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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Avast.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Avast: Guía Completa
¿Qué es Avast?
Resumen breve
Avast es un conjunto de productos de seguridad informática que ofrece protección contra virus, malware y amenazas en línea.
Funciones principales
Incluye protección en tiempo real, firewall, VPN y herramientas adicionales según el plan contratado.
Cómo dar de baja Avast
Cancelar en Android (Google Play)
- Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca tu imagen de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona la suscripción de Avast → Cancelar suscripción → Confirma.
- Después de cancelar, puedes usar la versión paga hasta el fin del período.
Cancelar en iPhone/iPad (App Store)
- Abre App Store y toca tu ícono de perfil.
- Toca Suscripciones → selecciona la suscripción de Avast → Cancelar suscripción → Confirma.
- Seguirás con el servicio hasta que termine el período ya pagado.
Cancelar si compraste en el sitio web de Avast
- Si la compra fue directa desde Avast, entra a tu Avast Account en el portal online.
- Busca la sección de suscripciones y sigue la opción para cancelar desde tu cuenta.
- Para detalles, consulta la guía oficial de Avast sobre bajas móviles y suscripciones.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras cancelar la suscripción seguirás teniendo acceso a las funciones pagas hasta el fin del periodo ya pagado.
Renovaciones automáticas
La cancelación detiene la renovación automática al término del periodo vigente; no se aplicará un nuevo cobro futuro.
Gestión de datos
Tu cuenta y datos asociados a Avast permanecerán según la política de privacidad; revisa tu panel para opciones de eliminación o cambios.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
Avast ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para compras elegibles realizadas en su sitio oficial, en la app de Avast (Windows/Mac) o vía Google Play.
Excepciones importantes
- Compras hechas a través de la App Store de Apple están excluidas de la garantía de Avast; los reembolsos deben solicitarse a Apple.
- Si compraste en iOS, sigue el proceso de reembolso de Apple en lugar del de Avast.
Tiempos de procesamiento
- Reembolsos a tarjeta de crédito/débito o PayPal: hasta 7 días hábiles.
- Otros métodos de pago: hasta 14 días hábiles.
Para iniciar una solicitud de reembolso y ver las condiciones completas, consulta la página oficial de Avast sobre reembolsos.
Planes y precios de Avast
Precios promocionales (primer año)
Los siguientes precios corresponden a promociones publicadas para el primer año en el sitio oficial de Avast Chile.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Avast Premium Security (varios dispositivos) | CLP 27.990 (promoción 31 % de ahorro) | 1 año (primer año) | Protege hasta 10 dispositivos |
| Avast Premium Security (varios dispositivos) | CLP 18.990 (promoción 38 % de ahorro) | 1 año (primer año) | Protege hasta 10 dispositivos |
| Avast Premium Security (varios dispositivos) | CLP 15.990 (promoción 48 % de ahorro) | 1 año (primer año) | Protege hasta 10 dispositivos |
| Avast Ultimate (varios dispositivos) | CLP 31.990 (promoción 47 % de ahorro) | 1 año (primer año) | Protege hasta 10 dispositivos; incluye Cleanup, VPN, AntiTrack |
| Avast Ultimate (varios dispositivos) | CLP 22.990 (promoción 51 % de ahorro) | 1 año (primer año) | Protege hasta 10 dispositivos; incluye herramientas adicionales |
Estos precios pueden variar al renovar y también existen revendedores autorizados con otras ofertas.
Tus derechos como consumidor en Chile
Garantía aplicable
Avast ofrece una garantía de 30 días para compras elegibles, que es más favorable que mínimos legales habituales y se aplica internacionalmente.
Compras en App Store
Las compras realizadas vía App Store de Apple quedan fuera de la garantía de Avast; los usuarios en Chile deben gestionar reembolsos con Apple.
Recomendaciones legales
- Conserva comprobantes de compra y comunicaciones para ejercer derechos.
- Si tienes problemas con un reembolso, considera reclamar a través de vías de atención al cliente y, si procede, autoridades de consumo.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Muchos usuarios valoran la eficacia frente al malware, la protección en tiempo real y la facilidad de uso.
Quejas frecuentes
- Casos reportados de renovaciones automáticas inesperadas y dificultad para obtener reembolsos.
- Usuarios mencionan ventanas emergentes de upsell incluso después de cancelar.
Equilibrio
La experiencia varía: usuarios satisfechos por seguridad y estabilidad; otros frustrados por facturación o soporte.
Lista de documentos
Comprobantes necesarios
- Recibo o comprobante de compra (correo con orden o recibo de tienda).
- ID de la suscripción o número de pedido si está disponible.
Pruebas adicionales
- Capturas de pantalla del cargo en el extracto o del historial de suscripciones.
- Correo electrónico usado en la cuenta Avast o en la tienda (Google/Apple).
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Un error habitual es intentar cancelar desde Avast cuando la suscripción fue contratada vía App Store o Google Play.
Olvidar comprobar el período de prueba
Algunos usuarios confunden el periodo de prueba con la suscripción activa y no cancelan antes de la renovación automática.
No guardar comprobantes
No conservar el comprobante de compra dificulta solicitar reembolsos o acreditar la fecha de compra ante soporte.
Recapitulación comparativa
Tabla resumen
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso aplicable | Recomendación |
|---|---|---|---|
| Google Play (Android) | Cancelar desde Google Play Store → Suscripciones | Elegible para garantía de 30 días (según condiciones) | Cancelar en Google Play y solicitar reembolso si corresponde |
| App Store (iOS) | Cancelar desde App Store → Suscripciones | Reembolsos manejados por Apple; no por Avast | Contactar a Apple para reembolso |
| Sitio web / Cuenta Avast | Cancelar desde Avast Account en el portal online | Elegible para garantía de 30 días | Cancelar en la cuenta Avast y solicitar reembolso vía soporte si aplica |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Verifica el correo de confirmación de cancelación y guarda una copia.
- Revisa extractos bancarios para confirmar que no haya nuevos cargos.
Enlaces útiles
- Guía oficial de Avast para dar de baja (Google Play / App Store / móvil)
- Procedimiento oficial de Avast para solicitudes de reembolso
Dirección
Sede legal
Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00 Praga 4 - Nusle, República Checa.
Nota sobre Chile
Avast no muestra una dirección de oficina local para Chile; la comunicación y soporte suelen gestionarse desde su portal y centros internacionales.