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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Idealista.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
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- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Idealista: Guía Completa
¿Qué es Idealista?
Descripción
Idealista es una plataforma online para publicar, buscar y gestionar anuncios de compra, venta y arriendo de inmuebles en España y Portugal.
Permite reservar inmuebles, gestionar reservas y contactar con anunciantes desde web y app.
Presencia y alcance
Aunque su enfoque principal es Europa, usuarios de otros países, incluido Chile, pueden utilizar la plataforma para búsquedas y reservas.
La documentación oficial de Idealista explica políticas de reservas y cancelación; consulte sus páginas de ayuda para detalles.
Cómo dar de baja Idealista
Acceso desde web y app
- En web o en la app, vaya a "Tus reservas" o "Your bookings".
- Abra los detalles de la reserva que desea cancelar y haga clic en "Cancelar reserva" o "Cancel booking".
Pasos y seguimiento
- Confirme la cancelación en la pantalla de la reserva.
- El reembolso, si corresponde, se gestiona automáticamente según la política aplicable.
- Si la cancelación queda fuera de los plazos o hay dudas, el equipo de Online Booking puede contactarle para resolverlo.
- Guarde comprobantes y capturas de pantalla de la cancelación para cualquier reclamo posterior.
¿Qué ocurre cuando cancelas?
Acceso y estado de la reserva
Tras cancelar, la reserva se marcará como anulada en su historial de "Tus reservas" y ya no debe generar nuevas obligaciones de pago.
Idealista gestiona internamente el proceso de reembolso si la política lo permite.
Renovaciones y datos
La cancelación de una reserva no implica automáticamente la baja de anuncios de pago o cuentas de usuario; revise sus suscripciones y publicaciones activas.
Para información legal sobre tratamiento de datos y condiciones generales consulte la nota legal de Idealista.
¿Recibiré un reembolso?
Periodo inicial de 24 horas
Si cancela dentro de las primeras 24 horas tras la aceptación de la reserva, puede recibir el reembolso completo del primer mes de arriendo.
La comisión o fee del servicio no es reembolsable dentro de este plazo inicial.
Políticas según tipo de cancelación
- Flexible: 100% hasta 15 días antes de la entrada; 50% hasta 7 días antes; 0% después.
- Standard: 100% hasta 30 días antes; 50% hasta 15 días antes; 0% después.
- Strict: 100% hasta 60 días antes; 50% hasta 30 días antes; 0% después.
- Non‑refundable (No reembolsable): no hay reembolso tras las primeras 24 horas.
Estos plazos y porcentajes aplican tras las primeras 24 horas y están detallados en las políticas de cancelación de Idealista.
Plazos y excepciones
Los reembolsos normalmente se abonan al banco en tres días hábiles, o hasta cinco si el pago fue en moneda distinta al euro.
Si el inmueble no está disponible o es inhabitable, tiene hasta 48 horas después del ingreso para reportarlo y, si procede, solicitar reembolso del primer mes y la comisión tras validación.
Planes y precios de Idealista
Resumen de planes
A continuación figura la lista de planes y precios disponible para publicaciones y boosts en la plataforma.
Los precios están expresados en CLP y corresponden a las opciones publicadas.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Subidón 12 horas | 7 990 CLP / 9 990 CLP | 12 horas | Aumenta visibilidad por 12 horas |
| Subidón 48 horas | 29 990 CLP / 34 990 CLP | 48 horas | Aumenta visibilidad por 48 horas |
| Publicación 15 días | 59 990 CLP | 15 días | Publicar anuncio por 15 días |
| Publicación 15 días + dirección oculta | 49 990 CLP | 15 días | Publicación con dirección oculta |
| Publicación 45 días + dirección oculta | 99 990 CLP | 45 días | Publicación con dirección oculta |
| Publicación 5 días + dirección oculta | 49 990 CLP | 5 días | Publicación con dirección oculta |
Tus derechos como consumidor en Chile
Marco legal aplicable
Idealista indica que los derechos legalmente reconocidos de los consumidores no se ven afectados por sus condiciones generales.
No obstante, la documentación oficial de Idealista no detalla expresamente cómo se aplican las normas chilenas a su servicio.
Recomendaciones prácticas
- Conserve contratos, comprobantes y comunicaciones para ejercer derechos ante autoridades locales.
- Si detecta cláusulas abusivas, renovaciones automáticas no consentidas o información engañosa, puede consultar organismos de defensa del consumidor en Chile.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la rapidez en procesos relacionados con hipotecas, claridad en documentación y la amplia base de anuncios.
Fuentes de reseñas señalaron experiencias neutras a positivas respecto al uso general de la plataforma.
Quejas y problemas recurrentes
- Numerosas reseñas mencionan anuncios fraudulentos, información incompleta o propiedades que no se corresponden con las fotos.
- También se reportan problemas con renovaciones automáticas de anuncios pagados y dificultades en la atención al cliente frente a fraudes.
Consulte reseñas públicas para formarse una opinión antes de contratar servicios adicionales.
Lista de documentos
Documentos para cancelar una reserva
- Confirmación de la reserva (correo o pantalla de "Tus reservas").
- Comprobante de pago del primer mes y de la comisión si corresponde.
- Documento de identidad del titular de la reserva.
Documentos para reclamaciones por problemas
- Fotos y pruebas del estado del inmueble (si lo reporta hasta 48 horas tras el ingreso).
- Capturas de pantalla de la publicación si difiere de la realidad.
- Registro de comunicaciones con el anunciante y con Idealista.
Errores comunes
Pagar antes de verificar
Uno de los errores más frecuentes es adelantar pagos sin haber visto la propiedad o sin contrato firmado.
Evite transferencias antes de comprobar identidad del arrendador y estado del inmueble.
No revisar la política de cancelación
No comprobar si la reserva es "Flexible", "Standard", "Strict" o "No reembolsable" puede llevar a pérdidas económicas.
Lea y guarde la política aplicable antes de confirmar la reserva y realice la cancelación dentro de los plazos pertinentes si es necesario.
Resumen comparativo
Visión general
La tabla compara las principales políticas de cancelación y sus plazos de reembolso.
Utilice esta guía para evaluar riesgo financiero al reservar.
Tabla comparativa
| Política | Reembolso 100% | Reembolso 50% | Después de | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| Flexible | Hasta 15 días antes | Hasta 7 días antes | Sin reembolso pasado 7 días | Más favorable para el inquilino |
| Standard | Hasta 30 días antes | Hasta 15 días antes | Sin reembolso pasado 15 días | Equilibrada |
| Strict | Hasta 60 días antes | Hasta 30 días antes | Sin reembolso pasado 30 días | Plazos largos para reembolso |
| No reembolsable | No aplica después de 24h | No aplica | No hay reembolso | Riesgo alto si cambia de planes |
Después de dar de baja
Plazos y seguimiento
Compruebe el estado del reembolso en su cuenta o extracto bancario tras la cancelación.
Los tiempos habituales son tres días hábiles, o hasta cinco si hubo cambio de moneda.
Enlaces útiles
- Cómo puedo cancelar mi reserva (Idealista)
- Información sobre reembolsos y plazos (Idealista)
- Políticas de cancelación según tipo (Idealista)
- Casos en que puede recuperar su dinero (Idealista)
Dirección
Dirección oficial
Idealista S.A.U. - Plaza de las Cortes, 2, 5ª planta, 28014 Madrid, España.
Uso para correspondencia
Utilice esta dirección para envío de documentación formal dirigida a la sede central de Idealista.
Para gestiones online, prefiera los canales y formularios de ayuda disponibles en las páginas oficiales enlazadas arriba.