Dar de baja Cookidoo: Guía Completa

¿Qué es Cookidoo?

Descripción breve

Cookidoo es la plataforma de recetas en línea vinculada al ecosistema Thermomix, que ofrece acceso a miles de recetas y funciones de Cocina Guiada mediante una suscripción.

Funcionalidad principal

Permite buscar y guardar recetas, crear colecciones y seguir instrucciones paso a paso integradas con los equipos Thermomix.

Cómo dar de baja Cookidoo

Si te suscribiste en la web

• Accede a tu cuenta en Cookidoo desde el navegador.
• Abre los ajustes o perfil y busca la sección de suscripción.
• Selecciona "cancelar suscripción" y confirma. La suscripción seguirá activa hasta el fin del período contratado.
• Si tu suscripción es anual, no habrá reembolso por cancelación fuera del periodo de desistimiento.

Si compraste vía App Store (iOS)

• Las suscripciones compradas a través de Apple se gestionan desde Apple; debes cancelar desde tu cuenta de Apple (Ajustes > tu nombre > Suscripciones).
• Para reclamaciones, reembolsos o precios, contacta a Apple; Cookidoo/Vorwerk no puede gestionar estas suscripciones.

Notas sobre Google Play / Android

• No está disponible la compra de suscripción a través de Google Play según la información disponible.
• Si tienes dudas sobre métodos de compra, revisa el origen de la suscripción en los ajustes de la tienda correspondiente.

Qué ocurre cuando cancelas

Acceso y duración

Al cancelar una suscripción adquirida en la web, conservarás el acceso a Cookidoo hasta el fin del período ya pagado.

No se renovará automáticamente al finalizar ese plazo si has solicitado la cancelación.

Datos y cuenta

Tu cuenta de usuario y las recetas guardadas permanecen asociadas a tu perfil, pero el acceso a funciones de pago queda restringido una vez expire la suscripción.

Para recuperar acceso completo tendrás que renovar o suscribirte nuevamente.

¿Recibiré un reembolso?

Periodo de desistimiento (14 días)

• Tienes derecho a desistir de la compra inicial dentro de 14 días y obtener un reembolso completo.
• El reembolso debe efectuarse sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 14 días desde la notificación de desistimiento.

Después de los 14 días / cancelación durante suscripción

• Si cancelas después del periodo de 14 días o durante una suscripción activa, la cancelación evita la renovación automática pero no da derecho a reembolso del tiempo ya pagado.
• Las renovaciones automáticas no están sujetas al derecho de desistimiento anterior.

Planes y precios de Cookidoo

Información de precios

Precio de referencia para la suscripción anual según información disponible: USD 65 por año (aprox. CLP 60.000).

Detalles del plan

Tus derechos como consumidor en Chile

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra inicial en un plazo de 14 días desde la contratación y solicitar el reembolso completo.

Este derecho aplica a la compra inicial y a las ventas a distancia, según condiciones aplicables.

Limitaciones y excepciones

• El derecho de desistimiento no se aplica a suscripciones renovadas automáticamente tras el periodo inicial.
• Si la suscripción fue adquirida a través de Apple, la política de reembolsos y cancelaciones queda sujeta a los términos de Apple.

Experiencias de clientes

Valoraciones positivas

Muchos usuarios valoran la aplicación por su amplio catálogo y la experiencia de Cocina Guiada; en Chile la app ha recibido valoraciones altas en la App Store.

La buena valoración refleja satisfacción con recetas y facilidad de uso para quienes usan Thermomix con frecuencia.

Quejas frecuentes

• Recurrentes quejas sobre el modelo de suscripción anual y sensación de pago obligado aun con menor uso del equipo.
• Usuarios reportan problemas puntuales como recetas bloqueadas, demoras en servicio posventa y casos de doble facturación o glitches reportados en foros.

Lista de documentación

Antes de cancelar

• Datos de acceso a tu cuenta (correo y contraseña).
• Fecha de inicio de la suscripción y método de pago utilizado.
• Confirmación o recibo de compra si lo tienes disponible.

Si solicitas reembolso

• Comprobante de pago o factura de la compra inicial.
• Fecha y hora de la solicitud de desistimiento (para efecto del plazo de 14 días).
• En caso de compra por Apple, el comprobante de Apple/ID y comunicación con soporte de Apple.

Errores comunes

Errores al cancelar

Creer que es necesario cancelar una prueba gratuita: las pruebas de 30 días o 3 meses finalizan automáticamente y no requieren baja manual.

Intentar cancelar una suscripción de App Store desde Cookidoo: las suscripciones de Apple deben gestionarse en Apple.

Consejos para evitar problemas

Verifica el origen de la suscripción (web vs App Store) antes de solicitar reembolso o baja.

Guarda recibos y captura la pantalla de la cancelación para evitar discrepancias sobre fechas o cobros duplicados.

Resumen comparativo

Comparación de opciones

Después de dar de baja

Qué comprobar

• Fecha exacta en la que termina tu acceso y última fecha de facturación.
• Recibe y guarda la confirmación de cancelación si el sistema la genera.

Dónde pedir ayuda

Para suscripciones compradas en la web, contacta al soporte de Cookidoo a través de la sección de ayuda en tu cuenta o desde la página oficial.

Para compras hechas por Apple, ponte en contacto con el soporte de Apple para gestionar cancelaciones y reembolsos.

Dirección

Datos de la empresa

Vorwerk Home & Co. KmG

Sede legal

Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland