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Servicio de cancelación N°1 en Chile
Dar de baja Evernote: Guía Completa
¿Qué es Evernote?
Descripción breve
Evernote es una aplicación de productividad para tomar notas, guardar contenidos (texto, imágenes, audio) y sincronizar información entre dispositivos.
Se usa para organizar tareas, proyectos y archivos personales o profesionales.
Funciones principales
Incluye búsqueda, etiquetas, libretas y sincronización en la nube para acceder a notas desde distintos dispositivos.
Ofrece planes gratuitos y de pago con funciones adicionales como más capacidad de carga y herramientas avanzadas.
Cómo dar de baja Evernote
Si te suscribiste vía App Store (Apple)
- Debes cancelar la suscripción a través de tu cuenta de Apple o la interfaz de la App Store.
- Evernote no puede cancelar las suscripciones gestionadas por Apple; la gestión la realiza Apple.
Si te suscribiste vía Google Play
- Cancela la suscripción desde tu cuenta de Google Play (Google Play Store → Suscripciones).
- Evernote no procesa cancelaciones hechas por Google Play; el control lo tiene Google.
Si te suscribiste por web (tarjeta, PayPal, SEPA)
- Entra en Evernote Web, accede a Configuración de la cuenta → Facturación → Administrar o Cancelar plan/suscripción.
- Selecciona motivo, confirma la cancelación; la suscripción permanece activa hasta el fin del ciclo de facturación.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso y funciones
Tras cancelar, la cuenta vuelve automáticamente a Evernote Free.
No se elimina tu contenido; conservarás notas, libretas y archivos en la cuenta gratuita.
Renovación y plazo
Si cancelas durante un periodo ya pagado, seguirás con las funciones de pago hasta el fin del ciclo de facturación.
No habrá renovaciones futuras tras la confirmación de cancelación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
- Suscripciones mensuales individuales (ej.: Starter, Advanced, Personal, Professional) son reembolsables si se solicitan dentro de los 20 días desde el pago.
- Suscripciones anuales individuales son reembolsables si se solicitan dentro de los 60 días desde el pago.
Excepciones y compras de terceros
- Compras realizadas a través de plataformas de terceros (Apple App Store, Google Play) pueden no ser reembolsables por Evernote; esos reembolsos los gestiona la plataforma correspondiente.
- Para reembolsos de compras directas por web, envía la solicitud desde el formulario de contacto en Evernote Web (Accounts and Subscriptions → I’d like to receive a refund).
Planes y precios de Evernote
Resumen de planes
No se dispone de precios específicos verificados en las fuentes proporcionadas para este documento.
Para tarifas exactas, contacta directamente con Evernote o consulta su sitio oficial.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Facturación | Nota |
|---|---|---|---|
| Free | Consultar | - | Versión sin coste con funciones básicas |
| Starter / Individual mensual | Consultar | Mensual | Funciones y límite de carga ampliados |
| Advanced / Personal / Professional (anual) | Consultar | Anual | Funciones avanzadas y mayor capacidad |
| Empresas / Business | Consultar | Mensual/Anual | Planes para equipos y administración centralizada |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de retracto
- En Chile existe un derecho de retracto de 10 días para compras en línea de servicios, salvo que el servicio se haya ejecutado con consentimiento expreso del consumidor.
- Si la suscripción digital inicia de forma inmediata con consentimiento, el retracto puede estar limitado.
Obligaciones del proveedor
- La Ley del Consumidor exige políticas claras y transparentes sobre cancelación y reembolsos.
- Si las políticas de Evernote conflictúan con la ley chilena, prevalecerá la norma favorable al consumidor.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la fiabilidad a largo plazo, la sincronización entre dispositivos y las actualizaciones que mejoran la funcionalidad.
Estas opiniones suelen destacar la utilidad en flujos de trabajo personales y profesionales.
Comentarios negativos
Se reportan problemas frecuentes con cargos inesperados o no autorizados y dificultades para cancelar suscripciones en plataformas de terceros.
También hay quejas sobre incrementos de precio, atención al cliente lenta o poco receptiva y complicaciones al exportar o migrar datos.
Lista de documentos necesarios
Para cancelar (según método)
- Acceso a la cuenta de Apple o Google si la compra fue por App Store/Google Play.
- Usuario y contraseña de Evernote para gestiones por web.
- Comprobante de pago o factura para solicitudes de reembolso.
Para reclamar o solicitar reembolso
- Fecha y método de compra (tarjeta, PayPal, App Store, Google Play).
- Capturas de pantalla de cargos o comunicaciones relevantes.
- Motivo de la solicitud y datos de contacto actualizados.
Errores comunes
Cancelar en la plataforma equivocada
Ejemplo: intentar cancelar una suscripción comprada en App Store desde Evernote Web. Esto no funciona porque Apple gestiona esa suscripción.
Siempre verifica dónde realizaste el pago antes de intentar cancelar.
No solicitar reembolso a tiempo
Ejemplo: pedir reembolso de una suscripción mensual fuera de los 20 días o de una anual fuera de los 60 días puede causar la denegación.
Revisa los plazos y actúa rápidamente si deseas solicitar devolución.
Recapitulación comparativa
Comparación por aspecto
| Aspecto | App Store (Apple) | Google Play | Compra Web (Evernote) |
|---|---|---|---|
| Cómo cancelar | Desde la cuenta de Apple / App Store | Desde la cuenta de Google Play | Evernote Web → Configuración de cuenta → Facturación |
| Reembolso | Gestionado por Apple; Evernote puede no procesarlo | Gestionado por Google; Evernote puede no procesarlo | 20 días (mensual) / 60 días (anual) para solicitudes directas |
| Acción sobre la cuenta | Evernote revirtió a Free tras cancelación | Evernote revirtió a Free tras cancelación | Evernote revirtió a Free tras cancelación; activo hasta fin de ciclo |
Después de dar de baja
Qué verificar inmediatamente
Confirma la cancelación en la plataforma donde hiciste la compra (Apple, Google Play o Evernote Web).
Guarda comprobantes o capturas de pantalla de la confirmación de cancelación.
Enlaces útiles
Dirección
Oficina registrada
Evernote Corporation, 4231 Balboa Avenue, #1008, San Diego, CA 92117, United States.
Información adicional
Para gestiones legales o de facturación internacional, utiliza la dirección oficial registrada anteriormente.
Si necesitas asistencia local en Chile, revisa tus derechos como consumidor y considera contactar a las autoridades locales si surge un conflicto.
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Escrito por Bastián Núñez
Jurista eIDAS · 7 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 7 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.