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Cancelar NUBOX
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Servicio de cancelación N°1 en Spain
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Nubox.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Nubox: Guía Completa
¿Qué es Nubox?
Descripción breve
Nubox es un software de gestión empresarial en la nube para contabilidad, facturación y administración de pymes en Chile.
Ofrece herramientas para emitir facturas electrónicas, llevar contabilidad y administrar ingresos y gastos desde una interfaz web.
Ámbito de uso
Está orientado a pequeñas y medianas empresas que requieren automatizar procesos contables y de facturación.
La plataforma se accede desde la web y no distingue procesos de baja por tienda de aplicaciones según sus Términos y Condiciones.
Cómo dar de baja Nubox
Paso a paso dentro de la aplicación
- Ingresa a tu cuenta de Nubox y ve a la sección de Configuración o Ajustes de la cuenta.
- Busca la opción relacionada con "Cancelar cuenta" o "Dar de baja" y sigue las indicaciones en pantalla.
- Confirma la cancelación si el sistema lo solicita y guarda cualquier comprobante o captura de pantalla.
Recomendaciones antes de cancelar
- Descarga respaldos de tu información (facturas, libros y reportes) antes de cerrar la cuenta.
- Revisa la facturación pendiente y anula o programa la baja evitando cobros recurrentes.
- Si tienes dudas, consulta los Términos y Condiciones: Términos y Condiciones de Nubox.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso a la cuenta
Al cancelar, lo habitual es que pierdas acceso a las funciones de la plataforma tras la confirmación de baja.
Por eso es importante descargar respaldos antes de completar la cancelación.
Renovaciones y facturación
Nubox indica que la cancelación puede gestionarse desde la configuración y no diferencia por plataforma.
Verifica tus cobros posteriores y guarda comprobantes en caso de facturación indebida.
¿Recibiré un reembolso?
Política oficial encontrada
En los Términos y Condiciones de Nubox no se encontró una política clara de reembolso ni un plazo de garantía o retracto.
Por lo tanto, no hay garantía explícita de devolución automática en esos documentos.
Excepciones y pasos recomendados
- Si detectas cargos indebidos tras cancelar, conserva evidencia (capturas, correos, estados de cuenta).
- Si no obtienes respuesta del proveedor, considera elevar el reclamo ante SERNAC u otras instancias de protección al consumidor.
- Consulta los Términos y Condiciones: Términos y Condiciones de Nubox.
Planes y precios de Nubox
Planes referenciales
Precios orientativos encontrados para planes de Factura Electrónica en CLP, con IVA incluido.
Los valores pueden estar sujetos a variaciones; verifica siempre en la sección comercial de Nubox.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Factura Electrónica - hasta 50 facturas mensuales | $23.900 CLP / mes | Mensual | Hasta 50 facturas al mes, tarifa mensual con IVA incluido |
| Factura Electrónica - hasta 100 facturas mensuales | $35.900 CLP / mes | Mensual | Hasta 100 facturas al mes, tarifa mensual con IVA incluido |
| Factura Electrónica - hasta 250 facturas mensuales | $47.900 CLP / mes | Mensual | Hasta 250 facturas al mes, tarifa mensual con IVA incluido |
Tus derechos como consumidor en Chile
Información legal relevante
La Ley Nº19.496 protege el derecho a información veraz y condiciones claras en la contratación de servicios.
Un proveedor debe informar términos de servicio y condiciones de pago de manera transparente.
Qué hacer si tus derechos se ven afectados
- Conserva toda la documentación: contratos, correos y capturas de pantalla.
- Si no hay respuesta o hay cobros indebidos, puedes presentar un reclamo ante SERNAC.
- Los reclamos públicos (por ejemplo en sitios de consumidores) también evidencian problemas recurrentes y pueden apoyar tu caso.
Experiencias de clientes
Reseñas y tendencias públicas
En portales de reclamos varios usuarios han reportado dificultades para cancelar el servicio y falta de respuesta oportuna.
Hay reportes de facturación tras solicitar la baja y de soporte insuficiente en momentos críticos.
Consejos basados en experiencias
- Documenta cada solicitud de cancelación: fecha, hora, medio y copia del mensaje enviado.
- Si la respuesta demora, aumenta la documentación y considera elevar el reclamo a instancias de protección si es necesario.
- Ejemplos de reclamos publicados: reclamo específico y panel de reclamos.
Lista de documentos
Documentos imprescindibles
- Contrato o correo de contratación con Nubox (si existe).
- Facturas y comprobantes de pago relacionados al servicio.
- Capturas de pantalla de la solicitud de cancelación y confirmaciones recibidas.
Pruebas adicionales útiles
- Estados de cuenta bancarios que muestren cargos recurrentes.
- Correspondencia con soporte o con el área comercial.
- Registros de actividad contable que demuestren errores del servicio (si aplica).
Errores comunes
Errores al solicitar la baja
No guardar evidencia de la solicitud es un error frecuente; sin pruebas es difícil disputar cargos posteriores.
Otro error común es no revisar la sección de configuración donde se gestiona la baja.
Errores en la gestión posterior
Dejar pasar cargos reiterados sin reclamar inmediatamente puede complicar la devolución.
No verificar las condiciones de facturación y los periodos contratados puede provocar malentendidos sobre cobros prorrateados.
Recapitulación comparativa
Resumen en tabla
| Aspecto | Nubox (según fuentes) | Expectativa / Recomendación |
|---|---|---|
| Proceso de cancelación | Disponible desde la configuración de la app según T&C. | Cancelar por la configuración y guardar evidencia; verificar posteriores cobros. |
| Política de reembolso | No se encontró política clara de reembolso en los Términos y Condiciones. | Solicitar reembolso por escrito y, si no hay respuesta, elevar reclamo a SERNAC. |
| Soporte y respuesta | Existen múltiples reclamos públicos sobre demoras y falta de solución. | Documentar todo contacto y utilizar vías formales de reclamo si procede. |
| Experiencia de usuarios | Reportes en reclamos.cl muestran problemas recurrentes con cancelaciones y cobros. | Actuar rápidamente, recopilar pruebas y considerar acciones ante autoridades de consumo. |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Revisa tu método de pago y confirma que no haya cobros posteriores una vez procesada la baja.
- Guarda respaldos definitivos de la información fiscal y contable antes de perder acceso.
En caso de problemas
- Si hay cobros indebidos o falta de respuesta, recopila evidencia y presenta un reclamo formal.
- Consultas y términos oficiales: Términos y Condiciones de Nubox.
- Ejemplos de reclamos públicos que pueden servir de referencia: Reclamos en reclamos.cl.
Dirección
Dirección registrada
La dirección principal reportada para Nubox es Orinoco 90, Piso 9, Las Condes, Santiago, Chile.
Utiliza esta dirección en comunicaciones formales si necesitas enviar reclamos o notificaciones por escrito.
Notas sobre otras direcciones
Existen registros públicos con direcciones distintas vinculadas a entidades relacionadas, pero la dirección indicada arriba corresponde a la información disponible para Nubox.
Verifica siempre los datos oficiales antes de enviar documentación física o notificaciones legales.