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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Filmora.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Filmora: Guía Completa
¿Qué es Filmora?
Descripción breve
Filmora es un software de edición de video desarrollado por Wondershare orientado a usuarios principiantes y creadores de contenido que buscan herramientas intuitivas, efectos y plantillas para producir videos.
Usos comunes
Se utiliza para cortes rápidos, capas de video, efectos de IA y exportación en distintos formatos. Ofrece versiones para Windows y macOS y distintos planes de suscripción o licencias.
Cómo dar de baja Filmora
Cancelar desde la cuenta web (Wondershare Account)
- Inicia sesión en tu cuenta de Wondershare.
- Ve a Planes y Productos (Plan & Products) → Mis suscripciones (My Subscription).
- Selecciona Administrar plan (Manage Plan) y elige Cancelar suscripción (Cancel Subscription).
- Si aparece la opción de pausar, selecciona "No, gracias" para completar la cancelación.
- Este procedimiento se reporta en la documentación de soporte de Wondershare (support.wondershare.es).
Cancelar si pagaste por PayPal o 2Checkout
- Si usaste PayPal o 2Checkout como método de pago, cancela la suscripción directamente desde tu cuenta de PayPal o 2Checkout.
- Busca la sección de suscripciones o pagos automáticos y revoca la autorización o cancela la suscripción allí.
- Esta opción debe realizarse en la plataforma de pago; Wondershare no puede revocar permisos de cobro en tu cuenta de pago.
Cancelar si compraste vía App Store o Google Play
- No hay instrucciones específicas de Filmora para estas tiendas; debes gestionar la cancelación desde la configuración de suscripciones de la App Store (Apple) o Google Play.
- Abre la tienda correspondiente, accede a tu cuenta y busca "Suscripciones" para cancelar.
Qué sucede al cancelar
Acceso y renovación
Tras cancelar, tu suscripción no se renovará al final del periodo ya pagado. Podrás usar Filmora hasta que termine ese periodo si la suscripción estaba activa.
Datos y recursos asociados
Los proyectos locales seguirán en tu equipo, pero el acceso a recursos en la nube, créditos IA o contenido premium puede terminar al finalizar la suscripción.
Recomendaciones antes de cancelar
- Exporta y guarda proyectos importantes en tu disco local antes de la fecha de expiración.
- Anota la fecha de finalización para evitar cargos inesperados.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Según la política de Wondershare, no hay reembolsos si la compra tiene más de 30 días de antigüedad.
Créditos consumibles y activos utilizados son no reembolsables.
Excepciones y garantías
- Algunos productos específicos de recuperación o datos pueden ofrecer garantía de devolución en 7 días, pero Filmora no incluye esa garantía.
- Casos reportados indican que el soporte puede negar reembolsos incluso dentro de períodos de prueba o marcos de 14 días.
Acciones sugeridas si buscas reembolso
- Contacta al soporte de Wondershare y solicita el reembolso con toda la evidencia de compra y motivos.
- Si pagaste por tarjeta, considera consultar con tu banco sobre un reclamo o reversión de cargo si corresponde.
Planes y precios de Filmora
Resumen de planes oficiales
A continuación se listan los planes anuales individuales y una versión física importada encontrada para Chile. Las conversiones a CLP son estimadas.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Licencia de 1 año (paquete DVD desde Ubuy Chile) | CLP 7.517.460 (aprox.) | 1 año | Licencia anual, 200 créditos IA/mes, Filmora para Windows (paquete físico importado) |
| Filmora Basic (individual anual) | US$69.99 ≈ CLP 58.000 (estimado) | Anual | Acceso completo, recursos creativos, 1 GB de almacenamiento en la nube |
| Filmora Advanced (individual anual) | US$79.99 ≈ CLP 66.000 (estimado) | Anual | Todo en Basic + 1.000 créditos IA/mes, 10 GB de nube, sincronización multiplataforma |
| Filmora Premium (individual anual) | US$119.99 ≈ CLP 99.000 (estimado) | Anual | Todo en Advanced + 2.000 créditos IA/mes, 100 GB de nube, recursos avanzados |
Nota sobre precios
El único precio en CLP encontrado corresponde a una versión física importada listada en Ubuy Chile. Los planes oficiales están en USD; la conversión a CLP usa una tasa aproximada de CLP 830/USD.
