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Cancellation service #1 in Australia
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I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Zwift service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Zwift: Guía Completa
¿Qué es Zwift?
Descripción breve
Zwift es una plataforma de entrenamiento virtual para ciclistas y corredores que permite entrenar y competir en entornos digitales realistas.
Funciona mediante suscripción y es compatible con una amplia gama de dispositivos y sensores.
Cómo se ofrece el servicio
Zwift se ofrece como software por suscripción, con opciones de acceso directo y a través de tiendas de apps (Apple App Store y Google Play).
Las condiciones generales del servicio están en los términos oficiales de Zwift.
Cómo dar de baja Zwift
Baja desde la web (suscripción directa)
- Inicia sesión en tu cuenta Zwift desde el sitio web.
- Ve a Settings → Billing → haz clic en "Cancel Membership".
- La cuenta seguirá activa hasta el final del periodo facturado; no hay reembolso prorrateado.
- Debes cancelar al menos 24 horas antes del próximo ciclo de facturación para evitar la renovación automática.
Más detalles en los Términos de Zwift: Términos de Zwift.
Baja desde iPhone/iPad (App Store)
- Abre Ajustes en tu iPhone/iPad → [tu nombre] → Suscripciones → Zwift → Cancelar suscripción.
- Apple gestiona la suscripción y las confirmaciones; las solicitudes de reembolso deben hacerse a Apple.
- Guía práctica de terceros: Postclic (cancelar vía App Store).
Baja desde Android (Google Play)
- Abre Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Zwift → Cancelar suscripción.
- Google Play gestiona los reembolsos y envía la confirmación.
- Consulta una guía práctica: Postclic (cancelar vía Google Play).
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la cancelación
Si cancelas, el acceso continúa hasta el final del periodo de facturación en curso.
No se aplica prorrateo de acceso ni reembolso automático por días no usados después de la cancelación directa.
Renovación y retención de datos
No habrá renovación automática si cancelas con el plazo requerido (24 horas antes del siguiente cobro en suscripciones directas).
Zwift suele conservar tus datos e historial de actividad asociados a la cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política para suscripciones mensuales (directas)
- Zwift ofrece una prueba gratuita de 14 días para nuevos suscriptores mensuales.
- Generalmente no hay reembolsos prorrateados una vez iniciado el periodo facturado.
- Cancelar a mitad de periodo no suele dar derecho a reembolso.
Política para suscripciones anuales y tiendas
- Las suscripciones anuales compradas directamente pueden tener garantía de devolución de 30 días en nuevos registros.
- Los reembolsos comprados vía App Store o Google Play dependen de las políticas de Apple o Google y deben solicitarse a esas tiendas.
Planes y precios de Zwift
Disponibilidad de precios
No se encontró información pública fiable sobre precios en pesos chilenos (CLP) para 2024 - 2025.
Los precios aparecen en USD, EUR o GBP en fuentes públicas; para el precio exacto en CLP revisa la app o las tiendas.
Tabla de planes
| Plan | Precio en Chile (CLP) |
|---|---|
| Suscripción mensual | Contactar para precio (ver app/tienda) |
| Suscripción anual | Contactar para precio (ver app/tienda) |
Tus derechos como consumidor en Chile
Plazo de desistimiento y garantías
Bajo la ley chilena de protección al consumidor existe generalmente un derecho de retracto de 10 días calendario para servicios remotos, salvo renuncia expresa en el contrato.
Las políticas de Zwift (14 días prueba y 30 días anual) pueden superar los mínimos locales en algunos casos.
Acciones ante problemas
- Si te impiden cancelar o niegan un reembolso injustificadamente, puedes presentar un reclamo ante SERNAC.
- Reúne evidencia (pantallazos, correos, recibos) antes de elevar la disputa.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Los usuarios valoran la variedad de rutas, opciones de entrenamiento y la compatibilidad con dispositivos.
- Reseñas destacan la experiencia de entrenamiento inmersiva y funciones sociales.
Quejas recurrentes
- Críticas por servicio al cliente lento, soporte automatizado y ausencia de contacto telefónico.
- Reportes de dificultad para cancelar, errores en la página de cancelación y problemas de conectividad con hardware.
- Fuente de reseñas: Trustpilot.
Lista de documentación
Comprobantes esenciales
- Correo de confirmación de la suscripción y recibos de pago.
- Capturas de pantalla del estado de suscripción en la web o en la tienda de apps.
Pruebas para reclamos
- Registros de intentos de cancelación y mensajes de error.
- Correspondencia con soporte y fechas relevantes del ciclo de facturación.
Errores comunes
No identificar la fuente de la suscripción
Uno de los errores frecuentes es no comprobar si la suscripción fue creada directamente con Zwift o vía App Store/Google Play.
Si la suscripción fue por la tienda, la cancelación y los reembolsos se gestionan allí.
Cancelar fuera de plazo o sin evidencia
Cancelar menos de 24 horas antes del siguiente cobro puede causar una renovación automática.
También es común no guardar confirmaciones o capturas, lo que complica reclamos posteriores.
Recapitulación comparativa
Resumen por método
| Método | Pasos clave | Reembolsos | Confirmación |
|---|---|---|---|
| Web (ZWIFT directo) | Settings → Billing → Cancel Membership | No prorrateo; 14 días prueba; anual 30 días en algunos casos | Confirmación en cuenta; verifica fecha final de acceso |
| App Store (iOS) | Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Zwift → Cancelar | Apple decide sobre reembolsos | Apple envía confirmación |
| Google Play (Android) | Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Zwift → Cancelar | Google Play decide sobre reembolsos | Google Play envía confirmación |
Después de dar de baja
Verifica tu acceso
Confirma la fecha de expiración y guarda la confirmación de cancelación.
Revisa que la cuenta permanezca en estado "cancelado" y no activada para el siguiente ciclo.
Si necesitas apelar o reclamar
- Recopila todas las pruebas y contacta al soporte de Zwift vía su centro de ayuda o revisa los términos: Términos de Zwift.
- Guías prácticas sobre cancelación: Postclic (CA) y Postclic (NZ).
- Para opiniones de otros usuarios: Trustpilot.
Dirección
Oficina principal
Zwift Inc., Long Beach, California, EE. UU.
Nota sobre la ubicación
Zwift es una empresa internacional; para asuntos legales o de facturación revisa los términos y la información de contacto en su web.