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Cancellation service #1 in Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Discord Nitro.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Discord Nitro: Guía Completa
¿Qué es Discord Nitro?
Definición breve
Discord Nitro es un servicio de suscripción de Discord que mejora la experiencia en la plataforma con funciones adicionales.
Funciones principales
Incluye mayor límite de carga, mejor calidad de transmisión, personalización de perfil y boosts de servidor, entre otras ventajas.
Cómo dar de baja Discord Nitro
Cancelar desde escritorio o web
- Abre Discord en la app de escritorio o en el navegador.
- Ve a Usuario → Ajustes de Usuario → Suscripciones.
- Selecciona Nitro y elige "Cancelar suscripción". La cancelación se aplicará al final del periodo de facturación.
- Referencia: Cómo cancelar Nitro (Discord).
Cancelar desde móvil
- Si te suscribiste por iOS o Android, debes cancelar desde la misma tienda (App Store o Google Play).
- En la app: toca tu avatar → Ajustes de Usuario → Ajustes de facturación → Administrar Nitro.
- Discord no puede cancelar suscripciones hechas a través de una tienda móvil por ti; hazlo desde esa plataforma.
- Referencia de términos: Términos de servicios pagos (Discord).
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la cancelación
La cancelación mantiene el acceso a Nitro hasta el final del periodo ya pagado.
No perderás funciones inmediatamente; se revocan cuando finaliza la suscripción activa.
Renovación y facturación
La suscripción no se renovará al término del periodo facturado después de cancelar.
Si quieres reactivar Nitro, deberás suscribirte nuevamente desde la misma plataforma.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Discord indica que, en general, no se emiten reembolsos después de completar una compra.
Las excepciones aplican cuando la ley lo exige o según la política de reembolsos de Discord.
Referencia: Divulgaciones de servicio y compra (Discord).
Casos especiales y límites
- Cancelar antes de que termine el periodo no garantiza reembolso.
- Discord puede, a su discreción, ofrecer reembolsos, descuentos o créditos según sus términos.
- Si te suscribiste mediante App Store o Google Play, las políticas de esas tiendas pueden influir en reembolsos.
Planes y precios de Discord Nitro
Precios locales (Chile)
Precios localizados para Chile, reflejados en CLP. Verifica en tu cuenta si hay cambios o impuestos aplicables.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Discord Nitro (completo) | CLP 5 360 | Mensual | 500 MB uploads, hasta 4K 60 fps Go‑Live, mensajes más largos, 2 boosts de servidor + 30% de descuento, personalización de perfil, etc. |
| Discord Nitro (completo) | CLP 53 600 | Anual | Mismas características que el plan mensual; facturado anualmente con ahorro relativo frente a 12× mensual. |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho a retracto
Según la Ley del Consumidor en Chile, puedes ejercer el derecho a retracto para compras online dentro de 10 días desde la contratación o recepción.
Este derecho permite cancelar sin expresión de causa, salvo excepciones informadas previamente por el proveedor.
Fuente: SERNAC - Derecho a retracto.
Extensión del plazo y comunicaciones
- Si el proveedor no entrega confirmación escrita del contrato, el plazo de retracto puede extenderse (información aplicable en situaciones específicas).
- El proveedor debe informar claramente antes de la compra si el retracto está excluido (por ejemplo, servicios digitales que comienzan de inmediato).
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Varios usuarios destacan la calidad y utilidad de Discord como plataforma de comunicación.
- Opiniones resaltan su versatilidad para gamers, educadores y creadores de contenido.
Críticas y problemas comunes
- Quejas frecuentes sobre soporte al cliente: respuestas automatizadas o lentas en disputas de cuenta y facturación.
- Dificultades reportadas para cancelar desde móviles y reclamaciones sobre ventanas estrictas de reembolso.
Lista de documentos
Documentos que debes reunir antes de solicitar baja
- Comprobante de compra (recibo o factura digital de Discord o de la tienda móvil).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa en tu cuenta de Discord o en la tienda (App Store/Google Play).
Información útil para reclamos
- Fecha de la suscripción y método de pago utilizado.
- Comunicación previa con soporte (tickets, correos), si existe.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Un error habitual es intentar cancelar desde Discord cuando la suscripción fue gestionada por App Store o Google Play.
Recuerda: debes cancelar en la misma tienda donde te suscribiste.
No conservar comprobantes
No guardar recibos o capturas dificulta solicitar reembolsos o presentar reclamos ante SERNAC.
Guarda pruebas de la fecha de compra y cobros realizados en tu tarjeta.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Aspecto | Discord Nitro | Notas para usuarios en Chile |
|---|---|---|
| Proceso de baja | Desde Usuario → Suscripciones (web/desktop) o desde App Store/Google Play si corresponde | Cancelar en la misma plataforma donde te suscribiste evita problemas. |
| Reembolso | Generalmente no se emiten reembolsos; excepciones por ley o a discreción | Guardar comprobantes y contactar soporte o la tienda según el caso. |
| Precios (ej.) | CLP 5 360 / mes - CLP 53 600 / año | Precios localizados; pueden incluir impuestos o variar según promoción. |
Después de dar de baja
Qué verificar tras cancelar
- Comprueba que la suscripción aparezca como cancelada en Usuario → Suscripciones.
- Revisa tu método de pago en el próximo ciclo para confirmar que no hubo cobros adicionales.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar Nitro (Discord)
- Política de servicio y compras (Discord)
- Términos de servicios pagos (Discord)
- Información SERNAC sobre retracto (Chile)
Dirección
Información sobre dirección
Discord no publica una dirección postal clara para Nitro en su sitio de soporte; las direcciones encontradas en sitios no oficiales no se consideran confirmadas.
Recomendación final
Para comunicaciones formales o reclamos, utiliza los canales de soporte oficiales de Discord y, si corresponde, los mecanismos de SERNAC para consumidores en Chile.