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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Adobe.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
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Dar de baja Adobe: Proceso Sencillo
¿Qué es Adobe?
Resumen
Adobe es una empresa líder en software creativo y de producción multimedia, conocida por aplicaciones como Photoshop, Illustrator y Premiere Pro.
Ofrece sus productos principalmente mediante suscripciones en la nube (Creative Cloud) y licencias perpetuas en algunos casos.
Productos principales
Incluye suites completas (más de 20 apps), aplicaciones individuales y servicios en la nube como almacenamiento y sincronización.
Las suscripciones pueden adquirirse directamente con Adobe, en tiendas de apps (Apple/Google) o a través de revendedores.
Cómo dar de baja Adobe
Si compraste en Adobe.com
- Inicia sesión en tu Adobe Account y ve a "Planes" o "Manage plan" para cancelar desde allí.
- Si tienes problemas, contacta con el soporte de Adobe por chat o atención al cliente para completar la baja.
- Política clave: si cancelas dentro de 14 días desde la compra, correspondería un reembolso completo; pasado ese plazo aplican condiciones distintas.
Si compraste en App Store o Google Play
- Si pagaste con Apple (iOS) debes gestionar la cancelación desde tu cuenta de Apple; Adobe no puede cancelar suscripciones de Apple por ti.
- Si pagaste con Google Play (Android), cancela desde Google Play; desinstalar la app no cancela la suscripción.
- Para reembolsos en Android dentro de 48 horas usa Google Play; fuera de ese plazo contacta a Adobe Support.
Qué pasa cuando cancelas
Acceso al servicio
Si cancelas, tu acceso puede continuar hasta el fin del periodo de facturación pagado, según el tipo de plan.
Para planes anuales prepagados, generalmente el servicio continúa hasta el término del periodo sin reembolso.
Renovaciones y cobros
Las suscripciones suelen renovarse automáticamente hasta que las canceles desde la cuenta o la tienda que usaste para comprar.
En algunos casos y regiones (por ejemplo Latinoamérica) Adobe aplica cargos por cancelación fuera del plazo de 14 días (ver sección de reembolsos).
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Si adquiriste directamente en Adobe, tienes reembolso completo si cancelas dentro de 14 días desde la compra.
Pasado ese plazo, para planes anuales o mensuales Adobe puede cobrar el 50% del saldo restante y el servicio suele continuar hasta el fin del periodo facturado.
Excepciones y canales
- Planes anuales prepagados: normalmente no tienen reembolso, pero el servicio continúa hasta el término del contrato.
- Aplicaciones perpetuas compradas directamente: pueden devolverse dentro de 30 días; reembolsos suelen procesarse en 5 - 7 días hábiles.
- Google Play: reembolso directo posible dentro de 48 horas; después de ese plazo contacta a Adobe Support para asistencia.
Fuente de políticas: Términos de suscripción de Adobe y política de devoluciones y cambios.
Planes y precios de Adobe
Resumen de ofertas (CLP)
Los precios siguientes provienen de revendedores y ejemplos locales en Chile durante 2024 - 2025.
Los precios oficiales en adobe.com suelen mostrarse en USD y convertirse al pagar.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Creative Cloud - Más de 20 Apps (1 mes) | $40.739 CLP | Mensual | Más de 20 aplicaciones; instalable en 2 PC; soporte 12 meses |
| Creative Cloud - Más de 20 Apps (3 meses) | $81.799 CLP | 3 meses | Misma suite, paquete de 3 meses |
| Creative Cloud - Más de 20 Apps (6 meses) | $106.435 CLP | 6 meses | Misma suite, paquete de 6 meses |
| Creative Cloud - Más de 20 Apps (12 meses) | $163.919 CLP | 12 meses | Misma suite, paquete de 12 meses |
| Creative Cloud por 1 año (original, enlace Adobe) | $120.007 CLP | 12 meses | Suscripción original; acceso a todos los programas; para 1 dispositivo |
| Creative Cloud Pro Plus (Reseller special) | $76.990 CLP + IVA | Mensual (según revendedor) | Todas las apps, 1TB cloud, IA Firefly, instalable en 2 dispositivos |
| Descuento Creative Cloud 2025 - Alquimia Digital | $24.990 CLP | Mensual (promoción) | Suscripción Original Creative Cloud, duración variable |
Notas sobre precios
Los precios indicados corresponden a ofertas de revendedores locales y pueden variar por promoción o impuestos.
