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Cancelar LA TERCERA
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio La Tercera.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja La Tercera: Guía Completa
¿Qué es La Tercera?
Descripción breve
La Tercera es un servicio de noticias y contenido informativo en Chile que ofrece suscripciones digitales y combos con edición impresa.
Servicios principales
Ofrece acceso ilimitado a contenidos digitales, beneficios (LT Beneficios) y en algunos planes edición impresa de fin de semana.
Cómo dar de baja La Tercera
Canales conocidos para solicitar la baja
- Llamar al número de atención: 600 8 372 372. Según reportes, el horario de atención es restringido (lunes a domingo de 9:00 a 14:00 horas).
- Usar el chat de atención virtual disponible en el portal de suscripciones de La Tercera.
Pasos recomendados para cancelar
- Reúne tus datos: correo asociado, nombre completo, número de suscriptor o documento usado en la compra y comprobantes de pago.
- Contacta por teléfono en el horario indicado y solicita explícitamente la baja de la suscripción; pide un número o comprobante de gestión.
- Si usas el chat, guarda la conversación (captura de pantalla o copia) con la confirmación de la solicitud.
- Si no recibes respuesta, documenta fechas y horas de intentos y considera elevar reclamo ante SERNAC.
Fuentes que reportan dificultad para cancelar y la necesidad de usar estos canales: El Desconcierto, Reclamos.cl.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y vigencia
Tras solicitar la baja, normalmente se mantiene acceso hasta el fin del periodo ya pagado; sin embargo, La Tercera no publica claramente sus plazos de término en su sitio.
Renovaciones y cargos futuros
Es importante confirmar por escrito la baja para evitar renovaciones automáticas. Muchos usuarios reportan cobros posteriores cuando no cuentan con comprobante de cancelación.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública encontrada
No se encontró en las fuentes públicas una política específica y clara de reembolso o plazos de devolución publicada por La Tercera.
Excepciones y pasos si buscas reembolso
- Si consideras que hubo cobros indebidos, solicita primero la reversa al soporte y guarda evidencia.
- Si la respuesta es insatisfactoria, puedes presentar un reclamo ante SERNAC con la documentación.
- En compras a distancia rige el derecho de retracto de la Ley Pro Consumidor (ver sección de derechos más abajo).
Referencia sobre ausencia de política pública y recomendaciones: El Desconcierto, normativa explicada por SERNAC.
Planes y precios de La Tercera
Resumen de planes disponibles
A continuación se listan planes y precios reportados en fuentes verificadas. Los montos están en pesos chilenos (CLP) y las promociones son por tiempo limitado.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Digital (promoción 3 meses) | $1.100/mes | Promocional por 3 meses, luego $7.190/mes | Acceso ilimitado, Early Access, papel digital, LT Beneficios, edición impresa fin de semana |
| Digital + LT Beneficios (promoción 3 meses) | $3.990/mes | Promocional por 3 meses, luego $10.300/mes | Todo lo anterior + LT Beneficios |
| Digital + LT Beneficios + Impreso (Full) | $16.990/mes | Mensual regular | Acceso ilimitado + LT Beneficios + diario impreso sábado y domingo |
| Digital (Cyber 2025) | $990/mes | Cyber promoción: 4 meses, luego $6.990/mes | Acceso digital ilimitado |
| Digital + LT Beneficios (Cyber 2025) | $1.200/mes | Cyber promoción: 4 meses, luego $9.990/mes | Acceso ilimitado + LT Beneficios |
| Full (Cyber 2025) | $11.200/mes | Cyber promoción: 3 meses, luego $15.990/mes | Acceso + beneficios + impreso |
| Digital + LT Beneficios (base LT 2025 promo) | $6.990/mes | Promocional por 3 meses, luego $9.990/mes | Acceso ilimitado + LT Beneficios |
| Digital + LT Beneficios + Impreso (base LT 2025 promo) | $7.995/mes | Promocional por 3 meses, luego $15.990/mes | Acceso + beneficios + impreso |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de retracto
La Ley Pro Consumidor establece el derecho a retractarse en compras a distancia dentro de 10 días desde la recepción del producto o servicio.
Si no se entrega confirmación escrita del contrato, ese plazo puede extenderse hasta 90 días.
Garantías y cláusulas contractuales
- La ley contempla 6 meses de garantía legal para productos nuevos con fallas.
- Las cláusulas ambiguas sobre terminación se interpretan a favor del consumidor.
Información oficial sobre estos derechos: SERNAC.
Experiencias de clientes
Reseñas negativas frecuentes
- Usuarios reportan dificultades repetidas para cancelar suscripciones en línea y falta de opción visible en el portal.
- Quejas incluyen cobros múltiples no deseados y ejemplares impresos intermitentes o no entregados.
Comentarios generales y contexto
El SERNAC ha fiscalizado a La Tercera por más de 300 reclamos desde 2023 relativos a trabas en las bajas.
Fuentes que documentan experiencias y fiscalización: El Desconcierto, Reclamos.cl.
Lista de documentación
Documentos esenciales
- Nombre completo y correo asociado a la suscripción.
- Número de suscriptor o identificación usada en la compra.
- Comprobantes de pago y fechas de cobro.
Pruebas y soportes recomendados
- Capturas del estado de suscripción, emails de confirmación y conversaciones de chat.
- Registro de llamadas (fecha, hora, nombre del agente si se proporciona) y cualquier número de gestión.
Errores comunes
No guardar comprobantes
No conservar captura de la solicitud de baja o correo de confirmación dificulta probar la gestión ante futuros cobros.
Intentar cancelar fuera de horario sin dejar constancia
Algunos usuarios esperan resolver por teléfono sin registrar intentos posteriores; esto complica reclamos si hay cargos posteriores.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de aspectos clave
| Aspecto | Situación en La Tercera |
|---|---|
| Opción de cancelación en web | No aparece como opción visible según usuarios; cancelación vía teléfono o chat. |
| Teléfono de atención | 600 8 372 372 - disponible, pero en horario restringido (9:00 a 14:00). |
| Política pública de reembolso | No hay política clara y publicada sobre reembolsos en las fuentes verificadas. |
| Reclamos y fiscalización | SERNAC ha fiscalizado por más de 300 reclamos relacionados con dificultad para dar de baja. |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos tras solicitar la baja
- Solicita y guarda un comprobante de la solicitud (número de gestión, captura de chat o correo).
- Revisa los próximos extractos bancarios para verificar que no haya renovaciones o cargos adicionales.
Qué hacer si persisten cargos
- Contacta nuevamente a La Tercera con la documentación reunida.
- Si la respuesta es insuficiente, presenta un reclamo ante SERNAC y adjunta toda la evidencia.
Para información sobre derechos y presentar reclamos: SERNAC.
Dirección
Ubicación de la editorial
Av. Apoquindo 4660, Las Condes, Región Metropolitana, Santiago, Chile.
Nota sobre contacto
La dirección corresponde a la sede donde operan editoriales como Copesa (editora de La Tercera). Para gestiones de suscripción se recomienda usar los canales de atención indicados en este documento.