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Servicio de cancelación N°1 en Chile
Dar de baja Bancochile Seguros: Guía Completa
¿Qué es Bancochile Seguros?
Descripción general
Bancochile Seguros es la oferta de productos de seguros vinculada a Banco de Chile y Banchile Corredores de Seguros, que incluye vida, salud, hogar, apoyo integral y coberturas para empresas.
Los productos suelen ofrecerse por suscripción mensual y están asociados a cuentas y canales digitales del banco, con atención por ejecutivos y centros de ayuda.
Ámbito y cobertura
Los seguros cubren riesgos habituales como robo, asalto, daños, salud y protección para dispositivos, además de planes empresariales y estudiantiles.
Existen distintas modalidades y niveles de cobertura según el plan contratado y condiciones de la póliza.
Cómo dar de baja Bancochile Seguros
Vía telefónica y canales del banco
- Para eliminar o renunciar a un seguro de pago mensual, llame al 800 248 008 (lunes a viernes 09:00 - 19:00).
- Para seguros de viaje o responsabilidad civil internacional, contacte al ejecutivo de cuentas o al 800 210 023 (lunes a jueves 09:00 - 17:00; viernes hasta 16:00).
- Tenga a mano su RUT, número de póliza y datos de la cuenta al llamar.
Vía plataforma SERNAC
- Para seguros generales (vehículos, hogar, robo, cesantía, etc.) utilice la plataforma "Me Quiero Salir" del SERNAC.
- Las empresas voluntarias, entre ellas Banchile Corredores de Seguros, deben procesar la baja el mismo día y responder formalmente en un máximo de 8 días hábiles.
- Acceda a la herramienta y siga los pasos de terminación de contrato en: SERNAC - Me Quiero Salir.
What happens when you cancel
Acceso y vigencia
Al cancelar, la cobertura suele cesar a la fecha indicada en la confirmación de baja o en la próxima fecha de renovación, según lo establecido en la póliza.
Revise la comunicación de confirmación para conocer la fecha exacta de término y eventuales coberturas pendientes.
Renovaciones y datos
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas; sin embargo, la compañía puede conservar datos contractuales por motivos legales y de gestión de siniestros.
Solicite copia de la confirmación de baja y conserve comprobantes para reclamos posteriores si corresponde.
Will I get a refund?
Derecho de retracto y plazos
La Ley del Consumidor (Ley 19.496) otorga 10 días para retracto de contratos electrónicos, ampliable hasta 90 días si no se entregó confirmación escrita clara del contrato.
Aplicabilidad específica a cada seguro dependerá de la naturaleza del contrato y de la documentación entregada al contratar. Más información: Política y retracto.
Excepciones y demandas
- Los reembolsos pueden depender de cobros ya efectuados y del periodo de vigencia consumido.
- Existe una demanda colectiva (ODECU) contra Banco de Chile y otros por cobros de seguros antifraude; en casos de cobros indebidos, podrían corresponder devoluciones si se acredita el pago no debido (ver noticia).
Planes y precios de Bancochile Seguros
Resumen de planes
A continuación se entrega una tabla con precios referenciales mensuales consultados en fuentes públicas y vigentes según cotización UF del 02 de enero 2026.
