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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Nextory.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Nextory: Guía Completa
¿Qué es Nextory?
Descripción breve
Nextory es un servicio de streaming de libros electrónicos y audiolibros con acceso mediante suscripción.
Ofrece lectura y escucha en varios dispositivos y sincronización entre ellos.
Ámbito y contacto
Nextory AB tiene sede en Estocolmo, Suecia, y opera regionalmente mediante su plataforma web y apps.
La gestión de suscripciones varía según si contrataste en la web o a través de una tienda de apps.
Cómo dar de baja Nextory
Si te suscribiste desde la web
- Accede a Mi página en la web de Nextory.
- Ve a Suscripción y pago y selecciona la opción de cancelar.
- La cancelación evita la renovación automática; el acceso continúa hasta el final del periodo facturado.
Si te suscribiste desde App Store o Google Play
- Debes cancelar la suscripción directamente en la tienda (App Store o Google Play).
- Nextory no puede detener la renovación realizada por la tienda; las reglas de acceso y reembolso las aplica Apple/Google.
- Para instrucciones oficiales sobre cancelación vía web, consulta la ayuda de Nextory: Cómo cancelar mi suscripción.
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la cancelación
Si cancelas desde la web, el servicio permanece activo hasta que termine el ciclo de facturación vigente.
Cancelar antes de que termine ese ciclo evita la renovación automática en el próximo periodo.
Cancelación durante período de prueba
Si cancelas durante una prueba gratuita hecha en la web, el servicio puede finalizar inmediatamente al cancelar.
Revisa las condiciones específicas de la prueba en la ayuda oficial de Nextory para evitar sorpresas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Nextory ofrece un derecho de desistimiento de 14 días desde el registro, según su política oficial.
Sin embargo, ese derecho se pierde si ya comenzaste a leer o a escuchar contenidos.
Excepciones y casos especiales
- Los reembolsos por cargos no autorizados o problemas técnicos suelen evaluarse caso por caso y pueden concederse según términos y condiciones.
- Si contrataste mediante App Store o Google Play, los reembolsos deben gestionarse a través de la tienda correspondiente; Nextory no procesa directamente esos reembolsos.
- Para más detalles sobre pagos y reembolsos, consulta: Pagos, reembolsos y suscripciones.
Planes y precios de Nextory
Disponibilidad de precios en Chile
No se ha podido confirmar una tarifa oficial publicada por Nextory en pesos chilenos (CLP) para 2024/2025 en fuentes oficiales.
Si necesitas un precio confirmado, contacta con Nextory o revisa la tienda de apps donde contrataste.
Contacto para precios
| Plan | Precio |
|---|---|
| Consultar planes disponibles | Contactar para precios (no hay tarifas oficiales confirmadas para Chile) |
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de desistimiento
La Ley 19.496 chilena protege a los consumidores y contempla un derecho de retracto en compras remotas en determinados casos.
En servicios digitales, ese derecho suele existir dentro de 14 días si el servicio no ha sido utilizado.
Reclamaciones por cargos no autorizados
- Si hay cargos no autorizados o fallos técnicos, tienes derecho a reclamar y solicitar un reembolso.
- Cuando la contratación fue vía App Store/Google Play, el reclamo y la gestión de reembolsos pasan por la tienda.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Usuarios valoran la amplia oferta de audiolibros y e-books, la interfaz intuitiva y la sincronización entre dispositivos.
La facilidad de uso y la inclusión de novedades suelen destacarse positivamente.
Comentarios negativos
Algunos usuarios reportan dificultades con la transición de prueba a pago y falta de recordatorios de renovación.
También hay quejas sobre rechazos de reembolso y cargos persistentes tras intentar cancelar.
Lista de documentación
Documentos recomendados
- Comprobante de suscripción (email de bienvenida o factura).
- Capturas de pantalla de la página Mi página → Suscripción y pago, si aplican.
- Registro de intentos de contacto con atención al cliente.
Información a incluir en una reclamación
- Fecha de alta y fecha de cancelación solicitada.
- Medio de contratación (web, App Store, Google Play).
- Descripción del problema y captura de transacciones dudosas.
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Ejemplo: intentar cancelar desde la web cuando la suscripción se hizo por App Store. Esto no detendrá la renovación.
Solución: verifica dónde contrataste y gestiona la baja en esa plataforma.
No comprobar el periodo de prueba
Ejemplo: asumir que cancelar la prueba mantiene el acceso hasta el fin del periodo; en la web la cancelación durante la prueba puede terminar el servicio inmediatamente.
Solución: lee las condiciones de la prueba y toma nota de fechas para evitar cargos inesperados.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Criterio | Nextory (web) | Tienda (App Store / Google Play) |
|---|---|---|
| Cómo cancelar | Mi página → Suscripción y pago (web) | Cancelar desde la cuenta de la tienda |
| Acceso tras cancelar | Acceso hasta fin del periodo facturado | Depende de la política de la tienda; suele detener renovación pero puede mantener acceso según factura |
| Reembolsos durante prueba | 14 días, pero se pierde si se ha usado el servicio | Reembolsos gestionados por Apple/Google según sus reglas |
| Reembolsos por cobros no autorizados | Evaluado por Nextory; posible reembolso | Gestionado por la tienda; presentar reclamación en la cuenta de la tienda |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda comprobantes de cancelación y correos de confirmación.
- Revisa el método de pago para detectar cargos posteriores.
Enlaces útiles
- Pagos, reembolsos y suscripciones (Nextory)
- Cómo cancelar mi suscripción (Nextory)
- Cómo funciona mi derecho de cancelación (Nextory)
Dirección
Sede legal
Nextory AB
Norrtullsgatan 6, 113 29 Estocolmo, Suecia
Nota final
Esta guía resume políticas y experiencias públicas; para casos concretos, usa la ayuda oficial y guarda toda la documentación de tu contratación.