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Cancelar MERCADOSHOPS
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mercadoshops.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Mercadoshops: Guía Completa
¿Qué es MercadoShops?
Descripción breve
MercadoShops es la solución de Mercado Libre para crear y administrar una tienda online integrada con el ecosistema de Mercado Libre y Mercado Pago.
Permite publicar productos, gestionar ventas e integrar métodos de pago y envíos desde una interfaz vinculada al usuario de Mercado Libre.
Contexto para Chile
En la región, MercadoShops se ofrecía como un servicio dentro del ecosistema Mercado Libre con condiciones y tarifas transaccionales específicas.
Según la información pública disponible, su operación y términos están publicados desde el centro de ayuda de Mercado Libre.
Cómo dar de baja MercadoShops
Paso a paso recomendado
- Accede al panel de control de tu tienda desde tu cuenta de Mercado Libre.
- Descarga copias de seguridad de productos, imágenes y datos de ventas antes de cualquier cambio.
- Desactiva publicaciones y evita nuevas ventas mientras gestionas la baja.
- Revisa y cancela integraciones o pasarelas de pago vinculadas (ej. Mercado Pago) si corresponde.
- Contacta al soporte de Mercado Libre para solicitar el cierre o baja formal de la tienda y confirmar el procedimiento.
Recomendaciones y precauciones
- Confirma que no existan órdenes abiertas o pagos pendientes antes de solicitar la baja.
- Solicita por escrito (captura o ticket) la confirmación del cierre y guarda la comunicación.
- Si tienes suscripciones externas o dominios asociados, revísalos y desvincúlalos.
Enlaces útiles
Consulta la ayuda general de Mercado Libre para temas relacionados con tiendas y servicios: Centro de ayuda Mercado Libre - MercadoShops.
Qué sucede al cancelar
Acceso y visibilidad
Al solicitar la baja, es probable que la tienda deje de estar visible para clientes y nuevas ventas se bloqueen.
Recomendamos verificar la caída de la tienda desde un navegador en modo incógnito para confirmar la desconexión pública.
Datos y facturación
Antes de cerrar, descarga todos los registros de ventas, facturas y datos fiscales necesarios para tu contabilidad.
Verifica con Mercado Libre si existen cargos pendientes por transacciones ya generadas antes de la fecha de cierre.
¿Recibiré un reembolso?
Política general conocida
No se encontró una política pública específica de reembolsos para MercadoShops en Chile en las fuentes disponibles.
MercadoShops funciona con costos transaccionales al momento de la venta; no hay indicación clara de reembolsos por cierre de tienda.
Excepciones y acciones sugeridas
- Si existen cobros por servicios o cargos inadvertidos, solicita aclaración y comprobantes al soporte de Mercado Libre.
- Si no obtienes respuesta satisfactoria, considera elevar un reclamo formal ante SERNAC o usar plataformas de denuncia.
Información adicional sobre políticas comerciales vinculadas: Política de reembolso (ejemplo de tienda en la región).
Planes y precios de MercadoShops
Resumen de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Clásica | 0 CLP | Activación/publicación/mantenimiento | Solo comisión por venta: 4.63% por operación |
| Premium | 0 CLP | Activación/publicación/mantenimiento | Comisión por venta: 6.95% (3 cuotas sin interés) o 13.91% (12 cuotas) |
Notas sobre costos
Según la información disponible, MercadoShops no cobra una tarifa fija mensual o anual en Chile; los costos son principalmente transaccionales.
Todas las comisiones se gestionan a través de Mercado Pago al momento de concretar una venta.
Sus derechos como consumidor en Chile
Marco legal aplicable
En Chile, la Ley N° 19.496 protege los derechos de los consumidores y establece mecanismos para reclamos y retractos.
El derecho a retracto por compras a distancia suele contemplarse en plazos como 10 días, dependiendo del caso y la normativa aplicable.
