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Cancelar TOTALPLAY
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Totalplay.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Dar de baja Totalplay: Guía Completa
¿Qué es Totalplay?
Descripción breve
Totalplay es un proveedor de servicios de telecomunicaciones conocido por ofrecer paquetes de internet, televisión y telefonía por suscripción.
Ámbito de operación
La compañía tiene presencia principalmente en México y actividades reportadas en otros países, pero no existe información pública y verificable amplia sobre precios o sucursales en Chile.
Cómo dar de baja Totalplay
Canales disponibles
- Portal "Mi Totalplay" - sección "Solicitud electrónica".
- Llamando al centro de atención: 800 510 0510.
- Acudiendo presencialmente a una sucursal para gestionar la baja.
Requisitos y pasos
- Debe solicitar la baja el titular de la cuenta; el asesor contactará para confirmar y coordinar la recogida de equipos.
- Estar al día en los pagos y devolver equipos (decodificadores, módem, controles) en buen estado o pagar su costo.
- Si existe un "plazo forzoso" (usualmente 18 meses), cancelar antes puede generar penalización; si el contrato es de vigencia indefinida se puede terminar sin penalización.
Fuente general sobre canales y condiciones: Milenio.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y término del servicio
Al completar la solicitud de baja, el servicio dejará de estar disponible según lo coordine Totalplay; suele requerirse la coordinación de una visita para recoger equipos.
Obligaciones del cliente
- Devolver los equipos en buen estado o asumir su costo.
- Cumplir con pagos pendientes y posibles cargos por terminación anticipada si aplica plazo forzoso.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No hay evidencia pública clara de una política de reembolso general de Totalplay en Chile. Tampoco se encontró mención explícita de derecho de retracto de 14 días aplicable en este contexto.
Excepciones y tiempos reportados
- Hay reportes periodísticos que señalan demoras en reembolsos, con tiempos superiores a 35 días y requerimientos adicionales de documentación.
- Si esperas un reembolso, guarda comprobantes y solicita confirmación escrita de la gestión.
Fuente sobre demoras reportadas: Merca20.
Planes y precios de Totalplay
Disponibilidad de precios en Chile
No se encontró información pública y verificable sobre precios de Totalplay en pesos chilenos (CLP) para 2024/2025.
Cómo obtener una cotización
Contacta a los canales oficiales para solicitar precios y disponibilidad en tu ubicación.
| Plan | Velocidad | Precio (CLP) |
|---|---|---|
| Consultar | Consultar | Contactar para precios |
Tus derechos como consumidor en Chile
Modificaciones unilaterales del contrato
La empresa puede modificar condiciones contractuales con notificación previa; la ley otorga derechos al consumidor ante cambios sustanciales.
Si Totalplay modifica unilateralmente las condiciones, el cliente puede rescindir sin penalización dentro de los 30 días naturales posteriores al aviso.
Fuente sobre derecho a rescindir: DPL News.
Plazo forzoso y rescisión
- Si el contrato tiene plazo forzoso, la cancelación anticipada puede generar cargos por penalización.
- Si el contrato es de vigencia indefinida, puede terminarse en cualquier momento sin penalización.
Recomendación: solicita copia de las condiciones contractuales y plazos al contratar o al solicitar la baja.
Experiencias de clientes
Resúmen general
No se encontraron reseñas públicas y positivas específicas sobre Totalplay Chile en fuentes verificadas.
Problemas reportados en fuentes públicas
- Reportes periodísticos y denuncias públicas destacan demoras en reembolsos y procesos administrativos que pueden ser lentos.
- Es habitual la recomendación de conservar comprobantes y hacer seguimiento escrito de la solicitud de baja.
Fuente sobre experiencias y reembolsos: Merca20.
Lista de documentos
Documentos que debes preparar
- Identificación oficial del titular de la cuenta.
- Número de cliente o contrato y dirección del servicio.
- Comprobantes de pago y estado de cuenta reciente.
- Inventario de equipos (modelos y números de serie) si está disponible.
Comprobantes útiles
- Confirmación por escrito de la solicitud de baja.
- Comprobante de entrega de equipos o acuse de recepción por parte de Totalplay.
Errores comunes
No ser el titular
Solicitar la baja desde una cuenta que no corresponde al titular suele retrasar el trámite y puede requerir poderes o autorización escrita.
No conservar comprobantes
No guardar confirmaciones de la solicitud o recibos de devolución de equipos complica reclamaciones posteriores por cobros o reembolsos.
Resumen comparativo
Comparación rápida de métodos
| Método | Ventajas | Riesgos |
|---|---|---|
| Portal "Mi Totalplay" | Registro escrito y trazable; posible mayor rapidez inicial. | Requiere acceso y estar registrado como titular. |
| Llamada al 800 510 0510 | Atención directa y posibilidad de consulta inmediata. | Puede requerir varias llamadas y seguimiento. |
| Presencial en sucursal | Atención cara a cara y entrega de equipos en el momento. | Necesitas acudir personalmente y puede haber tiempos de espera. |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Solicita y guarda confirmación escrita de la baja y de la fecha efectiva del corte.
- Conserva los comprobantes de devolución de equipos y cualquier recibo relacionado.
Enlaces útiles y seguimiento
Información general sobre cómo tramitar la baja y derechos del consumidor: Milenio.
Sobre derecho a rescindir ante cambios unilaterales: DPL News.
Reportes sobre demoras en reembolsos: Merca20.
Guías y análisis adicionales: Nodonueve.
Dirección
Presencia en Chile
No se encontró una dirección oficial verificada de Totalplay en Chile ni información pública confiable sobre sucursales locales.
Contacto recomendado
Para iniciar una baja o pedir información oficial, utiliza los canales de atención conocidos (portal "Mi Totalplay" o el número 800 510 0510) y solicita confirmación por escrito de cada gestión.
Referencia sobre canales y proceso: Milenio.