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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Adobe Stock.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Adobe Stock: Guía Completa
¿Qué es Adobe Stock?
Descripción
Adobe Stock es un servicio de suscripción que ofrece acceso a millones de fotos, vídeos, ilustraciones y recursos creativos para uso comercial y personal.
Está pensado para diseñadores, agencias y creadores de contenido que necesitan material con licencia listo para descargar y usar.
Qué incluye
Incluye colecciones de imágenes y vídeos, licencias comerciales y opciones de planes mensuales o anuales según disponibilidad local.
Algunos planes pueden incluir ofertas promocionales, como un mes adicional o créditos según la campaña.
Cómo dar de baja Adobe Stock
Cancelar desde Adobe.com (web)
- Ingresa a tu cuenta de Adobe en la sección de planes y suscripciones.
- Selecciona la suscripción de Adobe Stock y elige "Cancelar plan" o contacta al Soporte al Cliente para asistencia.
- Si cancelas dentro de 14 días desde la orden inicial, aplica reembolso completo según los términos de Latinoamérica.
Cancelar desde dispositivos móviles (App Store / Google Play)
- Si compraste vía Google Play, cancela la suscripción desde la app o web de Google Play. Para detalles, consulta la guía de cancelación en Android: Cancelar en Android (Adobe).
- Si compraste vía App Store (iOS), las cancelaciones y reembolsos se gestionan desde Apple; Adobe remite a las políticas de Apple para esos casos.
¿Qué ocurre cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Después de cancelar, normalmente mantendrás acceso al servicio hasta el fin del periodo de facturación pagado.
No perderás inmediatamente los assets descargados, pero la capacidad de descargar nuevos elementos dependerá del estado de la suscripción.
Renovaciones y cargos
La suscripción deja de renovarse automáticamente tras la cancelación; no obstante, cargos ya efectuados no siempre son reembolsables fuera de los plazos establecidos.
Si hay cargos inesperados, revisa el método de compra (Adobe.com, Google Play, App Store) para saber a qué política corresponde la disputa.
¿Recibiré un reembolso?
Política general (Latinoamérica)
Según los Términos de suscripción de Adobe para Latinoamérica, si cancelas dentro de los 14 días desde la compra inicial, tienes derecho a un reembolso completo.
Si cancelas después de 14 días, para países de Latinoamérica (excepto Brasil y Argentina) el pago no es reembolsable y el servicio continúa hasta el fin del periodo de facturación.
Casos especiales: Google Play, App Store y promociones
Para suscripciones por Google Play, los reembolsos dentro de 48 horas deben solicitarse vía Google Play; pasado ese plazo, contacta a Soporte de Adobe.
Para compras desde App Store, Apple gestiona cancelaciones y reembolsos según sus propias reglas.
Algunas ofertas promocionales (por ejemplo, planes anuales con meses gratuitos) tienen condiciones específicas; revisa los términos de la oferta.
Planes y precios de Adobe Stock
Cómo verificar el precio para Chile
No se dispone de precios oficiales específicos en las fuentes verificadas para Chile en este documento.
Para obtener tarifas exactas, consulta tu cuenta Adobe o el portal local de Adobe Stock.
Contacto para precios y compras
Si necesitas un presupuesto o información sobre planes empresariales, contacta al soporte de Adobe o consulta el área de ventas en Adobe.com.
| Plan | Descripción | Precio (Chile) |
|---|---|---|
| Plan mensual de imágenes | Acceso mensual a un número determinado de descargas de imágenes. | Contactar para precios |
| Plan anual (mensualizado) | Compromiso anual con pagos mensuales, suele incluir tarifa reducida por unidad. | Contactar para precios |
| Plan anual (prepago) | Pago anual por adelantado, ideal para uso intensivo o empresas. | Contactar para precios |
Tus derechos como consumidor en Chile
Reembolso si cancelas en 14 días
Para Chile, y conforme a los términos de Adobe para Latinoamérica, tienes derecho a reembolso completo si cancelas dentro de los 14 días desde la compra inicial.
