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Dar de baja Audible: Guía Completa
¿Qué es Audible?
Descripción breve
Audible es un servicio de suscripción para audiolibros y contenido hablado que ofrece acceso a una biblioteca amplia mediante planes mensuales.
Funciona con compras permanentes (créditos o adquisiciones) y catálogos por streaming según el plan contratado.
Público objetivo
Está orientado a oyentes que desean consumir audiolibros, podcasts y contenidos hablados desde dispositivos móviles o web.
Audible opera con distintas tiendas y facturación según la plataforma (sitio web, App Store de Apple o Google Play).
Cómo dar de baja Audible
Cancelar desde la web
- Inicia sesión en tu cuenta en audible.com (o audible.es si aplica).
- Ve a 'Cuenta de Audible' y busca el formulario de cancelación.
- Envía la solicitud al menos 48 horas antes del fin del periodo contratado; recibirás por correo electrónico la fecha exacta de finalización.
Cancelar desde iOS y Android
- Si te suscribiste vía App Store (iOS): abre Ajustes > tu Apple ID > Suscripciones > Audible y toca "Cancelar suscripción".
- Si la suscripción se hizo por Google Play (Android): abre Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Audible y presiona "Cancelar suscripción".
- Importante: cancelar en la App Store o Google Play debe hacerse en esas plataformas; cancelarlo en la web no siempre cancela el cobro si la suscripción fue gestionada por la tienda.
What happens when you cancel
Acceso tras la cancelación
Los beneficios de miembro (como acceso al catálogo de streaming o créditos mensuales) terminan al finalizar el periodo ya pagado.
Conservarás el acceso a los audiolibros que hayas comprado con créditos o dinero, incluso después de cancelar la suscripción.
Renovación y datos
La suscripción no se renovará al finalizar el periodo activo tras la cancelación enviada correctamente.
Audible puede conservar datos de la cuenta según sus términos; revisa tu configuración de privacidad en la cuenta para más detalles.
Will I get a refund?
Derecho de desistimiento y reembolsos
Para contenido digital no entregado en soporte físico, Audible ofrece la posibilidad de desistimiento en 14 días (según sus términos internacionales).
Si ejerces el desistimiento en ese plazo, Audible debe reembolsar los pagos realizados sin demora indebida.
Cuotas recurrentes y excepciones
Las cuotas de suscripción ya pagadas normalmente no se reembolsan al cancelar; los beneficios terminan pero lo comprado se mantiene.
Si la suscripción fue gestionada por Apple o Google, los reembolsos y políticas pueden depender de la tienda correspondiente.
Planes y precios de Audible
Resumen de planes (App Store Chile)
Precios reflejados según listado de la App Store en Chile (valores aproximados y sujetos a cambios).
Verifica el precio exacto en la tienda correspondiente antes de contratar.
| Plan | Precio (CLP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Audible PLUS | 5.900 CLP/mes | Mensual | Acceso en streaming al catálogo Audible Plus (sin créditos) |
| Audible Premium Plus (nivel bajo) | 11.700 CLP/mes | Mensual | Incluye catálogo Audible Plus + 1 crédito mensual para conservar un audiolibro premium |
| Audible Premium Plus (nivel alto) | 13.900 CLP/mes | Mensual | Incluye catálogo Audible Plus + 1 crédito mensual (precio puede variar según tier) |
| Crédito extra (compra in-app) | 16.900 CLP (1 crédito) / 43.900 CLP (paquete 3 créditos) | Pago único | Compra créditos adicionales para conservar audiolibros premium |
Tus derechos como consumidor en Chile
Plazo de retracto según ley chilena
En Chile la Ley N° 19.496 establece un derecho a retracto de 10 días para compras o contratos a distancia, con ciertas excepciones.
Contenido digital consumido o servicios ya prestados pueden quedar excluidos; es importante confirmar la aplicabilidad al caso concreto.
