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Servicio de cancelación N°1 en Chile
Dar de baja Consorcio: Guía Completa
¿Qué es Consorcio?
Descripción breve
Consorcio es una aseguradora que ofrece productos de seguros en Chile, incluyendo seguros de automóviles, vida y SOAP.
Sus canales incluyen Contact Center, sucursales y mecanismos de atención para trámites como anulaciones y reembolsos.
Ámbito de servicio
Opera contratos de seguro con plazos y condiciones específicas por tipo de póliza.
Sus procesos de devolución y respuesta están publicados públicamente en sus páginas de ayuda.
Cómo dar de baja Consorcio
Paso a paso para póliza de auto
- Si estás dentro de los primeros 10 días corridos desde la contratación, solicita el retracto para la devolución total.
- Si cancelas durante la vigencia, pide la baja indicando que quieres la devolución proporcional de la prima no consumida.
- Realiza la solicitud por Contact Center o sucursal; conserva comprobantes y fecha de solicitud.
Paso a paso para póliza de vida y SOAP
- Para pólizas de vida con ahorro: presenta carta firmada, fotocopia de cédula y poder notarial si corresponde.
- Para SOAP: Consorcio permite anulación si presentas documentación que lo respalde (por ejemplo, certificado de propiedad o una nueva póliza).
- Consulta los canales disponibles (Contact Center, sucursal o correo) y solicita confirmación por escrito.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso y término de coberturas
Una vez aceptada la anulación, las coberturas terminan en la fecha acordada o inmediatamente si aplica el retracto.
Verifica la vigencia del certificado SOAP o el fin de cobertura del seguro de auto para evitar periodos sin seguro.
Renovaciones y datos
Si la póliza estaba en renovación automática, solicita la baja explícita para evitar cobros futuros.
Consorcio mantiene registros para efectos administrativos y de cumplimiento; solicita constancia de baja.
¿Recibiré un reembolso?
Reglas generales de reembolso
Para seguros de auto existe un derecho de retracto dentro de los primeros 10 días corridos desde la contratación.
En ese caso Consorcio promete devolver el monto pagado en un plazo de 10 días hábiles.
Reembolsos por cancelación anticipada
- Si cancelas una póliza de auto durante la vigencia, procede devolución proporcional de la prima no consumida.
- Consorcio procesa estas devoluciones en 10 días hábiles según sus tiempos publicados.
- Para pólizas de vida con ahorro, el rescate total procede sujeto a impuestos/retenciones y puede demorar hasta 10 días hábiles.
Planes y precios de Consorcio
Resumen de planes encontrados
Estos precios corresponden a productos bancarios asociados a Consorcio y no a suscripciones de app.
Los montos son los reportados públicamente y están sujetos a cambios por la entidad.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Cuenta Más Digital (inversión remunerada) | CLP 42.285 anual ≈ CLP 3.524 mensual | Anual / Mensual prorrateado | Cuenta remunerada con tasa anual; costo anual indicado |
| Cuenta Corriente Simple (mantención) | 0,11 UF + IVA ≈ CLP 4.300 mensuales | Mensual | Mantención exenta si cumple requisitos de abonos o transacciones |
Notas sobre precios
No se encontraron suscripciones dentro de tiendas de apps con cobro directo; las apps oficiales son gratuitas.
Para precios o condiciones de seguros consulta directamente con Consorcio antes de contratar.
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de retracto y plazos
Consorcio aplica un período de retracto de 10 días corridos para seguros de auto, con devolución en 10 días hábiles.
Este plazo se ajusta a la práctica comercial informada por la compañía, aunque la ley del consumidor regula el retracto en general.
Plataforma "Me Quiero Salir" y acciones
- Puedes terminar contratos de seguros generales mediante la plataforma SERNAC "Me Quiero Salir".
- La empresa debe dar de baja el mismo día de la solicitud y SERNAC responde formalmente en hasta 8 días.
- Consulta la plataforma para acelerar la baja si tienes problemas con el proveedor.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
En rankings públicos Consorcio ha tenido calificaciones favorables en ciertos aspectos de seguros automotrices.
Esto aparece en análisis comparativos de desempeño del sector.
Reclamos y puntos negativos
- Hay reclamos por negativas a pagar siniestros, demoras y problemas de atención al cliente.
- Casos en sitios de reclamos muestran incidencias en cobros indebidos y falta de respuesta o resolución.
Revisa experiencias públicas antes de decidir y conserva documentación de tu caso.
Lista de documentos
Documentos para póliza de auto
- Identificación (cédula de identidad).
- Comprobante de contratación o póliza.
- Solicitud escrita o constancia de trámite en Contact Center/sucursal.
Documentos para póliza de vida y SOAP
- Póliza o contrato original.
- Carta firmada por el titular (póliza de vida).
- Fotocopia de cédula y poder notarial si corresponde (vida).
- Certificado de propiedad o copia de otra póliza cuando se anula SOAP por duplicidad.
Errores comunes
No conservar comprobantes
Un error frecuente es no guardar el comprobante de la solicitud de anulación.
Sin este respaldo puede ser más difícil demostrar fechas y exigencias de reembolso.
Confundir plazos y requisitos
Creer que existe un reembolso de 14 días como en ecommerce es un error; para seguros el retracto y devoluciones aplicables son de 10 días según Consorcio.
No presentar la documentación solicitada (por ejemplo, poder notarial) retrasa la gestión y puede generar rechazos.
Resumen comparativo
Tabla resumen por tipo de póliza
| Tipo de póliza | ¿Se puede cancelar? | Plazo de reembolso | Requisitos principales |
|---|---|---|---|
| Auto | Sí (retracto 10 días / cancelación durante vigencia) | Devolución en 10 días hábiles | Solicitud de baja, comprobante de pago, datos de la póliza |
| Vida (con ahorro) | Sí (rescate total sujeto a condiciones) | Hasta 10 días hábiles para rescate | Carta firmada, fotocopia cédula, poder notarial si aplica |
| SOAP | Sí, con documentación justificadora | Depende de la validación documental | Certificado de propiedad o nueva póliza, contacto con Consorcio |
| Contratos generales | Sí (vía SERNAC "Me Quiero Salir") | Empresa debe dar de baja el mismo día; SERNAC responde en 8 días | Solicitud a través de la plataforma SERNAC |
Interpretación rápida
Las pólizas automotrices tienen el proceso de retracto y devolución más claro y rápido según Consorcio.
Las pólizas con ahorro y SOAP requieren documentación adicional y pueden tener variaciones en plazos por validaciones.
Después de dar de baja
Confirmación y seguimiento
Pide una confirmación por escrito de la baja y guarda los correos o documentos que te entreguen.
Controla el abono del reembolso en los plazos indicados y reclama si no se cumple.
Enlaces útiles
- Información sobre pago y retracto de seguro de auto - Consorcio
- Cómo anular una póliza de seguro de vida - Consorcio
- Cómo anular una póliza SOAP - Consorcio
- Plataforma "Me Quiero Salir" - SERNAC
- Tiempos de respuesta y comunicaciones - Consorcio
- Análisis de reclamos sectoriales
- Ejemplo de reclamo público
Dirección
Domicilio de notificación
Calle Agustinas 1356, Santiago Centro, Santiago, Chile (dirección utilizada como notificación).
Sede principal
La dirección de la casa matriz se ubica en El Bosque Sur (Las Condes); verifica la ubicación oficial en comunicaciones de la compañía.
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Escrito por Emilia Tapia
Jurista eIDAS · 4 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 4 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.