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Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Zwift.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Zwift: Guía Completa
¿Qué es Zwift?
Descripción breve
Zwift es una plataforma de entrenamiento virtual para ciclistas y corredores que permite entrenar y competir en entornos digitales realistas.
Funciona mediante suscripción y es compatible con una amplia gama de dispositivos y sensores.
Cómo se ofrece el servicio
Zwift se ofrece como software por suscripción, con opciones de acceso directo y a través de tiendas de apps (Apple App Store y Google Play).
Las condiciones generales del servicio están en los términos oficiales de Zwift.
Cómo dar de baja Zwift
Baja desde la web (suscripción directa)
- Inicia sesión en tu cuenta Zwift desde el sitio web.
- Ve a Settings → Billing → haz clic en "Cancel Membership".
- La cuenta seguirá activa hasta el final del periodo facturado; no hay reembolso prorrateado.
- Debes cancelar al menos 24 horas antes del próximo ciclo de facturación para evitar la renovación automática.
Más detalles en los Términos de Zwift: Términos de Zwift.
Baja desde iPhone/iPad (App Store)
- Abre Ajustes en tu iPhone/iPad → [tu nombre] → Suscripciones → Zwift → Cancelar suscripción.
- Apple gestiona la suscripción y las confirmaciones; las solicitudes de reembolso deben hacerse a Apple.
- Guía práctica de terceros: Postclic (cancelar vía App Store).
Baja desde Android (Google Play)
- Abre Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Zwift → Cancelar suscripción.
- Google Play gestiona los reembolsos y envía la confirmación.
- Consulta una guía práctica: Postclic (cancelar vía Google Play).
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la cancelación
Si cancelas, el acceso continúa hasta el final del periodo de facturación en curso.
No se aplica prorrateo de acceso ni reembolso automático por días no usados después de la cancelación directa.
Renovación y retención de datos
No habrá renovación automática si cancelas con el plazo requerido (24 horas antes del siguiente cobro en suscripciones directas).
Zwift suele conservar tus datos e historial de actividad asociados a la cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política para suscripciones mensuales (directas)
- Zwift ofrece una prueba gratuita de 14 días para nuevos suscriptores mensuales.
- Generalmente no hay reembolsos prorrateados una vez iniciado el periodo facturado.
- Cancelar a mitad de periodo no suele dar derecho a reembolso.
Política para suscripciones anuales y tiendas
- Las suscripciones anuales compradas directamente pueden tener garantía de devolución de 30 días en nuevos registros.
- Los reembolsos comprados vía App Store o Google Play dependen de las políticas de Apple o Google y deben solicitarse a esas tiendas.
Planes y precios de Zwift
Disponibilidad de precios
No se encontró información pública fiable sobre precios en pesos chilenos (CLP) para 2024 - 2025.
Los precios aparecen en USD, EUR o GBP en fuentes públicas; para el precio exacto en CLP revisa la app o las tiendas.
Tabla de planes
| Plan | Precio en Chile (CLP) |
|---|---|
| Suscripción mensual | Contactar para precio (ver app/tienda) |
| Suscripción anual | Contactar para precio (ver app/tienda) |
Tus derechos como consumidor en Chile
Plazo de desistimiento y garantías
Bajo la ley chilena de protección al consumidor existe generalmente un derecho de retracto de 10 días calendario para servicios remotos, salvo renuncia expresa en el contrato.
Las políticas de Zwift (14 días prueba y 30 días anual) pueden superar los mínimos locales en algunos casos.
Acciones ante problemas
- Si te impiden cancelar o niegan un reembolso injustificadamente, puedes presentar un reclamo ante SERNAC.
- Reúne evidencia (pantallazos, correos, recibos) antes de elevar la disputa.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Los usuarios valoran la variedad de rutas, opciones de entrenamiento y la compatibilidad con dispositivos.
- Reseñas destacan la experiencia de entrenamiento inmersiva y funciones sociales.
Quejas recurrentes
- Críticas por servicio al cliente lento, soporte automatizado y ausencia de contacto telefónico.
- Reportes de dificultad para cancelar, errores en la página de cancelación y problemas de conectividad con hardware.
- Fuente de reseñas: Trustpilot.
Lista de documentación
Comprobantes esenciales
- Correo de confirmación de la suscripción y recibos de pago.
- Capturas de pantalla del estado de suscripción en la web o en la tienda de apps.
Pruebas para reclamos
- Registros de intentos de cancelación y mensajes de error.
- Correspondencia con soporte y fechas relevantes del ciclo de facturación.
Errores comunes
No identificar la fuente de la suscripción
Uno de los errores frecuentes es no comprobar si la suscripción fue creada directamente con Zwift o vía App Store/Google Play.
Si la suscripción fue por la tienda, la cancelación y los reembolsos se gestionan allí.
Cancelar fuera de plazo o sin evidencia
Cancelar menos de 24 horas antes del siguiente cobro puede causar una renovación automática.
También es común no guardar confirmaciones o capturas, lo que complica reclamos posteriores.
Recapitulación comparativa
Resumen por método
| Método | Pasos clave | Reembolsos | Confirmación |
|---|---|---|---|
| Web (ZWIFT directo) | Settings → Billing → Cancel Membership | No prorrateo; 14 días prueba; anual 30 días en algunos casos | Confirmación en cuenta; verifica fecha final de acceso |
| App Store (iOS) | Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Zwift → Cancelar | Apple decide sobre reembolsos | Apple envía confirmación |
| Google Play (Android) | Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Zwift → Cancelar | Google Play decide sobre reembolsos | Google Play envía confirmación |
Después de dar de baja
Verifica tu acceso
Confirma la fecha de expiración y guarda la confirmación de cancelación.
Revisa que la cuenta permanezca en estado "cancelado" y no activada para el siguiente ciclo.
Si necesitas apelar o reclamar
- Recopila todas las pruebas y contacta al soporte de Zwift vía su centro de ayuda o revisa los términos: Términos de Zwift.
- Guías prácticas sobre cancelación: Postclic (CA) y Postclic (NZ).
- Para opiniones de otros usuarios: Trustpilot.
Dirección
Oficina principal
Zwift Inc., Long Beach, California, EE. UU.
Nota sobre la ubicación
Zwift es una empresa internacional; para asuntos legales o de facturación revisa los términos y la información de contacto en su web.