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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Camscanner.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Camscanner: Guía Completa
¿Qué es CamScanner?
Descripción breve
CamScanner es una aplicación móvil que permite escanear documentos con la cámara del teléfono, convertirlos a PDF o JPEG y usar OCR para extraer texto.
Ofrece edición de imágenes, almacenamiento en la nube y opciones premium para eliminar marcas de agua y quitar anuncios.
Usos comunes
Se utiliza para digitalizar recibos, contratos, notas y documentos en movilidad con opciones de compartir rápidamente.
Está disponible en iOS, Android y mediante suscripciones directas en la web.
Cómo dar de baja CamScanner
Cancelar en Apple App Store (iOS)
- Abrir Ajustes en tu iPhone.
- Tocar tu nombre en la parte superior y seleccionar Suscripciones.
- Buscar "PDF CamScanner" o "CamScanner" y tocar Cancelar suscripción.
- Nota: esto detiene la renovación automática; conservarás acceso hasta el fin del periodo pagado.
Cancelar en Google Play Store (Android)
- Abrir Google Play Store en el dispositivo Android.
- Tocar el icono de perfil y seleccionar Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Seleccionar CamScanner y elegir Cancelar suscripción.
- Nota: la suscripción queda activa hasta terminar el periodo de facturación.
Cancelar una suscripción web o directa
- No existe cancelación automatizada en línea para suscripciones directas.
- Contactar al soporte de CamScanner (por ejemplo, mediante correo electrónico) para solicitar la baja.
- Resultado y tiempos dependen de la respuesta del soporte.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Si cancelas desde App Store o Google Play, mantendrás las funciones premium hasta el fin del periodo ya pagado.
Después de que termine ese periodo, la cuenta volverá al plan gratuito y se aplicarán las limitaciones correspondientes.
Renovación y datos
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas; no borra tu cuenta ni necesariamente elimina documentos en la nube.
Si quieres eliminar datos, revisa las opciones dentro de la app o solicita soporte para eliminación de cuenta y contenidos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general por plataforma
- Google Play: los reembolsos se deben solicitar vía Google Play; suelen concederse dentro de ~48 horas para compras recientes bajo las reglas de Google.
- Apple App Store: las solicitudes de reembolso las gestiona Apple mediante "Report a Problem" y la elegibilidad la decide Apple.
- Web/Directo: generalmente no reembolsable; los reembolsos son excepcionales y discrecionales por parte de CamScanner.
Excepciones y recomendaciones
Reclamos por cargos inesperados (p. ej. cargos tras eliminar la app) son recurrentes en reseñas; documenta fecha de cancelación y capturas.
Solicita el reembolso lo antes posible a la tienda correspondiente y, si corresponde, reclama también al soporte de CamScanner con evidencia.
Planes y precios de CamScanner
Resumen de planes y precios (App Store Chile)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Suscripción mensual | $2.990 | Mensual | Funciones premium: eliminación de marcas de agua, OCR, más espacio en la nube, sin anuncios |
| Suscripción anual | $6.990 | Anual | Funciones premium según la app CamScanner |
| Acceso de por vida | $9.990 | Única vez (de por vida) | Acceso a funciones premium vitalicio según la app CamScanner |
| Suscripción semanal | $5.990 | Semanal | Acceso temporal semanal a funciones premium |
Notas sobre precios
Los precios indicados corresponden a la App Store Chile (iOS) según la información verificada.
No se encontró información equivalente actualizada para Google Play Store en Chile; los precios pueden variar por plataforma y promoción.
Tus derechos como consumidor en Chile
Derechos aplicables
No existe un derecho automático de desistimiento de 14 días específico aplicado a compras dentro de tiendas de apps según la información verificada.
Los reembolsos dependen de las políticas de Apple o Google y de la discreción de CamScanner para suscripciones directas.
Recomendaciones para consumidores chilenos
- Conserva comprobantes de compra, capturas de pantalla de la suscripción y fechas de cancelación.
- Si hay disputa, primero solicita reembolso en la tienda (Apple/Google) y luego contacta a CamScanner con evidencia.
- Consulta la legislación de protección al consumidor local si necesitas escalar el reclamo.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Usuarios destacan facilidad de uso, OCR efectivo y buen rendimiento en la detección y conversión de documentos.
El plan gratuito se considera útil por muchos, y la versión de pago aporta funciones convenientes para trabajo móvil.
Quejas recurrentes
Se reportan cargos inesperados tras cancelar pruebas gratuitas y dificultades para obtener reembolsos en algunas plataformas.
También hay quejas sobre acceso a funciones premium después del pago y lentitud o falta de respuesta del soporte en casos concretos.
Lista de documentación
Documentos y evidencias a reunir
- Comprobante de compra o factura (App Store/Google Play o recibo del pago directo).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la acción de cancelación.
- Fechas y horas de transacciones y cualquier mensaje de confirmación recibido.
Información para el soporte
- ID de cuenta o correo asociado a CamScanner.
- Descripción detallada del problema y el resultado esperado (baja, reembolso, eliminación de cuenta).
- Registro de intentos previos de contacto con soporte y respuestas recibidas.
Errores comunes
Eliminar la app no cancela la suscripción
Borrar la aplicación del teléfono no detiene la renovación automática si la suscripción sigue activa en App Store o Google Play.
Ejemplo: usuarios reportan cargos tras eliminar la app creyendo que con eso bastaba para cancelar.
Confundir cancelación con reembolso
Cancelar evita futuras renovaciones, pero no garantiza reembolso del periodo ya pagado.
Solicita reembolso por separado a la tienda correspondiente y adjunta evidencia si consideras que hubo un cargo indebido.
Resumen comparativo
Comparativa por aspecto
| Aspecto | App Store (iOS) | Google Play (Android) | Web / Suscripción directa |
|---|---|---|---|
| Cómo cancelar | Ajustes → Tu nombre → Suscripciones → CamScanner → Cancelar | Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → CamScanner → Cancelar | Contactar al soporte de CamScanner (por ejemplo, por correo) para solicitar baja |
| Reembolso | Solicitar a Apple vía Report a Problem; Apple decide | Solicitar a Google Play; posible en ~48 h para compras recientes | Generalmente no reembolsable; casos excepcionales por soporte |
| Acceso tras cancelar | Acceso hasta fin del periodo pagado | Acceso hasta fin del periodo pagado | Depende de la resolución del soporte |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Conservar comprobante de la cancelación (captura de pantalla o correo de confirmación).
- Verificar que no haya renovaciones en el extracto bancario durante el siguiente ciclo.
- Solicitar reembolso a la tienda correspondiente si corresponde y adjuntar evidencias.
Recursos útiles
Accede a la sección de Suscripciones en tu dispositivo para verificar el estado de la baja.
Si la suscripción fue directa, contacta al soporte de CamScanner con la documentación reunida y solicita confirmación por escrito de la baja.
Dirección
Datos del proveedor
Proveedor asociado en la información de la app: INTSIG Information Co., Ltd.
Dirección registrada
Room 11011A, Building #1, No.335, Guoding Road, Shanghai, China.