Los valores son orientativos y pueden variar según promociones, canal de venta y cotización individual.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Seguro Apoyo Integral - Plan Clásico | $8.344 | Mensual | Multiprotección: robo cédula, asalto cajero, compra protegida, McAfee, plataforma bienestar |
| Seguro Apoyo Integral - Plan Personal | $12.715 | Mensual | Mayor cobertura que Clásico; robo, asalto, compra, McAfee, bienestar |
| Seguro Apoyo Integral - Plan Selecto | $14.702 | Mensual | Cobertura más alta en robo, asalto, dispositivos digitales, McAfee, bienestar |
| Seguro Apoyo Integral - Plan Estudiante (≤29 años) | $3.179 | Mensual | Cobertura estudiantil: asalto, robo cédula, dispositivos |
| Seguro Apoyo Integral FAN | $5.563 | Mensual | Cobertura FAN: robo, extorsión, fraudes, McAfee, asistencia médica |
| Seguro Apoyo Empresa - Plan 1 | $12.159 | Mensual | Protección empresarial básica: incendio, cheques, asalto, compra protegida |
| Seguro Apoyo Empresa - Plan 2 | $20.742 | Mensual | Empresarial intermedio: mayor cobertura incendio, cheques, asalto, extorsión |
| Seguro Apoyo Empresa - Plan 3 | $28.689 | Mensual | Alta cobertura empresarial para incendio, cheques, asalto, extorsión |
| Seguro Salud Máxima Protección - Plan UF 30.000 | $18.278 | Mensual | Cobertura salud, cáncer, telemedicina, reembolso, deducibles nacionales/extranjero |
| Seguro Salud Máxima Protección - Plan UF 45.000 | $22.252 | Mensual | Mayor cobertura salud que Plan UF 30.000, similar asistencias |
| Seguro Hogar con Beneficio por Permanencia - Plan 1 | $15.894 | Mensual | Protección hogar: incendio, sismo, robo; devolución 40% primas sin siniestros |
| Seguro Hogar con Beneficio por Permanencia - Plan 2 | $20.663 | Mensual | Mayor cobertura hogar que Plan 1 |
| Seguro Hogar con Beneficio por Permanencia - Plan 3 | $23.444 | Mensual | Cobertura hogar más amplia: incendio, sismo, robo |
| Seguro Hogar Protegido - Plan 1 | $13.907 | Mensual | Hogar: incendio, sismo, robo, responsabilidad civil, asistencia domiciliaria |
| Seguro Hogar Protegido - Plan 2 | $23.102 | Mensual | Cobertura hogar superior con asistencia ampliada |
| Seguro Hogar Protegido - Plan 3 | $32.448 | Mensual | Cobertura hogar alta: incendio, sismo, robo, asistencia completa |
| Seguro 360 - Plan 1 | $11.921 | Mensual | Protección de bienes diarios, apoyo financiero, taxi, cerrajería |
| Seguro 360 - Plan 2 | $15.100 | Mensual | Mayor cobertura bienes diarios y auto |
| Mi Smartphone Seguro | $3.576 | Mensual | Seguro celular: robo o daño accidental, cobertura nacional e internacional |
| Seguro Estudios - Prekinder - 4° medio | $6.358 | Mensual | Cobertura muerte accidental o invalidez, educación, descuento Cruz Verde |
| Seguro Estudios - Estudio Superior | $8.344 | Mensual | Cobertura más alta educacional, muerte o invalidez |
| Seguro Estudios - Prekinder - Superior | $11.523 | Mensual | Cobertura educacional máxima |
| Seguro Vida Protegida - Plan 1 | $10.522 | Mensual | Vida: UF 600 cobertura fallecimiento, asistencia legal |
| Seguro Vida Protegida - Plan 2 | $12.239 | Mensual | Vida: UF 700 cobertura fallecimiento |
| Seguro Vida Protegida - Plan 3 | $17.484 | Mensual | Vida: UF 1.000 cobertura fallecimiento |
| Seguro Negocio Seguro | $6.614 | Mensual | Protección POS: interrupción ingresos, hospitalización socios |
Notas sobre precios
Precios referenciales mensuales en CLP según cotización pública del Banco de Chile, basados en UF del 02 de enero 2026.
Se ofrecen descuentos en primeras cuotas según tipo de producto; vigencia de campañas hasta 31 diciembre 2026. Valores finales sujetos a cotización individual.
Your consumer rights in Chile
Información y acceso
Usted tiene derecho a recibir información veraz, oportuna, clara y completa sobre condiciones del seguro, y a solicitar copia de la póliza contratada.
También puede elegir libremente la cobertura y el intermediario para su seguro.
Reclamos, retracto y recursos
- Derecho a presentar reclamos y recibir respuesta conforme a la normativa de consumo vigente.
- Para contratos electrónicos, existe derecho a retracto de 10 días (ampliable a 90 días si no hubo confirmación escrita clara).
