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Cancelar PRIME GAMING
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Prime Gaming.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Prime Gaming: Guía Completa
¿Qué es Prime Gaming?
Definición breve
Prime Gaming es el servicio de juegos vinculado a la membresía de Amazon Prime. Ofrece juegos gratuitos, objetos y suscripciones a canales de Twitch, entre otros beneficios digitales.
Contexto de disponibilidad
Prime Gaming se ofrece como parte de la experiencia Prime en países donde Amazon lo habilita. Según datos disponibles, no estuvo disponible oficialmente en Chile durante 2024/2025.
Cómo dar de baja Prime Gaming
Cancelar desde el sitio web de Amazon / Prime Gaming
- Inicia sesión en Prime Gaming con tu cuenta de Amazon.
- Ve a Cuenta → Facturación → “Cancelar suscripción” o desactiva la renovación automática allí.
- Para más detalles y pasos guiados consulta la guía oficial: Guía de cancelación de Prime Gaming.
Cancelar desde Google Play (Android) o Apple ID (iPhone/iPad)
- Si te suscribiste vía Google Play: abre la Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Prime Gaming → Cancelar.
- Si te suscribiste vía Apple ID: abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Prime Gaming → Cancelar suscripción.
- Estas cancelaciones se gestionan desde la tienda correspondiente; no desde el sitio web de Amazon cuando la suscripción fue hecha por la tienda del dispositivo.
What happens when you cancel
Acceso tras cancelar
Tu acceso a los beneficios de Prime Gaming suele continuar hasta el final del periodo ya pagado.
Tras esa fecha se revocan los juegos gratuitos, las suscripciones a canales de Twitch incluidas y otros contenidos exclusivos.
Renovación y datos de cuenta
Cancelar desactiva la renovación automática para el siguiente ciclo de facturación. No es necesario eliminar la cuenta Amazon para cancelar Prime Gaming.
Los datos vinculados a la cuenta (logros, descargas asociadas, historial) pueden permanecer según las políticas del servicio y la tienda correspondiente.
Will I get a refund?
Política general de reembolsos
No existe una política estandarizada de reembolso o un periodo automático de “cooling-off” (14 días) aplicable universalmente a Prime Gaming.
En general, Amazon no indica reembolsos automáticos por desistimiento para este servicio digital.
Excepciones y acciones recomendadas
- Si crees que hubo un cobro indebido o dificultad para cancelar, contacta al soporte de Amazon y a la tienda (Google/Apple) según corresponda.
- Si no obtienes solución, puedes documentar el caso y, en Chile, evaluar presentar un reclamo ante autoridades de consumo (SERNAC) si procede.
Planes y precios de Prime Gaming
Disponibilidad de precios
No hay precios oficiales de Prime Gaming en CLP para Chile en 2024/2025, ya que el servicio no estaba disponible formalmente.
Si deseas verificar tarifas, consulta la ayuda oficial de Amazon o la guía enlazada más abajo.
Tabla de referencia
| Plan | Precio en Chile (CLP) | Notas |
|---|---|---|
| Prime Gaming (membresía asociada) | Consultar disponibilidad | No disponible oficialmente en Chile (2024/2025). Consultar la página de Amazon para cambios. |
Your consumer rights in Chile
Marco legal aplicable
En Chile, los consumidores están protegidos por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Esa ley ampara derechos básicos como información veraz y procesos de contratación y desistimiento justos.
Qué puedes reclamar
- Si la contratación o la renovación fueron confusas o hubo obstáculos para cancelar, puedes exigir información clara y la corrección del cobro.
- Si Amazon o la tienda no resuelven, puedes presentar un reclamo formal ante SERNAC documentando fechas, comunicaciones y cobros.
Customer experiences
Reseñas positivas
No se encontraron reseñas positivas específicas sobre Prime Gaming en TrustPilot o sitios chilenos en las fuentes disponibles.
Algunos usuarios valoran los beneficios iniciales en mercados donde el servicio está activo, pero esas reseñas no estaban reflejadas en las fuentes revisadas para Chile.
Reseñas negativas y quejas
Usuarios en comunidades como Reddit en Chile comentaron que Prime Gaming ofreció buenos beneficios al principio, pero con el tiempo estos se redujeron, por ejemplo en la disponibilidad de juegos gratuitos.
También hay quejas recurrentes sobre dificultades para cancelar en ciertos casos, lo que motiva reclamos y búsquedas de soporte.
Documentation checklist
Datos de cuenta necesarios
- Correo electrónico asociado a la cuenta Amazon o Apple/Google Play.
- Nombre completo y método de pago usado para la suscripción.
Pruebas y evidencias
- Capturas de pantalla de la página de suscripción / facturas que muestren cargos.
- Fecha y hora de la cancelación y cualquier número de caso del soporte si aplicó.
Common mistakes
Confundir origen de la suscripción
Un error frecuente es intentar cancelar desde Amazon cuando la suscripción se hizo por Google Play o Apple ID.
Verifica siempre en qué plataforma te suscribiste antes de comenzar el proceso de cancelación.
No guardar comprobantes
No conservar capturas de pantalla o correos de confirmación puede complicar reclamos por cargos no deseados.
Guarda evidencia de la cancelación y de cualquier comunicación con soporte para facilitar reclamaciones posteriores.
Comparative recap
Resumen comparativo
| Aspecto | Prime Gaming | Alternativas genéricas |
|---|---|---|
| Disponibilidad en Chile | No disponible oficialmente (2024/2025) | Varía según el servicio; algunos sí operan localmente |
| Cómo cancelar | Cuenta Amazon / Play Store / Apple ID según origen | Normalmente desde la plataforma donde se contrató |
| Política de reembolso | Sin reembolso estandarizado; casos particulares | Varía mucho; revisar términos del proveedor |
| Beneficios | Juegos gratis, objetos y suscripciones a Twitch | Algunas alternativas ofrecen bibliotecas de juegos o beneficios distintos |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Verifica que la renovación automática esté desactivada y guarda la confirmación.
- Revisa el estado de cargos en tu método de pago durante el siguiente ciclo para confirmar que no se realizó un cobro adicional.
Enlaces útiles
Para instrucciones paso a paso sobre la cancelación, revisa la guía disponible en: Guía de cancelación de Prime Gaming.
Si necesitas asistencia adicional, contacta el soporte de Amazon o la tienda (Google Play / Apple) según corresponda.
Dirección
Dirección física
Prime Gaming no dispone de una dirección física para gestionar cancelaciones en Chile.
La gestión se realiza exclusivamente en línea mediante la configuración de la cuenta Prime o Prime Video y, cuando corresponde, a través de Google Play o Apple ID.
Contacto y soporte
Usa las opciones de ayuda y soporte dentro de tu cuenta Amazon o en la tienda digital que usaste para suscribirte.
Guarda números de caso y registros de interacción con soporte para cualquier reclamo posterior.