Tus derechos como consumidor en Chile
Información y protección
Como consumidor en Chile tienes derecho a recibir información veraz y condiciones claras sobre productos y servicios contratados.
Conserva comprobantes de pago, correos y capturas de pantalla de términos y cargos.
Recurso ante problemas
- Si hay cobros no autorizados o falta de respuesta, puedes presentar una reclamación ante el servicio de atención al consumidor local (por ejemplo, SERNAC).
- Consulta con tu emisor de tarjeta sobre procedimientos de disputa de cargos si aplica.
Recomendaciones prácticas
- Revisa políticas de reembolso antes de comprar y documenta cualquier interacción con soporte.
- Actúa pronto: las reclamaciones suelen ser más efectivas si se inician rápidamente tras el incidente.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios valoran la interfaz amigable para principiantes, la funcionalidad picture-in-picture y capas de video rotables.
Reseñas en plataformas como Capterra y Trustpilot destacan facilidad de uso para nuevos creadores.
Reseñas negativas
También hay quejas frecuentes sobre cierres inesperados, problemas en la exportación y presión de upsells dentro del software.
Usuarios reportan cargos en pruebas gratuitas, dificultad para obtener reembolsos y respuestas de soporte limitadas.
Conclusión balanceada
- Filmora es adecuado para usuarios que buscan una herramienta intuitiva.
- Si necesitas garantías de reembolso o soporte fuerte, considera documentar todo y evaluar alternativas antes de comprar.
Lista de documentación
Comprobantes de compra
- Factura o recibo electrónico de Wondershare, PayPal, 2Checkout, App Store o Google Play.
- Capturas de pantalla del cargo en tu cuenta o estado de suscripción.
Comunicación con soporte
- Correos enviados y recibidos con el equipo de soporte de Filmora.
- Número de ticket o referencia de la incidencia (si existe).
Pruebas técnicas
- Registros de fallos, capturas de pantalla de errores y exportaciones fallidas.
- Lista de pasos replicables para mostrar el problema.
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Ejemplo: intentar cancelar desde la aplicación cuando la suscripción se gestiona por PayPal.
Solución: verifica el método de pago y cancela en esa plataforma si corresponde.
No guardar proyectos antes de expirar
Ejemplo: perder acceso a recursos en la nube tras la fecha de corte y no tener copias locales.
Solución: exporta y respalda proyectos antes de la fecha de término de la suscripción.
No documentar la solicitud
Ejemplo: pedir cancelación verbalmente sin conservar el comprobante y luego tener problemas para probar la fecha de solicitud.
Solución: siempre solicita confirmación por escrito y conserva el número de caso o correo de confirmación.
Resumen comparativo
Comparativa rápida
La tabla siguiente compara las opciones principales encontradas y la versión física importada para Chile.
Tabla comparativa
| Plan | Precio aproximado (CLP) | Periodo | Ventaja principal |
|---|---|---|---|
| Licencia 1 año (Ubuy Chile) | CLP 7.517.460 | 1 año | Paquete físico con créditos IA básicos |
| Filmora Basic | ≈ CLP 58.000 | Anual | Buena relación precio/funcionalidad para principiantes |
| Filmora Advanced | ≈ CLP 66.000 | Anual | Más créditos IA y almacenamiento en nube |
| Filmora Premium | ≈ CLP 99.000 | Anual | Recursos avanzados y gran paquete de créditos/almacenamiento |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Verifica que no haya cargos futuros programados en tu método de pago.
- Guarda una copia de la confirmación de cancelación y de la fecha de término.
Recursos útiles
Consulta el área de soporte de Wondershare para guías y tickets de asistencia.
Si tu situación implica disputas por cobros o reembolsos, considera contactar al organismo de protección al consumidor en Chile y a tu entidad bancaria.
Dirección
Sede principal
Room 1001, Block D, Building 5, Shenzhen Software Industry Base, No. 14 Haitian Road 2, Hi‑Tech Park, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, China.
Nota sobre contacto
Esta dirección corresponde a la sede principal de la compañía matríz. Para gestiones comerciales o soporte, utiliza los canales de atención oficiales proporcionados en tu cuenta de Wondershare.