Dar de baja La Tercera: Guía Completa

¿Qué es La Tercera?

Descripción breve

La Tercera es un servicio de noticias y contenido informativo en Chile que ofrece suscripciones digitales y combos con edición impresa.

Servicios principales

Ofrece acceso ilimitado a contenidos digitales, beneficios (LT Beneficios) y en algunos planes edición impresa de fin de semana.

Cómo dar de baja La Tercera

Canales conocidos para solicitar la baja

• Llamar al número de atención: 600 8 372 372. Según reportes, el horario de atención es restringido (lunes a domingo de 9:00 a 14:00 horas).
• Usar el chat de atención virtual disponible en el portal de suscripciones de La Tercera.

Pasos recomendados para cancelar

• Reúne tus datos: correo asociado, nombre completo, número de suscriptor o documento usado en la compra y comprobantes de pago.
• Contacta por teléfono en el horario indicado y solicita explícitamente la baja de la suscripción; pide un número o comprobante de gestión.
• Si usas el chat, guarda la conversación (captura de pantalla o copia) con la confirmación de la solicitud.
• Si no recibes respuesta, documenta fechas y horas de intentos y considera elevar reclamo ante SERNAC.

Fuentes que reportan dificultad para cancelar y la necesidad de usar estos canales: El Desconcierto, Reclamos.cl.

Qué ocurre al cancelar

Acceso y vigencia

Tras solicitar la baja, normalmente se mantiene acceso hasta el fin del periodo ya pagado; sin embargo, La Tercera no publica claramente sus plazos de término en su sitio.

Renovaciones y cargos futuros

Es importante confirmar por escrito la baja para evitar renovaciones automáticas. Muchos usuarios reportan cobros posteriores cuando no cuentan con comprobante de cancelación.

¿Recibiré un reembolso?

Política pública encontrada

No se encontró en las fuentes públicas una política específica y clara de reembolso o plazos de devolución publicada por La Tercera.

Excepciones y pasos si buscas reembolso

• Si consideras que hubo cobros indebidos, solicita primero la reversa al soporte y guarda evidencia.
• Si la respuesta es insatisfactoria, puedes presentar un reclamo ante SERNAC con la documentación.
• En compras a distancia rige el derecho de retracto de la Ley Pro Consumidor (ver sección de derechos más abajo).

Referencia sobre ausencia de política pública y recomendaciones: El Desconcierto, normativa explicada por SERNAC.

Planes y precios de La Tercera

Resumen de planes disponibles

A continuación se listan planes y precios reportados en fuentes verificadas. Los montos están en pesos chilenos (CLP) y las promociones son por tiempo limitado.

Tabla de precios

Tus derechos como consumidor en Chile

Derecho de retracto

La Ley Pro Consumidor establece el derecho a retractarse en compras a distancia dentro de 10 días desde la recepción del producto o servicio.

Si no se entrega confirmación escrita del contrato, ese plazo puede extenderse hasta 90 días.

Garantías y cláusulas contractuales

• La ley contempla 6 meses de garantía legal para productos nuevos con fallas.
• Las cláusulas ambiguas sobre terminación se interpretan a favor del consumidor.

Información oficial sobre estos derechos: SERNAC.

Experiencias de clientes

Reseñas negativas frecuentes

• Usuarios reportan dificultades repetidas para cancelar suscripciones en línea y falta de opción visible en el portal.
• Quejas incluyen cobros múltiples no deseados y ejemplares impresos intermitentes o no entregados.

Comentarios generales y contexto

El SERNAC ha fiscalizado a La Tercera por más de 300 reclamos desde 2023 relativos a trabas en las bajas.

Fuentes que documentan experiencias y fiscalización: El Desconcierto, Reclamos.cl.

Lista de documentación

Documentos esenciales

• Nombre completo y correo asociado a la suscripción.
• Número de suscriptor o identificación usada en la compra.
• Comprobantes de pago y fechas de cobro.

Pruebas y soportes recomendados

• Capturas del estado de suscripción, emails de confirmación y conversaciones de chat.
• Registro de llamadas (fecha, hora, nombre del agente si se proporciona) y cualquier número de gestión.

Errores comunes

No guardar comprobantes

No conservar captura de la solicitud de baja o correo de confirmación dificulta probar la gestión ante futuros cobros.

Intentar cancelar fuera de horario sin dejar constancia

Algunos usuarios esperan resolver por teléfono sin registrar intentos posteriores; esto complica reclamos si hay cargos posteriores.

Resumen comparativo

Tabla comparativa de aspectos clave

Después de dar de baja

Pasos inmediatos tras solicitar la baja

• Solicita y guarda un comprobante de la solicitud (número de gestión, captura de chat o correo).
• Revisa los próximos extractos bancarios para verificar que no haya renovaciones o cargos adicionales.

Qué hacer si persisten cargos

• Contacta nuevamente a La Tercera con la documentación reunida.
• Si la respuesta es insuficiente, presenta un reclamo ante SERNAC y adjunta toda la evidencia.

Para información sobre derechos y presentar reclamos: SERNAC.

Dirección

Ubicación de la editorial

Av. Apoquindo 4660, Las Condes, Región Metropolitana, Santiago, Chile.

Nota sobre contacto

La dirección corresponde a la sede donde operan editoriales como Copesa (editora de La Tercera). Para gestiones de suscripción se recomienda usar los canales de atención indicados en este documento.