pago utilizado.
- Nombre de usuario o correo asociado a la cuenta Twoo.
- Capturas de pantalla del perfil o de mensajes relevantes si hay problemas de fraude.
Common mistakes
No cancelar la suscripción en la tienda correspondiente
Mucha gente desinstala la app pensando que con eso basta; eso no cancela la suscripción en App Store o Google Play.
Siempre verifique y cancele desde la gestión de suscripciones de la tienda si compró allí.
Eliminar la cuenta sin cancelar la suscripción
Borrar o desactivar la cuenta no siempre detiene cargos recurrentes; cancele la suscripción por separado.
Conserve pruebas de sus solicitudes y confirme en su historial de pagos que no haya más cargos.
Comparative recap
Resumen de acciones vs riesgo
| Acción | Resultado esperado | Riesgo/Consejo |
|---|---|---|
| Cancelar en App Store / Google Play | Detiene renovaciones automáticamente | Verifique cuenta correcta; conserves comprobante |
| Cancelar en Configuración de Twoo | Detiene suscripción desde la cuenta Twoo | Si hay errores, contacte soporte y guarde confirmación |
| Eliminar cuenta Twoo | Borra perfil y datos | No siempre cancela suscripciones; haga ambas acciones |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Compruebe que no haya cargos futuros en su extracto bancario.
- Guarde la confirmación de cancelación y comunicaciones con soporte.
Enlaces útiles
- Guía de cancelación (Tecnobits)
- Reseña y detalles de suscripción (DatingScout)
- Revisión y política de reembolsos (HookupsGuru)
- Opiniones de usuarios (Sitejabber)
- Estado de servicio y cierre (Wikipedia)
Dirección
Oficina registrada
Dirección corporativa registrada (según información pública):
Emile Braunplein 18, 9000 Gante, Flandes, Bélgica.
Contacto y soporte
Para gestiones de suscripción o solicitudes, utilice la sección de ayuda dentro de su cuenta Twoo o contacte al soporte según las opciones disponibles en la web o en la tienda de aplicaciones.