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Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Microsoft.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Microsoft: Guía Completa
¿Qué es Microsoft?
Descripción general
Microsoft es una empresa de software que ofrece sistemas operativos, herramientas ofimáticas y servicios en la nube, como Microsoft 365 y Azure.
Sus servicios están disponibles para usuarios y empresas y se contratan tanto directamente como mediante tiendas de aplicaciones y partners.
Servicios relevantes para Chile
En Chile se usan productos como Windows, Microsoft 365, Xbox y servicios de Azure, con canales de venta directos y a través de App Store/Google Play.
Los contratos pueden estar sujetos a condiciones locales y a la Ley de Protección al Consumidor chilena.
Cómo dar de baja Microsoft
Cancelar desde el sitio web de Microsoft (directo)
- Inicia sesión en tu cuenta Microsoft en el sitio oficial.
- Ve a "Servicios y suscripciones" y selecciona la suscripción que quieres cancelar.
- Sigue la opción de cancelar y confirma antes del próximo ciclo de facturación para evitar cargos adicionales.
Cancelar via App Store o Google Play
- Si compraste la suscripción por la App Store de Apple, debes contactar al soporte de Apple para gestionar la cancelación.
- Si la compra fue por Google Play, gestiona la cancelación y reembolsos mediante el soporte de Google Play.
- Para compras a través de partners o Marketplace, contacta al partner que vendió el servicio.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio tras la cancelación
Tras cancelar, tu acceso suele mantenerse hasta el fin del periodo ya pagado.
Los cargos periódicos se detendrán después de la cancelación si se completa antes del siguiente ciclo.
Renovación y datos
La renovación automática se desactiva al cancelar, pero verifica la confirmación en tu cuenta para asegurarlo.
Tus datos pueden mantenerse según la política de Microsoft; realiza copias de seguridad antes de cerrar una cuenta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de Microsoft
Compras directas a Microsoft suelen ser definitivas y no reembolsables en lo general.
Es posible reclamar reembolso por cobros erróneos hasta 90 días desde el cargo.
Excepciones y casos específicos
- Desistimiento en Microsoft Store (Europa): 14 días para retractarse y reembolso completo en 14 días tras la comunicación.
- Marketplace/SaaS/Azure: reembolso total solo si cancelas dentro de las primeras 72 horas; después depende del partner.
- Compras hechas por App Store o Google Play deben gestionarse con sus respectivos soportes.
Planes y precios de Microsoft
Resumen de disponibilidad de precios
No se dispone de precios verificados específicos para Chile en esta guía.
Contacta al soporte o distribuidor oficial para tarifas actualizadas en CLP.
Tabla de planes (consultar precios)
| Plan | Precio (CLP) | Descripción |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Personal | Consultar precio | Licencia para 1 usuario con aplicaciones y almacenamiento en la nube. |
| Microsoft 365 Familia | Consultar precio | Licencia para hasta 6 usuarios con aplicaciones y almacenamiento compartido. |
| Microsoft 365 Empresa Básica | Consultar precio | Correo profesional y servicios en la nube para empresas. |
Tus derechos como consumidor en Chile
Retracto y plazos
Según la Ley de Protección al Consumidor en Chile tienes derecho a retracto en compras a distancia dentro de 10 días desde la recepción o contratación.
Si no recibes confirmación escrita del contrato, ese plazo se extiende a 90 días.
Garantía legal
La garantía legal cubre fallas o defectos durante los primeros 6 meses, permitiendo reparación, cambio o devolución del dinero.
Ejercita tus derechos reclamando ante el proveedor y, si es necesario, ante los organismos de protección al consumidor.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
En algunos reclamos sobre juegos digitales (ej.: Xbox 360), Microsoft resolvió y devolvió el dinero en casos puntuales.
Estos casos muestran que hay situaciones donde el reembolso sí se logra tras reclamo.
Quejas frecuentes
- Soporte técnico deficiente o automatizado sin resolución clara.
- Cobros indebidos y dificultades para obtener reembolsos.
- Reclamos por cargos no autorizados en tarjetas sin respaldo claro.
Lista de documentación
Documentos para reclamar
- Comprobante de compra o factura.
- Extractos bancarios con el cargo en disputa.
- Capturas de pantalla de la suscripción en tu cuenta Microsoft.
Información adicional útil
- Correo de confirmación de la compra o suscripción.
- Identificación del usuario y datos de contacto.
- Registro de comunicaciones con soporte (fechas y referencias).
Errores comunes
Ejemplos de errores al cancelar
No cancelar antes del siguiente ciclo de facturación y recibir un cargo adicional es frecuente.
Otro error es intentar cancelar compras hechas vía App Store/Google Play desde la cuenta Microsoft en lugar de en la tienda correspondiente.
Cómo evitarlos
Verifica el canal de compra antes de iniciar la cancelación.
Guarda confirmaciones y realiza la solicitud con suficiente antelación para evitar renovaciones automáticas.
Resumen comparativo
Comparativa por canal
| Canal | Facilidad de cancelación | Reembolso posible | Acción recomendada |
|---|---|---|---|
| Web (Microsoft directo) | Alta - cancelar en "Servicios y suscripciones" | Limitado - reclamable por errores hasta 90 días | Cancelar desde la cuenta y conservar comprobantes |
| App Store (Apple) | Media - gestionar con Apple | Depende de Apple | Contactar al soporte de Apple para cancelar y pedir reembolso |
| Google Play | Media - gestionar con Google Play | Depende de Google Play | Usar la sección de suscripciones en Google Play |
| Marketplace / Partners | Variable - depende del partner | Posible si se cancela en primeras 72 horas; luego sujeto a partner | Contactar al partner que vendió el servicio |
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
Confirma en tu cuenta que la cancelación se registró y guarda cualquier email de confirmación.
Revisa tu método de pago en las siguientes facturaciones para verificar que no haya cargos adicionales.
Siguientes pasos y recursos
Si hay cargos erróneos, reúne la documentación y presenta un reclamo formal ante Microsoft o la tienda donde compraste.
Recuerda que, en Chile, puedes acudir a los organismos de protección al consumidor si no obtienes respuesta.
Dirección
Oficina principal en Chile
Av. Vitacura 6844, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
Utiliza esta dirección para correspondencia o trámites formales relacionados con Microsoft Chile.
Notas finales
Conserva registros de todas las comunicaciones y fechas al gestionar cancelaciones y reembolsos.
Ante dudas complejas, consulta con un asesor o con las autoridades de protección al consumidor en Chile.