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Dar de baja Latam Pass: Guía Completa
¿Qué es LATAM Pass?
Definición breve
LATAM Pass es el programa de fidelidad de LATAM que permite acumular y canjear millas por vuelos, productos y servicios.
Incluye opciones de canje en el catálogo, compras en Shopping LATAM Pass y suscripción al Club LATAM Pass.
Servicios incluidos
Acumulación de millas por vuelos y por compras en comercios asociados.
Canjes de boletos, productos en Shopping LATAM Pass y servicios a través de Rewardsweb.
Cómo dar de baja LATAM Pass
Cancelar una suscripción Club LATAM Pass
- Verifica el tipo de suscripción en tu cuenta Club LATAM Pass.
- Solicita la baja desde la sección correspondiente en latampass.latam.com o contacta al Contact Center si la compra fue hecha en Chile.
- Ten en cuenta que el cargo se establece en USD y la conversión a CLP depende del cambio al momento de cobro.
Cancelar canjes, pedidos y boletos
- Boletos comprados: cancela según condiciones de la tarifa desde "My Trips" en la web o llamando al Contact Center: las devoluciones dependen de la tarifa y del canal de compra.
- Productos Shopping LATAM Pass (Chile): puedes cancelar pedidos hasta 10 días hábiles después de la entrega mediante el formulario de autoservicio.
- Canjes en Rewardsweb: primero cancela el pedido en la tienda y luego solicita la devolución en Rewardsweb → Redenciones → "Solicitar devolución".
Qué sucede al cancelar
Acceso y millas
Al cancelar un boleto canjeado, las millas suelen acreditarse nuevamente en la cuenta si el comercio no ha cobrado.
En canjes y productos, la devolución de millas puede ser automática o requerir solicitud según el canal.
Renovación y datos
Si cancelas una suscripción Club, la renovación automática se detiene; no se renueva en el siguiente periodo de facturación.
LATAM conservará datos de la operación conforme a sus términos y a la legislación aplicable.
¿Recibiré reembolso?
Política general de reembolsos para boletos
Algunas tarifas permiten reembolso dentro de las primeras 24 horas de la compra; después, la mayoría son no reembolsables o sujetas a penalizaciones.
Los reembolsos pueden tardar en procesarse; se reportan plazos de hasta 20 días hábiles según el caso.
Excepciones y casos especiales
- Motivos médicos (Chile): con aviso antes de la salida y certificado médico presentado dentro de las 24 horas desde la notificación, se pueden solicitar reembolso o cambio; se procesa en hasta 30 días.
- Boletos canjeados: millas devueltas al instante vía web; si se gestiona por Contact Center, el crédito puede tardar hasta 15 días hábiles. El componente en efectivo se devuelve a LATAM Wallet o a la tarjeta original, sujeto a penalizaciones.
- Productos Shopping: devoluciones hasta 10 días hábiles tras la entrega; reembolso procesado en ~5 días después de la cancelación. Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
- Productos con defectos: devolución posible hasta 3 meses y millas acreditadas en 72 horas tras la validación.
Fuentes oficiales: Cancelar compra de boleto, Reembolso de boleto, FAQ Shopping LATAM Pass.
Planes y precios de LATAM Pass
Resumen de plan disponible
LATAM Pass publica el precio de la suscripción Club en USD. En Chile el mínimo es USD 18/mes (tasa de conversión variable).
El precio en CLP depende del tipo de cambio al momento del cobro.
Detalles y referencia oficial
Consulta los términos y condiciones oficiales para verificar disponibilidad de niveles y cobros en USD.
Enlace oficial de referencia: Términos y condiciones Club LATAM Pass.
| Plan | Precio (USD) | Equivalente aproximado (CLP) | Periodo |
|---|---|---|---|
| Basic / Prime (nivel inicial) | USD 18.00 | ~15.986 CLP (ejemplo según tasa 888.10 CLP/USD) | Mensual |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derechos aplicables
En Chile puedes pedir reembolso por imposibilidad médica de viajar si notificas antes de la salida y presentas certificado, dentro de las 24 horas de la notificación.
LATAM procesa esos reembolsos en plazos definidos (ej. hasta 30 días para ciertos casos).
