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Dar de baja Openbank: Guía Completa
¿Qué es Openbank?
Descripción breve
Openbank es un banco digital que ofrece cuentas, tarjetas, inversiones y otros servicios bancarios a través de plataformas móviles y web.
Su modelo se centra en la banca sin comisiones de mantenimiento y en la gestión 100% online desde aplicaciones y la web.
Presencia y alcance
Openbank tiene sede y oficinas en España; la dirección conocida es Paseo de la Castellana 134, Madrid.
No se encontraron políticas públicas específicas dirigidas al mercado chileno en las fuentes verificadas.
Cómo dar de baja Openbank
Requisitos previos
- Cerrar o cancelar productos vinculados (tarjetas, préstamos, domiciliaciones) antes de solicitar la baja.
- Tener saldo cero en la cuenta y no existir obligaciones pendientes.
- Reunir identificación y comprobantes de titularidad si se solicitan.
Pasos para solicitar la cancelación
- Solicitar la baja formalmente a través de la app o la web si el canal lo permite.
- Contactar al servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico y pedir confirmación escrita.
- Enviar una comunicación certificada (carta o burofax) si la gestión por canales digitales no obtiene respuesta.
- Comprobar la eliminación de domiciliaciones y notificar a pagadores habituales (empleador, suscripciones).
- Conservar comprobantes de la solicitud y las respuestas recibidas.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso a la cuenta
Tras la cancelación, el acceso a la banca online y a la tarjeta puede ser bloqueado inmediatamente.
Asegúrate de descargar extractos y comprobantes antes de solicitar la baja.
Datos y obligaciones posteriores
Openbank debe procesar la baja siempre que no existan obligaciones pendientes por parte del titular.
Es posible que se requiera tiempo para la eliminación definitiva de datos según la normativa aplicable y procedimientos internos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general (España)
No hay una política pública específica de "reembolso" para clientes en Chile en las fuentes verificadas.
En España, Openbank permite gestionar devoluciones de recibos: hasta 8 semanas para cargos autorizados con importe incorrecto y hasta 13 meses para débitos no autorizados, con reabono en plazos legales.
Excepciones y tiempos
- Para débitos no autorizados, la normativa permite solicitar devolución hasta 13 meses después del cargo.
- En muchos casos el reabono debe efectuarse en un plazo de días hábiles tras verificar la reclamación (ver detalles en la fuente).
- Para clientes en Chile no se encontró normativa específica de Openbank; aconsejable reclamar por escrito y conservar pruebas.
Fuente para devolución de recibos (España): Openbank - Devolver recibo.
Planes y precios de Openbank
Resumen de precios disponibles
Información pública encontrada sobre la aplicación móvil para Chile y ausencia de tarifas adicionales públicas en CLP.
Si buscas comisiones específicas en pesos chilenos, deberás consultar directamente con soporte.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Openbank Mobile App (iOS, Chile) | Gratis | Descarga única | Banca móvil, gestión de cuentas, tarjetas, inversiones y agregador financiero |
Tus derechos como consumidor en Chile
Marco legal aplicable
En Chile, los derechos de consumidores están regulados por la Ley 19.496 (Protección de los Derechos de los Consumidores).
Si Openbank presta servicios en Chile, esos servicios deben ajustarse a la ley local y a los derechos de información y resolución.
Derechos prácticos
- Derecho a la información clara sobre condiciones y comisiones.
- Derecho a terminar el servicio y a recibir confirmación de cierre en plazos razonables.
- Posibilidad de presentar reclamos ante la autoridad de consumo (por ejemplo, SERNAC) si corresponde.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Muchos usuarios valoran la facilidad de apertura de cuenta, la ausencia de comisiones y una app intuitiva.
Hay reportes de entregas de tarjetas rápidas y buena integración con Apple Pay en algunos mercados.
Quejas y problemas recurrentes
- Reclamos por demoras y dificultades para cerrar cuentas en la práctica.
- Problemas con tiempos de espera en atención telefónica y falta de confirmaciones escritas.
- Incidentes registrados en fuentes públicas donde el cierre fue retrasado pese a las solicitudes.
Ejemplos y quejas públicas: OCU - reclamaciones.
Lista de documentación
Documentos básicos a preparar
- Identificación oficial del titular (pasaporte o documento nacional).
- Comprobante de titularidad de la cuenta (extracto o pantalla de la app).
- Comprobantes de solicitud y comunicaciones previas con el banco.
Comprobantes recomendados
- Capturas de pantalla de la solicitud en la app o web.
- Correo electrónico con la confirmación del banco, si existe.
- Registro del envío certificado (si se usa carta o burofax).
Errores comunes
No cerrar productos vinculados
Un error frecuente es solicitar la baja sin cancelar tarjetas, préstamos o domiciliaciones asociadas.
Esto impide que la cuenta quede a saldo cero y retrasa la baja.
No conservar pruebas
No guardar comprobantes de las comunicaciones dificulta escalar el reclamo si existen demoras.
Enviar solicitudes por canales no certificados sin copia escrita puede dejarte sin recursos administrativos claros.
Recapitulación comparativa
Tabla comparativa (resumen)
| Criterio | Openbank (digital) | Banca tradicional |
|---|---|---|
| Apertura de cuenta | Rápida y online | Puede requerir visita presencial |
| Comisiones | Modelo con pocas o sin comisiones de mantenimiento | Comisiones más frecuentes por servicios |
| Cancelación | Posible por app/web/telefono; quejas por demoras | Procedimiento formal, a veces más claro localmente |
| Soporte en Chile | No hay documentación pública específica para Chile | Por lo general, soporte local y regulado |
Después de dar de baja
Comprobaciones finales
Verifica que no existan domiciliaciones activas ni cobros pendientes tras la baja.
Comprueba que tus datos de acceso estén desactivados y descarga extractos finales.
Recursos útiles y pasos siguientes
- Guía práctica sobre cómo solicitar la cancelación: Postclic - Cancelar Openbank.
- Reclamaciones públicas y ejemplos de usuarios: OCU - casos resueltos.
- Información sobre devolución de recibos (España): Openbank - Devolver recibo.
Dirección
Sede conocida
Openbank - Paseo de la Castellana 134, 28046 Madrid, España.
Contacto y recursos adicionales
- Para opiniones y experiencias de usuarios: neobanque.ch - Openbank.
- Resúmenes y comparativas de usuarios: Roams - Opiniones Openbank.
- Reseñas y problemas reportados: HelpMyCash - Opiniones.