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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Capcut.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Capcut: Guía Completa
¿Qué es CapCut?
Descripción breve
CapCut es una aplicación de edición de video que ofrece herramientas para recortar, añadir efectos, plantillas y generación asistida por IA.
Está disponible en iOS, Android y en versión web/PC, con opciones gratuitas y suscripciones Premium.
Funciones principales
Incluye auto-edición, plantillas, generación de imágenes y video con IA, música y efectos integrados.
Muchas reseñas destacan su facilidad de uso y funciones avanzadas, aunque también hay críticas sobre la facturación y soporte.
Cómo dar de baja CapCut
En iOS (App Store)
- Abra Ajustes > su Apple ID > Suscripciones.
- Seleccione CapCut y pulse "Cancelar suscripción".
- Las suscripciones en iOS son gestionadas por Apple; contacte a Apple para reembolsos o problemas de cobro.
En Android (Google Play)
- Abra la Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Busque CapCut y pulse "Cancelar".
- Las devoluciones siguen la política de Google Play; revise la tienda si necesita reembolso.
En Web/PC
- Inicie sesión en su cuenta de CapCut en la web.
- Vaya a Gestión de pagos / Facturación y cancele la suscripción desde allí.
- Si no aparece la opción, contacte al soporte de CapCut o al proveedor de pago (por ejemplo, Stripe o PayPal).
Qué pasa cuando cancelas
Acceso al servicio
Al cancelar se detiene la renovación automática de la suscripción.
Por lo general conservará acceso a las funciones de pago hasta que finalice el período ya pagado.
Renovación y datos
La cancelación evita cargos futuros; no suele eliminar su cuenta ni proyectos guardados automáticamente.
Si pierde acceso o tiene problemas técnicos, contacte soporte o revise la gestión de pagos en su cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de CapCut
CapCut permite un reembolso total dentro de los 14 días naturales desde el inicio de la suscripción, siempre que no se hayan usado los servicios Premium.
Para solicitar ese reembolso debe contactar al soporte de CapCut según sus indicaciones.
Excepciones y compras en tiendas
- Las compras efectuadas a través de App Store o Google Play están sujetas a las políticas de reembolso de cada tienda.
- En casos de apelación por restricción de edad: si se cancela la renovación y la apelación falla, CapCut procesa el reembolso en 7 días hábiles para usuarios no-Apple.
Planes y precios de CapCut
Información general
No existe un listado público oficial con precios en CLP en el sitio principal de CapCut; los precios oficiales suelen mostrarse en USD/EUR y se convierten en la app o tienda.
Se encontró una oferta de un revendedor en CLP; ver notas en la tabla.
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Período | Notas |
|---|---|---|---|
| CapCut Pro + 1 herramienta (bundle) - MultiMind | 7.990 CLP | Bundle (sin periodo especificado) | Oferta de un revendedor; no aparece como precio oficial en el sitio de CapCut. |
| Precios oficiales (Chile) | Consultar | Variable (mensual/anual) | Los precios oficiales se muestran en la app/tienda; conversión a CLP según tienda. |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de desistimiento
Según los términos de CapCut, existe derecho a reembolso completo dentro de 14 días para suscripciones Premium no utilizadas.
Ese derecho puede amparar a consumidores en Chile si el servicio no fue usado; documente su solicitud para facilitar el trámite.
Compras en tiendas (App Store / Google Play)
- Las compras por App Store o Google Play están regidas por las políticas de cada tienda.
- En Chile, los plazos y condiciones de reembolso pueden ser distintos a los del proveedor directo; revise la tienda correspondiente.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios valoran funciones de IA, plantillas y facilidad de uso; CapCut supera los millones de descargas y tiene valoraciones altas en tiendas para ciertos mercados.
Estas fortalezas suelen destacarse en reseñas promocionales y en la propia web de CapCut.
Valoraciones negativas
En sitios de reseñas muchos usuarios reportan cobros no autorizados, dificultad para cancelar y problemas con reembolsos y soporte.
Organizaciones de consumidores y plataformas de reseñas han recogido quejas sobre renovaciones y demoras en reembolsos.
Lista de documentación
Comprobantes esenciales
- Recibo o extracto bancario con cargo a CapCut (fecha y monto).
- ID de la transacción y correo asociado a la cuenta de CapCut.
- Capturas de pantalla de la suscripción y de intentos de cancelación.
Documentos para reclamaciones
- Correo de confirmación de suscripción o recibo de la tienda (App Store/Google Play).
- Registro de comunicaciones con soporte y fecha de solicitud de cancelación.
- Pruebas de no uso de servicios Premium si solicita reembolso dentro de 14 días.
Errores comunes
No cancelar en la tienda correcta
Ejemplo: intentar cancelar en la web cuando la suscripción fue contratada por App Store o Play Store.
Resultado: la suscripción sigue activa y se generan nuevos cargos.
No conservar comprobantes
Ejemplo: no guardar recibos, capturas o ID de transacción al pedir reembolso.
Sin pruebas será más difícil obtener una devolución o argumentar ante la tienda o el proveedor de pagos.
Resumen comparativo
Cómo leer la tabla
La tabla compara la vía de contratación según plataforma, facilidad de cancelación y política de reembolso aplicable.
Use la fila correspondiente a su caso para seguir el procedimiento recomendado.
Tabla comparativa
| Aspecto | iOS (App Store) | Android (Google Play) | Web / PC (Directo) |
|---|---|---|---|
| Cómo cancelar | Apple ID > Suscripciones (gestión por Apple). | Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones. | Cuenta CapCut > Gestión de pagos / Facturación. |
| Reembolsos | Sujetos a política de App Store. | Sujetos a política de Google Play. | Solicitar a soporte de CapCut; proveedor de pago puede intervenir. |
| Soporte y controversias | Apple gestiona pagos; contacte a Apple para cargos no autorizados. | Google gestiona pagos; contacte a Google Play para disputas. | CapCut o el procesador de pagos (Stripe/PayPal) según el caso. |
Después de dar de baja
Pasos siguientes
- Conserve comprobantes y capturas de pantalla de la cancelación.
- Revise el siguiente extracto bancario para confirmar que no hay nuevos cargos.
- Si corresponde, solicite reembolso por los canales indicados y adjunte pruebas.
Enlaces útiles
- Guía de reembolso y apelación (CapCut)
- Cómo obtener un reembolso (CapCut)
- Sitio oficial de CapCut
- Reclamaciones de consumidores (OCU)
- Reseñas de usuarios (TrustPilot)
Dirección
Sede
CapCut (Bytedance Pte Ltd)
1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapore 048583
Contacto adicional
Para más información sobre soporte y facturación, consulte el sitio oficial de CapCut.
Use los enlaces de la sección "Enlaces útiles" para acceder a las páginas de ayuda y reembolso.