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Cancelar AVG
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Avg.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Avg: Guía Completa
¿Qué es AVG?
Descripción breve
AVG es una suite de seguridad informática que ofrece antivirus, protección contra malware y servicios adicionales como VPN y optimización del sistema.
Funciona mediante suscripciones periódicas que proporcionan actualizaciones y soporte continuo para dispositivos personales y empresariales.
Versiones y suscripciones
AVG está disponible en versiones gratuitas y de pago; las de pago incluyen funciones avanzadas y soporte técnico.
Las suscripciones se venden directamente en el sitio web de AVG, a través de Google Play y mediante la App Store (iTunes).
Cómo dar de baja AVG
Cancelar en iOS (App Store)
- Las compras realizadas por la App Store las gestiona Apple; debes cancelar y pedir reembolso desde tu cuenta de Apple.
- AVG no procesa cancelaciones ni reembolsos de compras efectuadas por la App Store.
- Para más información sobre solicitudes relacionadas con App Store, consulta el soporte oficial de AVG: Soporte AVG - Solicitud de reembolso (App Store).
Cancelar en Android (Google Play)
- Si compraste vía Google Play, AVG ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días.
- Para solicitar el reembolso debes reunir el correo de la cuenta de Google Play y el ID de transacción.
- El reclamo se envía mediante el formulario de reembolso designado por AVG; revisa la política de cancelación y reembolso: Política de cancelación y reembolso de AVG.
Cancelar en web (AVG.com)
- Puedes detener la renovación automática hasta 16 días antes del próximo cobro usando el enlace de cancelación del recordatorio de renovación o desde AVG MyAccount.
- La cancelación en la web evita futuras renovaciones, pero no necesariamente devuelve el importe del periodo ya pagado.
- Para detalles sobre plazos y reembolsos, consulta: Política de cancelación y reembolso de AVG.
¿Qué ocurre cuando cancelas?
Acceso y renovación
Al cancelar una suscripción desde la web, la renovación automática se detiene y mantienes acceso hasta que termine el periodo pagado.
Si cancelas fuera de plazo (por ejemplo, después del cierre de 16 días antes del cobro), la renovación puede haberse procesado igualmente.
Datos, licencia y seguridad
La licencia deja de renovarse al finalizar el periodo activo; tus datos de cuenta suelen conservarse según la política de AVG.
Si necesitas eliminar información personal, solicita instrucciones al soporte de AVG o revisa las opciones en tu cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
- AVG ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para suscripciones compradas directamente en su sitio web o vía Google Play.
- Si solicitas el reembolso dentro de los 30 días desde la compra, AVG devuelve el 100% del precio pagado por el periodo actual.
- Más detalles en la política oficial: Política de cancelación y reembolso de AVG.
Excepciones y compras por terceros
- No hay reembolsos para compras realizadas en tiendas minoristas, iTunes/App Store u otros revendedores; aplica la política del vendedor.
- Si hubo una modificación del EULA y te opones dentro de 30 días desde la notificación, los reembolsos pueden ser prorrateados según la política de AVG.
Planes y precios de AVG
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| AVG Internet Security (1 device, 1 year) | CLP 12,990 (en oferta; precio regular CLP 25,990) | Anual | Firewall, anti-rootkit, protección contra malware y ransomware |
| AVG Ultimate (single license bundle) | CLP 18,900 (en oferta; precio regular CLP 32,900) | Anual | Internet Security, Secure VPN, AntiTrack, TuneUp |
| AVG Ultimate (10 devices, 1 year) | CLP 29,990 | Anual | Suite completa para hasta 10 dispositivos |
| AVG PC TuneUp (1 user, 1 year) | CLP 8,990 | Anual | Optimización del sistema, limpieza y mejora de rendimiento |
| AVG Internet Security (3 users, 1 year) | CLP 14,990 | Anual | Protección para hasta 3 PCs |
| AVG Internet Security 2025 Full Español | CLP 10,000 | Anual | Versión 2025 en español |
Notas sobre precios
Los precios indicados provienen de listados recientes en comercios online chilenos y pueden incluir descuentos promocionales.
Las ofertas y la disponibilidad pueden cambiar; consulta el distribuidor o AVG para confirmar el precio vigente.