Derechos en compras con millas y Shopping
- Productos en Shopping LATAM Pass: derecho de devolución hasta 10 días hábiles tras entrega, excepto regalos online y tarjetas de regalo.
- Canjes: las reglas de devolución de millas y reembolso en efectivo están sujetas a términos del programa y condiciones de la tarifa.
Experiencias de clientes
Resumen de comentarios públicos
Opiniones públicas y reseñas señalan problemas frecuentes con atención al cliente, cancelaciones y demoras en reembolsos.
En sitios de reseñas los reclamos más comunes son retrasos y dificultad para obtener compensaciones.
Balance y recomendaciones
- Muchos usuarios reportan demoras en reembolsos, incluso cuando la plataforma indica plazos cortos.
- Recomendación práctica: documenta todo, solicita confirmaciones por escrito y usa los formularios oficiales o canales web para acelerar procesos.
Fuente de comentarios relevantes: Trustpilot - LATAM.
Lista de documentación
Documentos para reembolsos de boletos
- Código de reserva (PNR) y nombre del titular.
- Comprobante de pago y tarjeta utilizada (si aplica).
- Certificado médico en casos de imposibilidad por salud, con fecha y firma.
Documentos para compras y canjes
- Factura o comprobante de compra del producto en Shopping LATAM Pass.
- Comprobante de entrega y número de orden para devoluciones dentro de 10 días hábiles.
- Capturas o correos de confirmación de Rewardsweb al solicitar devoluciones.
Errores comunes
Expectativas sobre reembolsos
Creer que todas las tarifas son reembolsables: muchas tarifas no lo son o aplican penalizaciones.
No verificar la ventana de 24 horas para reembolsos gratuitos tras la compra puede ocasionar pérdida de derecho a reembolso.
Errores procedimentales
No usar el canal correcto: compras realizadas en Contact Center o en oficinas pueden requerir gestión por esos mismos canales.
No presentar certificados médicos dentro de las 24 horas de notificación en casos de imposibilidad por salud puede invalidar la solicitud especial.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Tema | Cancelar vía | Reembolso de millas | Plazos y notas |
|---|---|---|---|
| Boletos comprados (tarifa pagada) | Sitio "My Trips" o Contact Center (según canal de compra) | N/A (no aplica a menos que fuera canje) | Reembolsos posibles dentro de 24 horas según tarifa; después, penalizaciones. Más info: Cancelar compra de boleto |
| Boletos canjeados con millas | Web o Contact Center según condiciones | Millas suelen acreditarse de forma automática si el comercio no cobró | Cash a LATAM Wallet o tarjeta; sujeto a penalizaciones. Ver términos: Términos LATAM Pass |
| Productos Shopping LATAM Pass (Chile) | Formulario de Autoservicio en Shopping LATAM Pass | Se reembolsan las millas según política; no aplica a tarjetas de regalo | Devolución hasta 10 días hábiles; reembolso procesado aprox. en 5 días después de la cancelación. FAQ Shopping |
| Productos canjeados en Rewardsweb | Cancelar pedido en tienda + solicitar devolución en Rewardsweb | Millas acreditadas si el comercio no cobró; proceso desde Rewardsweb | Pasos: tienda → Rewardsweb → Redenciones → "Solicitar devolución". Cancelar canje (Rewardsweb) |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda confirmaciones y números de caso enviados por LATAM.
- Revisa el estado del reembolso en la sección correspondiente de la web o Contact Center.
Enlaces útiles
- Cancelar compra de boleto (LATAM)
- Reembolso de boleto (FAQ)
- FAQ Shopping LATAM Pass (Chile)
- Términos y condiciones LATAM Pass
- Cancelar canje en Rewardsweb
Dirección
Dirección física
No se encontró una dirección física específica de LATAM Pass en las fuentes verificadas proporcionadas.
Para gestiones formales o notificaciones, utiliza los canales oficiales indicados en las páginas de ayuda.
Contacto y atención
Para consultas y trámites usa el Contact Center o las secciones de ayuda en los enlaces oficiales listados más arriba.
Consulte las páginas oficiales para obtener números y formularios actualizados: Términos LATAM Pass y FAQ de reembolsos.