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Cancellation service #1 in Nigeria
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I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Cabify service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
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- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Cabify: Guía Completa
¿Qué es Cabify?
Descripción general
Cabify es una plataforma de movilidad que conecta pasajeros con conductores mediante una aplicación móvil. Ofrece múltiples tipos de vehículos y servicios para trayectos urbanos, traslados al aeropuerto y envíos.
Ámbito en Chile
En Chile Cabify opera principalmente en Santiago y otras ciudades, con tarifas por viaje y sin planes de suscripción periódica. La empresa dispone de atención al cliente para gestionar solicitudes y reclamos.
Cómo dar de baja Cabify
Antes de empezar
Revisa si quieres eliminar solo la cuenta o desactivar notificaciones y métodos de pago. Ten a mano tu correo y número asociado a la cuenta.
Pasos para cancelar la cuenta
- Abre la aplicación de Cabify y accede a tu perfil.
- Ingresa a “Ayuda” o “Centro de ayuda” dentro de la app.
- Busca la opción relacionada con “Eliminar cuenta” o “Cerrar cuenta”.
- Sigue las instrucciones en pantalla y confirma la eliminación.
- Si no aparece la opción, contacta soporte desde la app para solicitar la baja manual.
Qué ocurre cuando das de baja
Acceso y uso
Al eliminar la cuenta, perderás acceso a historial de viajes, métodos de pago guardados y ofertas personalizadas. No podrás solicitar viajes desde esa cuenta.
Renovación y reactivación
La baja suele ser irreversible desde la app; para usar Cabify nuevamente deberás crear una nueva cuenta. Consulta soporte si prefieres reactivar antes de eliminar datos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos se aplican caso a caso y dependen de la naturaleza del cargo. Pagos por viajes completados normalmente no se reembolsan salvo error o disputa legítima.
Excepciones y reclamaciones
- Si se cobró un viaje duplicado o hubo un cobro erróneo, solicita revisión en soporte.
- Reclamos por cargos indebidos requieren comprobantes y detalles del viaje.
- Los servicios con tarifas mínimas o cargos por reserva pueden tener condiciones particulares.
Planes y precios de Cabify
Resumen de tarifas (Santiago, inicios de 2026)
Los precios se aplican por viaje y varían según el servicio. A continuación se muestran los valores verificados para distintos planes.
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio por km | Precio por minuto | Tarifa mínima | Cargo base | Otros |
|---|---|---|---|---|---|
| Cabify (estándar) | 440 CLP | 85 CLP | 1,450 CLP | 550 CLP | Vehículos estándar hasta 4 pasajeros |
| Cabify Promo | 414 CLP (≤40 km) / 451 CLP (>40 km) | 80 CLP | 1,450 CLP | 517 CLP | Opción promocional, tarifas reducidas |
| Cabify Cuanto Antes | 506 CLP (≤40 km) / 552 CLP (>40 km) | 98 CLP | 1,668 CLP | 633 CLP | Llega pronto, prioridad en atención |
| Cabify Airport | 304 CLP | 85 CLP | 10,000 CLP | 600 CLP | Traslados al aeropuerto |
| FastCorp | 999 CLP | 200 CLP | Inmediato 5,000 CLP / Reserva 7,000 CLP | 1,200 CLP | Usuarios corporativos. Comisión 12% |
| Executive / Eco | 1,071 CLP | 214 CLP | Inmediato 6,000 CLP / Reserva 8,000 CLP | 2,100 CLP | Vehículos ejecutivos o eco‑friendly. Comisión 12% |
| Van (7 - 8 pasajeros) | 1,080 CLP | 216 CLP | 20,000 CLP (Inmediato/Reserva) | 4,000 CLP | Vehículos grandes. Comisión 12% |
| Van Oficial Aeropuerto / Compartida | 1,080 CLP | 216 CLP | 34,990 CLP (Inmediato/Reserva) | 4,000 CLP | Van hacia o desde aeropuerto. Comisión 12% |
| Taxi / Taxi Propina | 900 CLP | 180 CLP | Taxi: 1,100 CLP (inmediato); reserva 7,500 CLP | 450 CLP | Servicio de taxi integrado, propina opcional |
| Envíos (moto) | 334 CLP | 73 CLP | 1,850 CLP | Desde 550 CLP | Envíos por moto. Comisión 8% |
| Envíos (general) | 470 CLP (≤40 km) / 780 CLP (>40 km) | 85 CLP | - | Desde 550 CLP | Envíos estándar. Comisión 8% |
| Transfer oficial aeropuerto - Compartido | Desde 8,990 CLP por persona | - | Van compartida Hyundai Staria | ||
| Transfer oficial aeropuerto - Privado | Desde 33,990 CLP por viaje | - | Van privada al aeropuerto | ||
Tus derechos como consumidor en Chile
Protección general
Como usuario tienes derecho a información clara, comprobantes y atención efectiva ante reclamos. Las empresas deben respetar la normativa de protección del consumidor.