Qué hacer si te afectan
- Guarda toda la comunicación y comprobantes de compra o cargos.
- Solicita respuesta formal al proveedor (Mercado Libre) y, si no hay solución, presenta un reclamo en SERNAC.
- Considera asistencia legal o mediación según la complejidad del caso.
Si necesitas conocer precedentes o ejemplos de reclamos, revisa experiencias públicas y bases de datos de reclamos.
Experiencias de clientes
Reseñas y opiniones
No se localizaron reseñas ampliamente positivas sobre MercadoShops en plataformas como TrustPilot o ProductReview Chile en las fuentes verificadas.
La experiencia reportada por usuarios varía según manejo de cobros y atención al cliente.
Quejas y tendencias
- En el sitio TuQuejaSuma varios usuarios reportan cargos por páginas que afirman no haber habilitado.
- Hay reclamos sobre dificultades para cancelar compras o cerrar tiendas y sobre falta de canales de atención claros.
Consulta ejemplos de reclamaciones reportadas: TuQuejaSuma - MercadoShops.
Lista de verificación de documentación
Documentos recomendados antes de solicitar la baja
- Comprobantes de identidad del titular de la tienda (RUT, cédula, etc.).
- Historial de ventas, facturas y notas de crédito relacionadas.
- Capturas de pantalla de configuraciones y comunicaciones con soporte.
Documentos para reclamos
- Tickets o respuestas del servicio de atención al cliente.
- Comprobantes de cobros no reconocidos y fechas correspondientes.
- Registro de intentos de contacto (fechas y medios usados).
Errores comunes
No respaldar datos
Muchas tiendas cierran sin descargar catálogos, historial de ventas o facturas, lo que complica la contabilidad posterior.
Ejemplo: perder imágenes de productos o registros de clientes necesarios para garantías.
No confirmar cierre por escrito
Solicitar la baja verbalmente o por chat y no guardar una confirmación puede dejar facturación activa o malentendidos.
Ejemplo: seguir recibiendo cobros por servicios que se asumieron cancelados.
Resumen comparativo
Comparativa de puntos clave
| Criterio | MercadoShops (Chile) | Observación |
|---|---|---|
| Costos fijos | No aplica (0 CLP activación/publicación) | Costos mayoritariamente transaccionales |
| Comisión por venta | 4.63% (Clásica) / 6.95 - 13.91% (Premium) | Depende de plan y forma de pago/cuotas |
| Procedimiento de baja público | No especificado públicamente | Recomendado gestionar desde panel y soporte |
| Política de reembolso pública | No encontrada para Chile | Invocar derechos del consumidor ante dudas |
Conclusión rápida
MercadoShops ofrece costos operativos por venta sin tarifas fijas, pero hay falta de información pública clara sobre cierres y reembolsos en Chile.
Es importante documentar y comunicar todo al soporte antes de proceder con la baja.
Después de dar de baja
Pasos recomendados tras el cierre
- Confirma por escrito que la tienda fue dada de baja y guarda la confirmación.
- Monitorea extractos bancarios y movimientos de Mercado Pago por si aparecen cargos posteriores.
- Conserva respaldos de datos por al menos el periodo requerido por tu contabilidad.
En caso de problemas
- Si no obtienes respuesta o hay cobros indebidos, reclama formalmente ante SERNAC.
- Revisa experiencias públicas de otros usuarios para preparar tu reclamo: Quejas recopiladas.
- Consulta la ayuda oficial de Mercado Libre para gestionar cuestiones técnicas: Centro de ayuda Mercado Libre - MercadoShops.
Dirección
Oficina corporativa
Mercado Libre Chile Ltda. - Av. Apoquindo 4800, Torre 2, Piso 21, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Contacto y referencia
Usa la dirección anterior para referencias formales en reclamos o comunicaciones legales relacionadas con la tienda.
Para soporte técnico y solicitudes administrativas, primero intenta el centro de ayuda en línea antes de acciones presenciales.