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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Hbo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the limitations inherent to any dematerialized sending service, even when it is timestamped, tracked and certified. The guarantees concern the sending and technical proof, but never the behavior, diligence or decisions of the recipient.
Please note, Postclic cannot:
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Dar de baja Hbo: Guía Completa
¿Qué es Hbo?
Descripción breve
Hbo es un servicio de streaming que ofrece series, películas, documentales y contenido original bajo suscripción.
En Chile suele comercializarse como HBO/Max o Max y permite acceso por dispositivos móviles, web y TV conectada.
Formato de suscripción
Funciona con planes mensuales o anuales y opciones con o sin anuncios, según el plan contratado.
La facturación puede ser directa (a través de HBO/Max) o mediante terceros (App Store o Google Play).
Cómo dar de baja Hbo
Cancelar si facturó Apple (App Store)
- Abrir Configuración en su dispositivo Apple.
- Tocar su nombre → Suscripciones → Max (HBO) → Cancelar suscripción.
- No puede cancelarse desde el sitio web de HBO/Max si la suscripción fue hecha por Apple.
Cancelar si facturó Google Play
- Abrir la Play Store en su dispositivo Android.
- Tocar el ícono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Max (HBO) → Cancelar suscripción.
- La cancelación debe gestionarse en Google Play; no es posible desde el sitio de HBO/Max.
Cancelar si facturó directamente (web)
- Iniciar sesión en max.com/subscription (o la cuenta de HBO/Max donde gestionó la suscripción).
- Buscar la opción "Cancelar tu suscripción" dentro de la sección de suscripciones y seguir los pasos.
- Si no aparece la opción, verificar quién factura la suscripción y cancelar con ese tercero.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso tras la cancelación
La suscripción suele continuar activa hasta el fin del período ya pagado.
No se pierde acceso inmediatamente al cancelar; podrá usar el servicio hasta la fecha de término del ciclo.
Renovación automática y datos
Al cancelar se evita la renovación automática al final del periodo. No siempre elimina su cuenta o datos de perfil.
Si desea borrar datos personales, contacte al soporte o revise la política de privacidad del servicio.
¿Recibiré un reembolso?
Política para suscripciones anuales (facturadas directamente)
Si contrató una suscripción anual pagada directamente a WarnerMedia, al cancelar seguirá cobrando mensualmente hasta finalizar el año contratado.
No hay reembolsos ni créditos por periodos no usados en casos de suscripción anual directa.
Derecho de retracto según la ley chilena
- En compras a distancia el consumidor puede retractarse en 10 días desde la contratación o recepción, siempre que no haya usado el servicio.
- Si aplica retracto, el proveedor debe devolver lo pagado por el periodo no utilizado.
Planes y precios de Hbo
Precios disponibles
A continuación se muestran los planes y precios informados para Chile, incluyendo ajustes de septiembre de 2025.
Verifique en su cuenta cuál tarifa aplica a su suscripción (lanzamiento vs. nuevo precio).
| Plan | Precio mensual | Precio anual | Características | Nota |
|---|---|---|---|---|
| Básico (con anuncios) | CLP $5.990 | CLP $49.900 | 2 dispositivos simultáneos, Full HD, incluye publicidad | Precio de lanzamiento (feb 2024) |
| Estándar | CLP $7.990 | CLP $64.900 | 2 dispositivos, Full HD, hasta 30 descargas | Precio de lanzamiento (feb 2024) |
| Platino | CLP $9.990 | CLP $79.900 | 4 dispositivos, Full HD o 4K con Dolby Atmos, hasta 100 descargas | Precio de lanzamiento (feb 2024) |
| Básico con anuncios (nuevo precio desde sep 2025) | CLP $7.190 | CLP $64.680 | 2 dispositivos, Full HD | Nuevo precio desde 26 sept 2025 |
| Estándar (nuevo precio desde sep 2025) | CLP $9.590 | CLP $86.280 | 2 dispositivos, Full HD | Nuevo precio desde 26 sept 2025 |
| Platino (nuevo precio desde sep 2025) | CLP $11.990 | CLP $107.880 | 4 dispositivos, presumiblemente 4K y Dolby Atmos | Nuevo precio desde 26 sept 2025 |
Sus derechos como consumidor en Chile
Derecho a retracto
- Puede desistir del servicio contratado por internet en un plazo de 10 días si no ha utilizado el servicio.
- En caso de retracto, corresponde la devolución de lo pagado por el periodo no prestado.
Otros derechos relevantes
- Puede terminar servicios de telecomunicaciones en cualquier momento; la empresa debe finalizar el contrato en un día hábil.
- El proveedor debe informar claramente condiciones de contratación, derecho a retracto y datos de contacto útiles.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
- Algunos usuarios valoran el precio y la calidad del contenido original.
- Opiniones destacan programación original bien valorada por espectadores veteranos.
Reseñas negativas
- Quejas por anuncios intrusivos en planes con publicidad (pausas frecuentes).
- Reportes sobre fallos técnicos: congelamientos, app inestable y cortes en reproducción.
Lista de documentación
Documentos para gestionar la baja
- Comprobante de pago o factura (si la suscripción fue pagada directamente).
- Correo de confirmación de la suscripción o datos de la cuenta (email asociado).
- Captura de pantalla de la suscripción activa en App Store o Google Play si corresponde.
Documentos para reclamos o retracto
- Fecha y hora de contratación y uso del servicio (para acreditar uso o no uso).
- Comprobantes de comunicación con el proveedor (tickets, emails, capturas).
- Datos de identificación del titular (para reclamaciones formales ante el proveedor o autoridades).
Errores comunes
No verificar quién factura
Ejemplo: intentar cancelar desde max.com cuando la suscripción fue facturada por Apple o Google.
Consejo: revise el método de pago y la fuente de facturación antes de iniciar la baja.
Asumir que recibirá reembolso automático
Ejemplo: cancelar una suscripción anual directa esperando reembolso completo.
Consejo: confirme la política de reembolso antes de contratar o solicitar la baja.
Resumen comparativo
Comparativa de métodos de cancelación
| Método | Dónde cancelar | ¿Reembolso posible? | Observaciones |
|---|---|---|---|
| App Store (Apple) | Config. del dispositivo → Suscripciones | No desde HBO; ver política de Apple | Se mantiene hasta fin de periodo ya pagado |
| Google Play | Play Store → Suscripciones | No desde HBO; ver política de Google | Se mantiene hasta fin del periodo facturado |
| Facturación directa (web) | max.com/subscription → Cancelar suscripción | Depende de la política (anual sin reembolso usualmente) | Si no aparece opción, verificar facturador |
Después de dar de baja
Qué revisar tras la cancelación
- Guardar comprobante o captura que confirme la cancelación.
- Verificar la próxima factura o ausencia de cobros futuros.
- Comprobar fecha final de servicio para planificar descargas o contenidos pendientes.
Pasos si hay problemas
- Contactar al facturador (Apple, Google o HBO/Max) según corresponda y presentar evidencia.
- Si no resuelven, considere ejercer derecho a retracto o presentar reclamo ante autoridades de consumo.
Dirección
Domicilio para notificaciones
Avenida Andrés Bello 2711, Piso 19, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Uso de la dirección
Esta dirección puede usarse para notificaciones o gestiones formales relacionadas con la suscripción en Chile.
Antes de enviar notificaciones formales, confirme el destinatario legal y la forma de recepción requerida por el proveedor.