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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Madridista Premium.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Madridista Premium: Guía Completa
¿Qué es Madridista Premium?
Definición breve
Madridista Premium es el servicio de suscripción del Real Madrid que ofrece acceso a contenido exclusivo de RM Play, preventas de entradas, descuentos en tienda y otras ventajas para socios digitales.
Resumen de servicios
Incluye contenido en vivo y bajo demanda, descuentos en la tienda online y, en algunos planes, una tarjeta física y un paquete de bienvenida.
Cómo dar de baja Madridista Premium
Pasos según canal de suscripción
- Si te suscribiste desde iOS (App Store): debes cancelar desde la gestión de suscripciones de Apple en tu dispositivo; no se cancela desde Madridista Premium directamente.
- Si te suscribiste desde Android (Google Play): cancela la suscripción en Google Play (Pagos y suscripciones); tampoco se gestiona correctamente siempre desde la web del servicio.
- Si te suscribiste en la web: inicia sesión en tu perfil de Madridista Premium y busca “Gestionar suscripción” o “Eliminar cuenta” para cancelar online.
Métodos recomendados si la cancelación online falla
- Enviar un correo a madridistas.premium@corp.realmadrid.com indicando nombre completo, número de socio (si aplica), fecha de alta, tipo de plan y motivo, solicitando la baja antes de la renovación automática.
- Como paso formal más fuerte, enviar una carta certificada a la dirección oficial: Avenida de Concha Espina, nº 1, 28036 Madrid, España, solicitando la cancelación y pidiendo acuse de recibo.
- Cancelar el pago recurrente desde PayPal o desde tu banco/tarjeta como respaldo para evitar renovaciones no deseadas.
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la baja
Según experiencias de usuarios, algunos conservaron acceso hasta el fin del periodo ya pagado; otros perdieron acceso de forma inmediata.
Renovación y datos
Si no se realiza la cancelación completa (incluyendo el método de pago), la suscripción puede renovarse automáticamente.
Solicita siempre un comprobante o acuse de recibo por escrito para conservar evidencia de la baja.
¿Tendré derecho a reembolso?
Política general y derecho de desistimiento
Las condiciones generales incluyen un derecho de desistimiento conforme a la ley española para contenidos digitales (14 días), pero los términos no garantizan devoluciones automáticas por periodos ya consumidos.
Práctica y excepciones
- En la práctica, los reembolsos son inconsistentes: algunos usuarios recibieron devolución rápida y otros esperaron semanas o meses y tuvieron que insistir.
- No existe una mención pública clara de una política de “sin reembolsos” total; las devoluciones se tratan caso por caso.
Planes y precios de Madridista Premium
Precios oficiales
Los precios oficiales están expresados en euros; la conversión a CLP depende del tipo de cambio y del método de pago.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Madridista Premium (digital) | 35 € por año | Anual | Acceso completo a RM Play, 15% en tienda online, preventas de entradas |
| Madridista Premium con tarjeta física | 36 € el primer año (35 € + 1 € tarjeta) | Anual (primer año) | Incluye tarjeta física y paquete de bienvenida más beneficios digitales |
Tus derechos como consumidor en Chile
Recomendaciones generales
Desde Chile puedes reclamar y exigir pruebas de cancelación y cobros indebidos. Conserva todos los correos, capturas y comprobantes de pago.
Acciones prácticas
- Solicita el reembolso por escrito y guarda las respuestas recibidas.
- Si no obtienes respuesta, considera solicitar bloqueo o disputa con tu banco o con PayPal para evitar cargos futuros.
- Si lo consideras necesario, remite tu caso a la autoridad chilena de consumo para orientación y acciones formales.
Experiencias de clientes
Relatos positivos
- Algunos usuarios confirmaron la baja y mantuvieron acceso hasta el fin del periodo pagado, pasando luego a la cuenta gratuita sin problemas.
- Otros obtuvieron reembolso después de insistir repetidamente por correo.
Relatos negativos
- Hay quejas por falta de respuesta a correos y renovaciones automáticas no deseadas.
- Problemas reportados incluyen retrasos o ausencia en el envío de paquetes físicos y fricciones en la preventa de entradas, sobre todo desde el extranjero.
Checklist de documentación
Información que debes incluir
- Nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta.
- Número de socio o identificador de Madridista (si lo tienes).
- Fecha de alta, plan contratado y método de pago utilizado.
- Motivo de la cancelación y pedido explícito de baja antes de la renovación.
Pruebas y formatos
- Adjunta capturas de pantalla de la suscripción activa y del cobro en tu tarjeta o PayPal.
- Conserva el acuse de recibo de la carta certificada o el correo enviado.
Errores comunes
No comprobar el canal de suscripción
Ejemplo: intentar cancelar desde la web cuando la suscripción fue hecha en App Store o Google Play, lo que no cancela el cargo en la plataforma correspondiente.
Verifica siempre si la suscripción se administra por Apple, Google o directamente por Real Madrid antes de dar pasos.
No guardar evidencia
Ejemplo: no conservar correos o capturas y luego no poder probar la solicitud de baja.
Envía siempre por escrito y solicita acuse de recibo; si usas carta certificada, guarda el comprobante postal.
Recapitulación comparativa
Tabla de comparación de métodos
| Método | Facilidad | Fiabilidad | Acción recomendada |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Alta (desde iPhone/iPad) | Alta si se gestiona en Apple | Cancelar en Ajustes > Suscripciones de Apple |
| Google Play (Android) | Alta (desde Play Store) | Alta si se gestiona en Google Play | Cancelar en Google Play → Pagos y suscripciones |
| Web (Madridista Premium) | Media | Variable; algunos usuarios reportan fallos | Intentar gestionar en perfil y, si falla, enviar correo oficial |
| Correo / Carta certificada | Media-Baja (requiere redacción) | Alta (prueba formal) | Enviar a madridistas.premium@corp.realmadrid.com o carta a la dirección oficial |
Consejo final
Para máxima seguridad, combina la cancelación en la plataforma correspondiente con un correo y, si es necesario, carta certificada.
Después de dar de baja
Seguimiento recomendado
- Guarda cualquier respuesta por escrito que confirme la baja.
- Verifica en el extracto bancario que no se produzcan nuevos cargos tras la fecha indicada.
En caso de problemas
- Si no obtienes respuesta, reenvía el correo y conserva las nuevas marcas temporales.
- Si necesitas plantillas o ejemplos para la carta, consulta guías prácticas y modelos disponibles en línea.
- Información adicional y preguntas frecuentes oficiales: Preguntas frecuentes RM Play.
- Modelos de cartas y ejemplos prácticos sobre cancelaciones pueden consultarse en recursos informativos: Cancelar Madridista Premium (ejemplo) y Carta tipo (información).
- Reseña informativa sobre el carnet y experiencias: Carnet Madridista (reseña).
Dirección
Dirección postal oficial
Avenida de Concha Espina, nº 1, 28036 Madrid, España.
Consejos para el envío
Envía la carta certificada con acuse de recibo y guarda el comprobante postal para tener evidencia legal de tu solicitud.