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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Spyhunter.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Spyhunter: Guía Completa
¿Qué es SpyHunter?
Descripción general
SpyHunter es un software de seguridad para Windows diseñado para detectar y eliminar malware, spyware y adware.
Ofrece detección, eliminación y herramientas adicionales como protección en tiempo real y soporte técnico personalizado.
Propiedad y distribución
El producto es distribuido por EnigmaSoft Limited y sus versiones y compras suelen gestionarse desde su portal oficial.
Dependiendo del vendedor (directo o tercero) el proceso de compra y cancelación puede variar.
Cómo dar de baja SpyHunter
Vía directa en el portal de EnigmaSoft
- Accede a tu cuenta en el portal de EnigmaSoft.
- Ve a Order/Licenses y haz clic en "Cancel" junto a cada orden para cancelar individualmente.
- Información oficial y pasos detallados: Cancelar suscripción - EnigmaSoft.
Soporte por ticket o correo
- Puedes solicitar la cancelación enviando los datos (nombre, número de orden, correo) al soporte.
- Contacta a soporte desde el sistema de HelpDesk/MyAccount o siguiendo las instrucciones en la página de soporte de EnigmaSoft.
Compras a través de terceros
- Si compraste mediante un revendedor (p. ej. MyCommerce/Digital River), debes gestionar la cancelación con ese proveedor.
- Revisa la tienda donde se procesó el pago para encontrar el procedimiento específico.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y renovación
Al cancelar se detará la renovación automática para futuros periodos.
El acceso al producto puede mantenerse hasta que termine el periodo ya pagado, según el vendedor.
Datos y reactivar
Cancelar no siempre elimina tu cuenta; revisa tu panel para opciones de eliminación de datos.
Si cancelas una prueba gratuita antes de su fin, el acceso puede terminar de inmediato y no siempre es reversible.
¿Recibiré un reembolso?
Plazo de reembolso estándar
Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo sin dar motivos.
La garantía de devolución está documentada por EnigmaSoft y requiere contacto con Soporte dentro de esos 30 días.
Referencia de la política: Garantía de devolución - EnigmaSoft.
Excepciones y después de 30 días
- Pasados 30 días no hay reembolso salvo que la ley aplicable lo exija.
- Si cancelas después de 30 días no hay reembolso por periodos parciales; el servicio puede seguir activo hasta el fin del periodo contratado.
Planes y precios de SpyHunter
Resumen de planes
Los precios públicos suelen mostrarse en USD y varían según tipo de plan y promociones.
No se encontraron precios oficiales en CLP; consulta el flujo de compra oficial para valores locales.
Tabla de precios
| Plan | Precio (USD) | Período | Funciones principales |
|---|---|---|---|
| SpyHunter Basic (3-month) | US$42.00 | 3 Meses | Detección y eliminación de malware; PUP; System Guards; Soporte técnico |
| SpyHunter Basic (mensual, equivalente) | US$14.00 | Mensual | Mismas funciones del plan 3-month, costo mensual equivalente |
| SpyHunter Pro (3-month) | US$72.00 | 3 Meses | Protección avanzada; optimizaciones; escaneo de registro; todo lo de Basic |
| SpyHunter Pro (15% off) | US$61.20 | 3 Meses | Pro con descuento |
| SpyHunter Pro (equivalente mensual con descuento) | US$6.80 | Mensual (equivalente) | Mismo nivel Pro, costo promedio mensual |
| SpyHunter (según Capterra Chile) | US$7.00 | Mensual | Precio listado en Capterra (detalles no especificados) |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho a retracto
Bajo la normativa chilena existe el derecho a retracto para compras de servicios por internet.
El plazo general es de 10 días desde el contrato para revocar sin causa; puede extenderse si falta confirmación escrita.
Reembolsos y sanciones
- Si el retracto es válido, el proveedor debe devolver lo pagado por servicios no prestados.
- Si se vulneran derechos, SERNAC puede recibir denuncias y aplicar sanciones administrativas.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios en Capterra Chile reportan que SpyHunter es fácil de usar y efectivo para eliminar malware.
Hay reseñas que valoran la herramienta por su detección y limpieza en equipos.
Quejas y experiencias negativas
- En Trustpilot y foros hay quejas sobre dificultades para cancelar ensayos o suscripciones.
- Usuarios en Reddit y reseñas reportan problemas para localizar el botón de cancelación o recibir respuesta de soporte.
Lista de documentación
Documentos necesarios para solicitar cancelación
- Nombre completo del titular de la compra.
- Número de orden o factura y el correo utilizado en la compra.
Documentos útiles para reclamar
- Comprobantes de pago (extractos bancarios, recibos o captura de la transacción).
- Capturas del panel de la cuenta o mensajes con el soporte si existieran.
Errores comunes
No seguir el canal correcto
Ejemplo: intentar cancelar solo en la aplicación sin pasar por el portal de EnigmaSoft.
Consejo: sigue los pasos oficiales en la página de soporte para evitar demoras.
Esperar reembolso automático
Ejemplo: asumir que la cancelación provoca un reembolso inmediato después de 30 días.
Consejo: solicita el reembolso por escrito dentro del plazo de 30 días y guarda constancias.
Resumen comparativo
Tabla de resumen
| Aspecto | SpyHunter (resumen) |
|---|---|
| Facilidad de cancelación | Posible vía directa en portal; usuarios reportan dificultades en práctica |
| Política de reembolso | Reembolso completo dentro de 30 días; después de eso, solo si la ley lo exige |
| Precio aproximado | Planes desde ~US$6.80 mensuales equivalentes hasta US$72 por 3 meses |
| Opiniones de usuarios | Mezcla de reseñas positivas (eficacia) y negativas (cancelación y facturación) |
Después de dar de baja
Verificaciones recomendadas
- Confirma por escrito la cancelación desde tu cuenta o el soporte para tener registro.
- Revisa tus extractos bancarios los meses siguientes para comprobar que no haya cargos recurrentes.
Enlaces útiles
- Guía oficial de cancelación: Cancelar suscripción - EnigmaSoft
- Política de reembolso y garantía: Garantía de devolución - EnigmaSoft
- Condiciones y EULA: SpyHunter EULA
- FAQ relacionadas: Preguntas frecuentes - SpyHunter
- Opiniones y listado en Chile: SpyHunter en Capterra Chile
Dirección
Datos de la empresa
EnigmaSoft Limited
1 Castle Street, 3rd Floor, Dublin 2 D02XD82, República de Irlanda
Contacto y notas finales
Para cancelar o pedir reembolso, use el portal oficial o el soporte indicado en la página de EnigmaSoft.
Si tienes problemas que afecten tus derechos como consumidor en Chile, considera recopilar evidencia y contactar las autoridades o asesoría local.