- Si enfrenta problemas con cobros, puede denunciar o iniciar acciones colectivas: ejemplos y contextos recientes se han reportado públicamente (ver caso ODECU).
Customer experiences
Reseñas positivas
No se encontraron reseñas públicas destacadas y verificables específicamente positivas para "Bancochile Seguros" en fuentes agregadas.
Esto no descarta experiencias positivas individuales; consulte su ejecutivo o canales oficiales para testimonios y casos de uso.
Comentarios y quejas
- Se registran quejas de usuarios que han tenido dificultad para dar de baja seguros desde la app y necesitaron atención en sucursal o por canales especiales (ejemplo reclamo).
- Hay reportes generales en foros sobre cobros automáticos o seguros no solicitados; verifique sus movimientos y solicite aclaraciones si detecta cargos desconocidos.
Documentation checklist
Documentos para preparar
- RUT del titular y datos de contacto actualizados.
- Número de póliza o referencia del producto.
- Comprobante de pago o movimiento bancario que acredite el cobro.
- Correo o comunicación contractual recibida al momento de la contratación.
Recomendaciones antes de llamar
- Tome capturas de pantalla de cargos y de la app si corresponde.
- Anote el nombre del ejecutivo, fecha y número de caso de la gestión.
- Guarde confirmación escrita de la baja y plazos entregados por el proveedor.
Common mistakes
No verificar la póliza
Muchos usuarios intentan cancelar sin revisar condiciones mínimas de la póliza, como plazos de vigencia y coberturas que ya se usaron.
Revise la póliza para evitar malentendidos sobre reembolsos y fechas de término.
No conservar comprobantes
No guardar comprobantes de la gestión telefónica o de la confirmación escrita dificulta reclamos posteriores.
Solicite y archive siempre un comprobante o número de referencia cuando solicite la baja.
Comparative recap
Resumen comparativo de canales
| Canal | Tiempo de gestión | Probabilidad de reembolso | Comentarios |
|---|---|---|---|
| App / Web (teléfono asistido) | Gestión por llamada: 1 - 5 días según proceso | Depende de la póliza y periodo consumido | Requiere llamar al 800 248 008 o al ejecutivo para casos internacionales |
| Plataforma SERNAC "Me Quiero Salir" | La empresa voluntaria debe dar de baja el mismo día; respuesta formal en ≤8 días hábiles | Puede acelerar trámite y evidencia de solicitud | Útil para seguros generales; ver SERNAC |
| App Store / Google Play | No hay información pública específica | Incierta; no documentada en el Centro de Ayuda | Si contrató vía tienda de apps, consulte condiciones particulares del vendedor |
Consejo rápido
Para rapidez y trazabilidad, registrar la solicitud por la plataforma SERNAC o solicitar confirmación escrita vía ejecutivo es recomendable.
Si hay cobros indebidos, recopile evidencia y consulte acciones colectivas o reclamos formales.
Después de dar de baja
Verificar movimientos
Revise sus movimientos bancarios en las semanas siguientes para confirmar que no se repitan cobros.
Si persisten cargos, reclame formalmente y conserve toda la documentación.
Enlaces útiles
- Información sobre derechos y la plataforma de salida: SERNAC - Me Quiero Salir.
- Información general sobre políticas de devolución y retracto: Política de devoluciones.
- Reporte público sobre demandas por cobros de seguros antifraude: Noticia ODECU.
- Ejemplo de reclamo de usuario sobre dificultad para eliminar seguro: Reclamo registrado.
Dirección
Ubicación principal
Paseo Ahumada 59, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Esta dirección corresponde a registros asociados a Banchile Corredores de Seguros y puntos de atención vinculados al Grupo Banco de Chile.
Contacto final
Para gestionar la baja: 800 248 008 (general) y 800 210 023 (seguros de viaje / internacional).
Solicite confirmación escrita de la baja y guarde todos los comprobantes para su respaldo.
Servicios de cancelación similares
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Escrito por Joaquín Carrasco
Ex-asesora postal · 4 años de experiencia
Ex-asesora en servicios postales y firma electrónica, escribo desde hace 4 años para Postclic para desmitificar los envíos con valor probatorio.