Para condiciones oficiales revisa los términos de Adobe: Términos de suscripción.
Tus derechos como consumidor en Chile
Periodo de retiro
La normativa chilena suele reconocer un derecho de retiro o "cooling-off" de 14 días calendario para compras digitales, aplicable a suscripciones online.
La política de Adobe de reembolso completo dentro de 14 días está alineada con este derecho.
Reclamaciones y abuso de cláusulas
Las penalizaciones posteriores a los 14 días (por ejemplo cobrar 50% del saldo restante) podrían considerarse abusivas según la regulación del consumidor.
Se recomienda elevar consultas o reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o obtener asesoría legal local si hay discrepancias.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran las capacidades profesionales de aplicaciones como Premiere y el conjunto de herramientas que ofrece Creative Cloud.
Estudiantes y profesionales han valorado precios competitivos durante promociones específicas.
Comentarios negativos
Numerosas reseñas señalan cobros inesperados tras pruebas gratuitas, dificultades para cancelar y cargos por cancelación.
Otros usuarios reportan falta de transparencia en renovaciones automáticas y políticas de baja que consideran "draconianas".
Documentación checklist
Antes de contactar
- Correo asociado a la cuenta Adobe.
- Número de pedido o facturación y fecha de compra.
- Comprobante de pago o extracto bancario.
Si compraste por terceros
- Recibo de Apple/Google Play si corresponde.
- Contrato o factura del revendedor si aplicó compra por terceros.
- Capturas de pantalla de la suscripción y mensajes relevantes.
Errores comunes
Desinstalar no es cancelar
Un error habitual es desinstalar la app creyendo que la suscripción se cancela; no es así.
Debes cancelar desde la cuenta o la tienda donde pagaste.
Confundir canales de soporte
Contactar a Adobe para una suscripción comprada en Apple/Google no siempre resuelve el reembolso; debes gestionar la baja en la tienda correspondiente.
No respetar los plazos (14 días/48 horas) suele impedir reembolsos automáticos.
Comparative recap
Resumen de canales
La tabla compara cómo cancelar, política de reembolso y puntos clave según el canal de compra.
Úsala para identificar rápidamente la acción requerida según dónde pagaste.
| Canal de compra | Cómo cancelar | Política de reembolso | Notas importantes |
|---|---|---|---|
| Directo en Adobe.com | Desde Adobe Account > Planes o contactando soporte Adobe. | Reembolso completo si cancelas dentro de 14 días; después puede aplicarse 50% del saldo para anual/mensual en LATAM. | Política oficial: Términos de Adobe. |
| Apple App Store (iOS) | Cancelar desde la cuenta de Apple / App Store. | Reembolsos gestionados por Apple según sus políticas. | Adobe no puede cancelar suscripciones compradas con Apple. |
| Google Play (Android) | Cancelar desde Google Play Store. | Reembolso posible vía Google Play dentro de 48 horas; si no, contactar a Adobe Support. | Desinstalar la app no cancela la suscripción. Información: Política de devoluciones. |
| Revendedor | Gestionar la baja y reclamos con el revendedor según sus términos. | Depende de la política del revendedor; revisar factura/contrato. | Ofertas y precios pueden diferir; conservar documentación. |
Después de dar de baja
Acciones recomendadas
- Descarga y respalda todos tus archivos y activos de Creative Cloud antes de perder acceso.
- Exporta configuraciones, presets y bibliotecas necesarios para continuar el trabajo.
Enlaces útiles
Revisa los términos y la política de cambios y devoluciones de Adobe:
Términos de suscripción de Adobe
Política de devoluciones, cancelaciones y cambios
Para dudas sobre cancelación en Android consulta también:
Cancelar en Android (información)
Dirección
Sede registrada
Adobe Systems Software Chile Limited - Dr. Torres Boonen 511, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Contacto sugerido
Para gestiones de suscripción y soporte técnico utiliza el soporte oficial de Adobe o contacta al revendedor donde adquiriste la licencia.
Conserva la documentación de compra y los comprobantes para agilizar reclamos o solicitudes de reembolso.