Este derecho aplica a compras directas realizadas en Adobe.com sujetas a esos términos.
Plataformas y jurisdicción
Si la compra fue por Google Play, sigue las políticas de Google Play (reembolsos dentro de 48 horas vía Google Play; luego contactar a Adobe).
Si la compra fue por App Store, Apple administra devoluciones y cancelaciones según sus condiciones.
Experiencias de usuarios
Quejas comunes
Algunos usuarios reportan dificultades para cancelar, cobros después de cancelar o problemas con pruebas gratuitas que no se cancelaron correctamente.
También hay quejas sobre renovaciones automáticas inesperadas y atención al cliente percibida como insuficiente.
Recomendaciones basadas en experiencias
Revisa tu correo de confirmación y el estado de la suscripción tras cancelar para asegurarte de que el proceso se completó.
Guarda capturas o correos de confirmación y verifica extractos bancarios en los días siguientes a la cancelación.
Lista de verificación de documentación
Antes de solicitar la baja
- Fecha de compra y número de orden (si corresponde).
- Correo asociado a tu Adobe ID.
- Comprobante de pago o extracto que muestre el cargo.
Al contactar soporte
- Captura del estado de la suscripción en tu cuenta Adobe.
- Mensajes de confirmación de cancelación (si los recibiste).
- Datos del dispositivo y la tienda usada (Adobe.com, Google Play, App Store).
Errores comunes
Errores al cancelar
Un error habitual es intentar cancelar en la plataforma equivocada (por ejemplo, desde Adobe.com cuando la compra fue por Google Play).
Otro fallo es no confirmar el correo de cancelación o no comprobar que la suscripción dejó de renovarse.
Errores en reembolsos
Creer que siempre habrá reembolso después de 14 días; la política de Latinoamérica especifica que fuera de los 14 días no hay reembolso.
No presentar la documentación completa al solicitar un reembolso puede demorar o impedir la gestión.
Resumen comparativo
Tabla resumida por canal
| Canal | ¿Dónde cancelar? | Reembolso dentro de 14 días | Reembolso después de 14 días | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Adobe.com (web) | Desde tu cuenta Adobe o Soporte | Sí - reembolso completo | No - pago no reembolsable; servicio hasta fin de periodo | Aplican los Términos de suscripción para Latinoamérica |
| Google Play (Android) | Cancelar en Google Play | Depende - Google Play gestiona reembolsos (48 h) | Contactar a Adobe Support tras 48 h | Solicita reembolso inicial en Google Play |
| App Store (iOS) | Cancelar en App Store / Apple | Según política de Apple | Según política de Apple | Adobe remite a las políticas y procesos de Apple |
Recomendación práctica
Identifica dónde compraste la suscripción antes de solicitar la baja para aplicar la política correcta.
Actúa dentro de los plazos (14 días para Adobe.com, 48 horas para Google Play) si buscas un reembolso rápido.
Después de dar de baja
Verificar cargos y confirmaciones
Revisa tu correo por la confirmación de cancelación y tus extractos bancarios en los días siguientes.
Si ves cargos no autorizados, recopila evidencias y contacta a soporte con los detalles.
Recursos útiles
- Términos de suscripción y cancelación (Latinoamérica): https://www.adobe.com/ec/legal/subscription-terms.html
- Cancelar en Android (guía de Google Play): https://helpx.adobe.com/express/web/adobe-express-subscription/cancel-on-android.html
- Política de devoluciones para compras no suscripción: https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html
- Términos de ofertas promocionales de Stock: https://www.adobe.com/th_en/products/special-offers/stock-cci-terms.html
Dirección
Dirección registrada en Chile
Dr. Torres Boonen N°511, Providencia, Santiago, Chile.
Esta dirección corresponde al registro corporativo más cercano disponible para Adobe en Chile.
Contacto adicional
Para consultas sobre facturación o ventas, utiliza los canales de soporte y ventas en Adobe.com según la opción de compra que utilizaste.
Conserva todos los comprobantes y comunicaciones para facilitar cualquier gestión posterior.