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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Semrush.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Semrush: Guía Completa
¿Qué es Semrush?
Descripción
Semrush es una plataforma de marketing digital que ofrece herramientas para SEO, SEM, análisis de competencia y gestión de contenido.
Se utiliza para mejorar la visibilidad en buscadores, investigar palabras clave y supervisar competidores.
Usos principales
Profesionales y agencias usan Semrush para auditorías SEO, seguimiento de rankings y análisis de backlinks.
También sirve para planificar campañas de contenido y optimizar publicidad pagada.
Cómo dar de baja Semrush
Requisito principal
Todas las bajas (suscripciones pagas o pruebas gratuitas) deben iniciarse mediante un formulario de cancelación en el sitio de Semrush.
Después de enviar el formulario recibirás un correo de confirmación con un enlace que debes activar para finalizar la baja.
Pasos para cancelar
- Accede al formulario de cancelación en la ayuda de Semrush: Cancelar cuenta - Semrush.
- Completa y envía el formulario con tu correo asociado a la cuenta.
- Revisa tu correo y haz clic en el enlace de confirmación; dispones de 24 horas para hacerlo.
- Solo después de clicar el enlace la solicitud es procesada por Atención al Cliente y la baja se finaliza.
- Para pruebas no pagas la baja entra en vigor dentro de 3 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
- Para suscripciones pagas la baja aplica al término del periodo ya pagado; las tarifas prepago no se reembolsan salvo acuerdo explícito.
What happens when you cancel
Acceso a la cuenta
Tras la confirmación, tu cuenta dejará de renovarse automáticamente al terminar el periodo ya pagado.
Durante el periodo prepago seguirás teniendo acceso a las funciones contratadas hasta su finalización.
Procesamiento y tiempos
La baja se procesa una vez que confirmas por correo el enlace enviado tras el formulario.
Para pruebas gratuitas sin pago, la baja se efectiviza en un plazo de hasta 3 días hábiles desde la solicitud.
Will I get a refund?
Política general
Semrush ofrece una garantía de devolución única de 7 días solo para compras iniciales de suscripciones anuales (12 meses o más) o complementos iniciales comprados directamente en Semrush.com con tarjeta de crédito.
Los reembolsos no están disponibles para suscripciones mes a mes.
Requisitos y plazos
- Debes enviar una solicitud escrita de reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra inicial.
- Si se aprueba, los reembolsos se procesan hacia el método de pago original en un plazo de hasta 30 días calendario.
- Consulta la política oficial en: Política de reembolso - Semrush (ES).
Planes y precios de Semrush
Resumen de planes
A continuación se muestran los planes mensuales reportados para Chile en pesos chilenos (CLP).
Los valores son aproximados y describen características básicas por plan.
Tabla de precios
| Plan | Precio (CLP/mes) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Pro | $95,675 CLP | Mensual | Plan básico para individuos/equipos pequeños (≈ 5 proyectos, 500 keywords, funciones SEO esenciales) |
| Guru | $183,413 CLP | Mensual | Plan intermedio para agencias/negocios en crecimiento (≈ 15 proyectos, datos históricos, herramientas de content marketing) |
| Business | $358,889 CLP | Mensual | Plan avanzado para agencias grandes/empresas (≈ 40 proyectos, acceso API, Share of Voice, límites extendidos) |
Your consumer rights in Chile
Derecho de retracto
La ley chilena generalmente establece un derecho de retracto para compras a distancia, comúnmente de 10 días.
Este derecho puede ofrecer mayor protección que la política comercial de Semrush.
Limitaciones y recursos
Semrush limita su garantía de reembolso a 7 días y solo para compras anuales, lo que puede ser más restrictivo que la normativa local.
Si enfrentas cargos inesperados o denegación de reembolso, puedes considerar presentar una reclamación ante SERNAC para hacer valer tus derechos.
Customer experiences
Opiniones positivas
Varios usuarios valoran positivamente las herramientas SEO y los datos de palabras clave que ofrece Semrush.
En Capterra Chile, hay reseñas que destacan su facilidad de uso y potencia para seguimiento de proyectos.
Opiniones negativas
En Trustpilot y otras reseñas hay quejas recurrentes sobre dificultades para cancelar y cargos después de la prueba gratuita.
Usuarios reportan negación de reembolsos y procesos de atención al cliente rígidos en algunos casos.
Fuentes: Trustpilot - Semrush, Capterra Chile - Semrush.
Documentation checklist
Antes de solicitar la baja
- Correo electrónico asociado a la cuenta de Semrush.
- Comprobante de compra o factura del cargo que deseas disputar.
- Capturas de pantalla del formulario enviado y del correo de confirmación (si corresponde).
Si pides reembolso
- Solicitud escrita clara indicando el motivo y la fecha de compra.
- Enviar la solicitud dentro de los 7 días (para elegibilidad a la garantía de devolución anual).
- Conservar comunicaciones con soporte hasta la resolución.
Common mistakes
No completar la confirmación por correo
Un error frecuente es enviar el formulario pero no clicar el enlace de confirmación; sin eso la baja no se procesa.
Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam tras enviar la solicitud.
Intentar cancelar solo desde la App Store o Google Play
Aunque hayas contratado desde una tienda de apps, Semrush requiere el envío del formulario en su sitio para procesar la baja según su KB.
Asumir que la baja desde la tienda es suficiente puede provocar cargos futuros inesperados.
Comparative recap
Tabla comparativa
| Aspecto | Semrush |
|---|---|
| Proceso de cancelación | Formulario en web + confirmación por correo; la baja se procesa tras clicar el enlace |
| Política de reembolso | 7 días para compra anual inicial con tarjeta (no aplicable a mensual) |
| Tiempo de procesamiento | Reembolsos procesados en hasta 30 días; bajas de prueba sin pago en hasta 3 días hábiles |
| Experiencia de usuarios | Herramientas potentes pero quejas frecuentes sobre cancelaciones y atención al cliente |
Después de dar de baja
Qué revisar
Confirma que no haya renovaciones automáticas futuras y guarda el correo de confirmación como comprobante.
Revisa los extractos de tu tarjeta en los meses siguientes por si hubiera cargos tardíos.
Enlaces útiles
- Guía oficial para cancelar: Cancelar cuenta - Semrush.
- Política de reembolso (ES): Política de reembolso - Semrush (ES).
- Reseñas y experiencias de usuarios: Trustpilot - Semrush, Capterra Chile - Semrush.
Dirección
Sede principal
Semrush no publica sede en Chile; su oficina principal figura en Boston, Massachusetts, USA.
Contacto
Para acciones sobre cuentas y facturación usa las páginas oficiales de ayuda y la política de reembolso enlazadas arriba.
Conserva toda la documentación de tu caso si necesitas escalar ante autoridades de protección al consumidor en Chile.