Tus derechos como consumidor en Chile
Período de retracto
Bajo la ley chilena de protección al consumidor existe, en general, un derecho a retracto de 14 días calendario para compras a distancia.
Este derecho permite cancelar y obtener reembolso en el plazo legal, salvo excepciones establecidas por la ley.
Cómo aplica con AVG
- AVG publica una garantía de 30 días, que supera el mínimo legal chileno para compras directas en su web o vía Google Play.
- Para compras por App Store o revendedores, se aplican las políticas de esos vendedores y deberás gestionarlo con ellos.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Usuarios en TrustPilot y Capterra valoran la eficacia contra malware, la facilidad de uso y las actualizaciones rápidas.
Reseñas en Chile y América Latina destacan la detección en tiempo real y la ligereza del software.
Consulta opiniones en TrustPilot: TrustPilot - AVG.
Opiniones negativas
Algunos usuarios mencionan mensajes persistentes de upselling, costos modulares y confusión por múltiples productos.
También hay reportes de dificultades para cancelar o recibir reembolsos, lo que aumenta la frustración de ciertos clientes.
Reseñas empresariales en Capterra: Capterra - AVG.
Lista de documentación
Documentos necesarios para reembolso
- Correo electrónico de la cuenta usada para la compra (especialmente para Google Play).
- ID o número de transacción del pago.
- Comprobante de compra o recibo.
- Capturas de pantalla del cargo bancario o del pedido, si procede.
Dónde y cómo enviarlos
- Para reembolsos desde Google Play o web, utiliza el formulario de reembolso que AVG habilita y adjunta la documentación requerida.
- Consulta la política oficial y las instrucciones en: Política de cancelación y reembolso de AVG.
Errores comunes
Creer que AVG procesará cancelaciones de App Store
Ejemplo: Un usuario solicita reembolso a AVG por una suscripción comprada en la App Store; AVG no puede tramitarlo y la gestión queda en manos de Apple.
Consejo: Siempre verifica el vendedor (Apple, Google o AVG) antes de solicitar reembolso.
No guardar comprobantes ni el ID de transacción
Ejemplo: Tras un cargo inesperado, el usuario no dispone del ID de transacción y el trámite de reembolso se complica.
Consejo: Conserva los correos de confirmación y capturas del pago hasta cerrar cualquier gestión de baja o reembolso.
Resumen comparativo
Comparación por canal
| Método | ¿Quién gestiona el reembolso? | Plazo para reembolso | Comentarios |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Apple (AVG no gestiona reembolsos) | Según política de Apple | AVG no puede cancelar ni reembolsar compras de App Store; contacta a Apple. |
| Google Play | AVG (garantía 30 días) / Google Play como comprobante | Solicitudes dentro de 30 días para reembolso completo | Requiere correo de cuenta Google Play e ID de transacción; enviar mediante formulario de AVG. |
| Web (AVG.com) | AVG | 30 días para garantía de devolución (100% si dentro del plazo) | Cancelar la renovación hasta 16 días antes; la cancelación del web no siempre reembolsa el periodo ya pagado. |
Recomendaciones rápidas
- Si compraste en la App Store, inicia la solicitud en Apple.
- Si compraste en Google Play o en la web, reúne comprobantes y usa el formulario de AVG dentro de 30 días para mayor probabilidad de reembolso.
Después de dar de baja
Cómo confirmar la baja
Verifica el correo de confirmación y revisa tu cuenta en AVG MyAccount para asegurarte de que la renovación automática quedó desactivada.
Si pagaste por un periodo activo, verifica las fechas de validez de la licencia y conserva comprobantes.
Pasos siguientes recomendados
- Si corresponde, solicita el reembolso dentro de los 30 días: Política de reembolso de AVG.
- Para problemas con compras en App Store, contacta a Apple o usa la guía de soporte relacionada: Soporte AVG - Solicitud de reembolso (App Store).
Dirección
Contacto local
AVG - Event Production (dirección publicada en sitio local):
Juan Ruiz 158, San Pedro de la Paz, Concepción, Región del Biobío, Chile.
Nota sobre cancelaciones presenciales
No se ha identificado una oficina específica para trámites de suscripción; lo habitual es usar las vías online indicadas en esta guía.
Para gestiones en persona, confirma previamente con el distribuidor o el contacto local si aceptan trámites presenciales.