Recomendaciones prácticas
- Revisa los términos de Audible en español y la forma de contratación (si fue internacional o por tienda local).
- Consulta con SERNAC o el servicio al cliente de Audible en caso de dudas sobre devoluciones o cobros no autorizados.
Customer experiences
Quejas y problemas frecuentes
- Dificultades recurrentes para cancelar y cobros inesperados incluso después de cancelar pruebas gratuitas o membresías.
- Reportes de atención al cliente difícil de contactar o no resolutiva.
- Incidentes de títulos que se reclasifican y requieren pagos adicionales para continuar escuchándolos.
Comentarios positivos y contexto
Muchos usuarios valoran la calidad y la selección de audiolibros, así como la conveniencia del servicio en general.
No obstante, la experiencia puede variar según la región, el método de suscripción y la gestión de la tienda (Apple/Google/web).
Documentation checklist
Documentos y pruebas recomendadas
- Correo electrónico de la cuenta Audible y nombre de usuario.
- Comprobante de pago o extracto bancario con el cargo.
- Capturas de pantalla del estado de la suscripción y de la pantalla de cancelación.
- Fechas relevantes: inicio de la suscripción, fecha del cobro y fecha de la solicitud de cancelación.
- Comunicación enviada/recibida con el servicio al cliente, si aplica.
Qué preparar antes de contactar
Tener a mano los datos anteriores agiliza la gestión con soporte o una reclamación formal ante autoridades de consumo.
Para cobros por App Store o Google Play, incluye el identificador de la compra en la tienda correspondiente.
Common mistakes
Errores frecuentes al cancelar
No distinguir dónde se gestionó la suscripción (web vs App Store vs Google Play) y cancelar en la plataforma incorrecta.
Asumir que cancelar en el sitio web anula un cobro gestionado por Apple o Google puede causar cargos continuos.
Otras confusiones habituales
Esperar reembolsos automáticos por meses ya pagados; las políticas suelen no reembolsar periodos ya fraccionados.
No conservar comprobantes o capturas de las acciones realizadas y fechas, lo que complica reclamos posteriores.
Comparative recap
Resumen comparativo
Tabla comparativa de métodos de cancelación, plazos clave y posibilidades de reembolso según la vía de suscripción.
| Método | ¿Dónde cancelar? | Plazos clave | ¿Reembolso posible? |
|---|---|---|---|
| Web | audible.com (Cuenta de Audible) | Enviar cancelación con ≥48 horas antes del fin del periodo; recibirás fecha de finalización por correo | Generalmente no por periodos ya pagados; posible desistimiento en 14 días para contenido digital no entregado |
| iOS (App Store) | Ajustes > tu Apple ID > Suscripciones > Audible | Cancelar en la sección Suscripciones de Apple; plazos según ciclo de facturación | Reembolsos y políticas gestionadas por Apple; contactar soporte de Apple para devoluciones |
| Android (Google Play) | Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Audible | Cancelar en Google Play antes del próximo cobro; plazos según ciclo | Reembolsos gestionados por Google Play; verificar política de Google |
Después de dar de baja
Pasos recomendados tras cancelar
- Conserva el correo de confirmación de la cancelación y capturas de pantalla del estado final de tu cuenta.
- Verifica en tu extracto bancario que no haya cargos posteriores no autorizados.
Recursos y siguientes pasos
Si necesitas ayuda, contacta al servicio al cliente de Audible desde la sección de ayuda de tu cuenta o desde la app donde contrataste.
Si hay cargos no autorizados o problemas no resueltos, considera presentar una reclamación ante SERNAC en Chile con la documentación recopilada.
Dirección
Sede registrada
Audible GmbH, Schumannstraße 6, 10117 Berlin, Alemania.
Notas sobre envíos postales
Esta dirección corresponde a la sede registrada y se usa habitualmente para comunicados formales. Para reclamaciones, verifica primero canales de atención en tu cuenta.