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Cancelar ZOOM
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Zoom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Avertissement important concernant les limites du service
Dans un souci de transparence et de prévention, il est essentiel de rappeler les limites inhérentes à tout service d'envoi dématérialisé, même lorsqu'il est horodaté, tracé et certifié. Les garanties portent sur l'envoi et la preuve technique, mais jamais sur le comportement, la diligence ou les décisions du destinataire.
Attention, Postclic ne peut pas :
- garantir que le destinataire reçoive, ouvre ou prenne connaissance de votre e-courrier.
- garantir que le destinataire traite, accepte ou exécute votre demande.
- garantir l'exactitude ou la complétude du contenu rédigé par l'utilisateur.
- garantir la validité d'une adresse erronée ou non mise à jour.
- empêcher une contestation du destinataire sur la portée juridique du courrier.
Dar de baja Zoom: Proceso Sencillo
¿Qué es Zoom?
Definición
Zoom es una plataforma de videoconferencias para reuniones, seminarios, eventos y colaboración en línea.
Incluye funciones como grabación en la nube, chat, compartir pantalla y herramientas de integración.
Usos comunes
Se usa para reuniones de trabajo, clases remotas, webinars y eventos pagados con control de asistentes.
Es popular en Chile por su simplicidad y compatibilidad con equipos y móviles.
Cómo dar de baja Zoom
Si compraste directo en el sitio web de Zoom
- Ingresa a tu cuenta en el portal web de Zoom.
- Ve a Plans & Billing → Manage → Cancel Plan.
- La cancelación suele aplicarse en la próxima fecha de renovación.
Si compraste vía Google Play o Apple App Store
- Google Play: cancela desde la app o web de Google Play; cancelar en Zoom no detiene la renovación.
- Apple App Store: debes cancelar la suscripción desde tu cuenta de Apple; Zoom no puede cancelar suscripciones compradas por Apple.
- Borrar la app no cancela la suscripción; sigue los pasos de la tienda correspondiente.
What happens when you cancel
Acceso y renovación
Si cancelas desde Zoom web, la suscripción generalmente continúa hasta la próxima fecha de renovación.
Si cancelas desde Google Play o Apple, el acceso se mantiene hasta que termine el período pagado.
Datos y grabaciones
Las grabaciones en la nube pueden eliminarse; en cancelación vía Zoom, las grabaciones en la nube se borran 30 días después de la baja.
Recomendamos descargar copias locales antes de cancelar para asegurar datos importantes.
Will I get a refund?
Política general de Zoom
Según los términos oficiales, los cargos procesados por suscripciones y complementos no son reembolsables.
Esto aplica como regla general; Zoom declara que las cuotas ya cobradas no se reembolsan.
Excepciones y casos reportados
- Algunos usuarios informan reembolsos discrecionales caso por caso, a veces dentro de 14 días, pero no hay garantía ni proceso automático.
- Para entradas de Zoom Events, si el anfitrión cancela, el asistente recibe reembolso completo; otras solicitudes dependen del anfitrión y políticas del evento.
Planes y precios de Zoom
Precio confirmado localmente
| Plan | Precio | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Zoom Pro (vía viconf.cl) | 125.000 CLP | Mensual | Reuniones hasta 30 horas; 100 participantes; 1 GB grabación en la nube por licencia |
Nota sobre otros planes
No se encontraron precios confirmados en CLP para otros planes oficiales; contacte a distribuidores locales o a Zoom para cotizaciones específicas.
Los precios pueden variar según revendedor, impuestos y promociones.
Your consumer rights in Chile
Derechos generales
Zoom establece en sus términos que los cargos son no reembolsables una vez procesados.
No existe en la documentación oficial de Zoom un derecho de desistimiento global de 14 días aplicable automáticamente para Chile.
Acciones recomendadas
- Conserve recibos y comprobantes de pago.
- Contacte al proveedor de pago (Google/Apple) si la compra fue por sus tiendas.
- Si considera vulnerado un derecho, revise opciones de reclamación ante organismos de protección al consumidor en Chile.
Customer experiences
Comentarios positivos
Reseñas locales valoran la estabilidad, calidad de audio/video y facilidad de uso.
Se destaca su utilidad para reducir desplazamientos y facilitar reuniones remotas en Chile.
Comentarios negativos
Quejas frecuentes incluyen falta de avisos de renovación y rechazo a reembolsos tras cargos automáticos.
Usuarios reportan dificultades para obtener devolución cuando la compra se gestionó entre Zoom y tiendas como Google Play.
Documentation checklist
Antes de solicitar la baja o reembolso
- Factura o comprobante de pago.
- Correo asociado a la cuenta Zoom y ID de suscripción si está disponible.
- Fecha de compra y capturas de pantalla del cargo en el medio de pago.
Pruebas adicionales útiles
- Capturas de la página de suscripciones en Zoom, Google Play o Apple.
- Conversaciones con soporte o correos enviados/recibidos.
- Registro de eventos (por ejemplo, tickets de Zoom Events) si aplica.
Common mistakes
Borrar la app en vez de cancelar
Eliminar la aplicación de tu móvil no cancela la suscripción ni detiene los cobros.
Siempre cancela desde la tienda (Google/Apple) o desde el portal web de Zoom según corresponda.
Intentar cancelar por el canal incorrecto
Si compraste por Google Play o App Store, Zoom no puede procesar la baja ni el reembolso por ti.
Confusión sobre quién procesa el pago lleva a demoras y rechazos al pedir devoluciones.
Comparative recap
Resumen por canal
| Canal | Cómo cancelar | Efecto en acceso | Reembolso típico | Nota clave |
|---|---|---|---|---|
| Web (directo con Zoom) | Portal Zoom → Plans & Billing → Manage → Cancel Plan | Acceso hasta próxima fecha de renovación | No reembolsable según términos; excepciones discretas | Grabaciones en la nube se eliminan 30 días después |
| Google Play | Cancelar desde Google Play (app o web) | Acceso hasta fin del periodo pagado | Gestión y posibles reembolsos vía Google Play | No se puede cancelar desde Zoom ni borrando la app |
| Apple App Store | Cancelar desde la cuenta de Apple | Acceso hasta fin del periodo pagado | Gestión y posibles reembolsos vía Apple | Zoom no puede procesar cancelaciones compradas por Apple |
Recomendación práctica
Identifica dónde compraste la suscripción antes de iniciar la baja para usar el canal correcto.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Descarga y guarda grabaciones y documentos importantes antes de la eliminación automática.
- Guarda comprobantes de la cancelación y capturas de la pantalla de confirmación.
Siguientes acciones
Si la compra fue por Google Play o Apple, abre sesión en la tienda correspondiente para verificar el estado de la suscripción.
Si necesita resolver un cargo, prepare la documentación y contacte al soporte del medio de pago o al proveedor según corresponda.
Dirección
Oficina central
Zoom Communications, Inc.
55 Almaden Blvd #600, San Jose, CA 95113, USA
Nota final
Guarde toda la documentación y utilice el canal de compra correcto para evitar demoras en cancelaciones o reclamos.