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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Filmin.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Filmin: Guía Completa
¿Qué es Filmin?
Descripción breve
Filmin es una plataforma de streaming especializada en cine de autor, clásico, europeo y documentales. Ofrece un catálogo orientado a público cinéfilo con suscripción mensual o anual.
Modelo de servicio
Funciona mediante suscripciones y también mediante entradas o packs en plataformas de terceros. La compañía opera desde España y publica su ayuda en línea para gestiones básicas.
Cómo dar de baja Filmin
Cancelar desde la web (directo en Filmin)
- Accede a tu cuenta en Filmin desde un navegador.
- Ve a Configuración > Suscripciones y tickets > Gestionar suscripción.
- Selecciona Cancelar renovación para detener renovaciones automáticas.
- Puedes seguir usando el servicio hasta que termine el periodo ya pagado.
- Más detalles en la ayuda oficial: Cancelar mi suscripción (Filmin).
Cancelar desde apps y terceros
- App Store (iOS): Ajustes > tu ID de Apple > Suscripciones > seleccionar Filmin y cancelar. (Ver ayuda de Filmin para referencia).
- Google Play: ir a Google Play > Cuenta > Suscripciones > seleccionar Filmin y "Cancelar". Este procedimiento sigue el flujo estándar de Google Play.
- Operadoras/terceros (Amazon, Orange, Vodafone): cancelar desde la cuenta del servicio correspondiente (por ejemplo, Amazon, app Mi Orange o Mi Vodafone). Consultar la página de suscripción de Filmin: Suscribirse a Filmin.
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la cancelación
Al cancelar la renovación, la suscripción queda desactivada para futuras renovaciones. No se corta el acceso de inmediato.
Puedes seguir usando Filmin hasta que finalice el periodo ya pagado según la propia ayuda de Filmin.
Renovación y datos
La renovación automática se detiene al cancelar la suscripción desde la plataforma donde fue contratada.
Filmin no publica detalles extensos sobre retención de datos; si necesitas información concreta, contacta con soporte desde la ayuda oficial.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública de Filmin
No hay información pública explícita en la ayuda de Filmin sobre una política de reembolso o derecho de desistimiento aplicada automáticamente.
Filmin no detalla devoluciones automáticas en su artículo sobre cancelaciones.
Excepciones y derecho de retracto en Chile
En Chile, la Ley 19.496 establece un derecho de retracto de 10 días para compras online, salvo excepciones debidamente informadas.
No está claro públicamente si Filmin aplica o informa ese derecho para servicios de streaming; para dudas, consultar SERNAC: SERNAC - consumo digital y suscripciones.
Planes y precios de Filmin
Precios oficiales (en euros)
| Plan | Precio oficial (EUR) | Nota |
|---|---|---|
| Filmin (mensual) | 9,99 € / mes | Precio listado oficialmente en euros. |
| Filmin (anual) | 99 € / año | Pago anual único; precio en euros. |
| Filmin + Podimo | 10,50 € / mes o 99,99 € / año | Paquete combinado, precios en euros. |
| Precio en App Store / Google Play (Chile) | Determinado en la compra | El precio en CLP se calcula en la tienda local al momento de la compra. |
Importante sobre conversión de moneda
Filmin publica precios oficiales en euros; si contratas desde Chile, el importe en CLP aparece en App Store o Google Play.
Revisa el cargo final en la tienda correspondiente antes de confirmar la compra.
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de retracto
La Ley 19.496 otorga un plazo de 10 días para retracto en compras a distancia, salvo excepciones legalmente previstas.
No está claro si servicios digitales como streaming quedan fuera de este plazo en la práctica; depende de la información contractual y la naturaleza del servicio.
Facilidad de cancelación
El SERNAC ha indicado que cancelar suscripciones digitales debe ser tan sencillo como contratarlas, para proteger al consumidor.
Si tienes problemas para cancelar o disputas de cobro, puedes recurrir al SERNAC para orientación y reclamos.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Usuarios valoran el catálogo especializado de Filmin, destacando cine de autor, europeo y documentales como puntos fuertes.
Algunos usuarios también destacan una atención al cliente rápida y eficiente en casos puntuales.
Críticas frecuentes
Existen quejas sobre la app: fallos técnicos, problemas en Smart TV y reproducción inestable según reseñas.
También hay reportes de dificultades para gestionar suscripciones vinculadas a operadoras y casos de cobros continuos en promociones.
Algunas referencias de opiniones: Reseñas en Trustpilot y opiniones en Selectra.
Lista de verificación de documentación
Documentos y comprobantes útiles
- Correo de confirmación de suscripción o ticket.
- Comprobante de cargo bancario o recibo de App Store/Google Play.
- Capturas de pantalla de la página de suscripción o del ajuste donde se muestra la renovación.
- Datos de la cuenta (correo electrónico asociado a Filmin).
Documentación para suscripciones por terceros
- Recibos o facturación de Amazon, Orange o Vodafone si la suscripción fue por una operadora.
- Comunicaciones con soporte técnico o con la operadora en caso de disputas.
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Ejemplo: si te suscribiste vía App Store, cancelar en la web de Filmin no detendrá la renovación; debes cancelar desde tu ID de Apple.
Lo mismo ocurre con Google Play y suscripciones contratadas a través de operadoras.
Suponer reembolso inmediato
Ejemplo: muchos usuarios esperan una devolución automática al cancelar; Filmin no publica reembolsos automáticos.
Siempre conserva comprobantes y contacta soporte si buscas un reembolso o aclaración.
Resumen comparativo
| Método de cancelación | Facilidad | Información sobre reembolso |
|---|---|---|
| Web (Filmin) | Directo: Configuración > Suscripciones y tickets | No hay política pública clara de reembolso en la ayuda |
| App Store (iOS) | Desde Ajustes > ID de Apple > Suscripciones | Reembolsos gestionados por Apple; Filmin no detalla política propia |
| Google Play | Desde Google Play > Cuenta > Suscripciones | Procedimiento estándar de Google; Filmin no documenta pasos específicos |
| Operadoras (Amazon/Orange/Vodafone) | Cancelar desde el servicio de la operadora | Depende de la política de la operadora; verificar facturación allí |
Recomendación rápida
Siempre cancela en la misma plataforma donde contrataste la suscripción y conserva comprobantes de pago.
Después de dar de baja
Verificaciones inmediatas
- Revisa que la renovación esté marcada como cancelada en tu cuenta o en la tienda.
- Guarda comprobantes de la cancelación y los últimos cargos.
Recursos y soporte
- Artículos de ayuda de Filmin sobre cancelación: Cancelar mi suscripción.
- Información sobre suscripciones y plataformas: Suscribirse a Filmin.
- Si tienes dudas legales o de consumo, consulta al SERNAC: SERNAC - consumo digital.
Dirección
Sede principal
Comunidad Filmin S.L., Calle Plató 26, Planta Baja, 08006 Barcelona, España.
Domicilio mercantil
Dirección comercial registrada: Muntaner 292 (datos utilizados para fines mercantiles y de correspondencia).