Reclamos y plazos
- Solicita atención dentro de la app y guarda comprobantes del reclamo.
- Si no obtienes respuesta, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para asesoría y reclamo formal.
- Reclamos por cobros indebidos suelen tener plazos específicos; actúa pronto.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas recurrentes
Usuarios valoran la variedad de opciones (Promo, Executive, Airport) y la facilidad para solicitar viajes desde la app.
Problemas reportados con frecuencia
Quejas comunes incluyen tiempos de espera, discrepancias en cobros y dificultades para contactar soporte en casos complejos.
Lista de documentación
Documentos para solicitar baja o reclamo
- Correo asociado a la cuenta de Cabify.
- Comprobante de pago o extracto bancario con el cargo en disputa.
- Detalles del viaje: fecha, hora, origen y destino.
Documentos adicionales útiles
- Capturas de pantalla de la reserva o cargos.
- Registro de comunicación con soporte.
- Identificación en caso de gestiones presenciales o legales.
Errores comunes
No confirmar la baja completa
Algunos usuarios creen que desactivar la app equivale a cerrar la cuenta. Esto puede dejar datos y métodos de pago activos.
No guardar evidencia
No conservar comprobantes de pago o comunicación con soporte dificulta reclamaciones posteriores. Siempre guarda capturas y correos.
Resumen comparativo
Comparación rápida de servicios
| Plan | Mejor para | Tarifa indicativa |
|---|---|---|
| Cabify (estándar) | Viajes diarios urbanos | 440 CLP/km · Min 1,450 CLP |
| Cabify Promo | Viajes económicos | 414 - 451 CLP/km · Min 1,450 CLP |
| Cabify Cuanto Antes | Llegar pronto, prioridad | 506 - 552 CLP/km · Min 1,668 CLP |
| Cabify Airport | Traslados aeropuerto | 304 CLP/km · Min 10,000 CLP |
| Executive / Van / FastCorp | Grupos, ejecutivos y corporativo | Desde 999 - 1,080 CLP/km · Tarifa mínima y cargos base más altos |
Consejo práctico
Elige el plan según el tamaño del grupo, prioridad de llegada y presupuesto. Verifica tarifa mínima y cargos antes de confirmar la reserva.
Después de dar de baja
Pasos tras la cancelación
- Confirma que ya no puedes iniciar sesión y guarda comprobantes de la solicitud de baja.
- Elimina métodos de pago desde la app antes de solicitar la eliminación si prefieres mayor seguridad.
Contacto y recursos
Para reclamaciones formales, utiliza los canales de atención al cliente de Cabify y, si es necesario, acude a las autoridades de consumo chilenas.
Dirección
Oficina en Santiago
Los Conquistadores 2785, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Recomendación
Para gestiones presenciales o envío de documentación, confirma cita previa con soporte. Lleva identificación y comprobantes relacionados.