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Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Scribd.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Scribd: Guía Completa
¿Qué es Scribd?
Descripción breve
Scribd es un servicio de suscripción que ofrece acceso a libros electrónicos, audiolibros, revistas y documentos en línea.
Funciona mediante suscripciones mensuales con acceso ilimitado a su biblioteca digital.
Disponibilidad y usos
Está disponible en múltiples plataformas: web, iOS (App Store) y Android (Google Play).
Es habitual para lectura personal, estudios y consulta profesional de documentos y presentaciones.
Cómo dar de baja Scribd
Si te suscribiste en la web
- Accede a tu cuenta en Scribd desde un navegador.
- Ve a Account Settings → Subscriptions / Payment Details.
- Selecciona “End My Subscription” para cancelar; el acceso continúa hasta fin del periodo cobrado.
- Fuente oficial: Centro de ayuda de Scribd (cancelar).
Si te suscribiste por iOS o Android
- App Store (iOS/macOS): cancela desde la configuración de tu Apple ID → Suscripciones.
- Google Play (Android): cancela desde Google Play → Suscripciones (busca Scribd o Everand).
- Scribd no puede cancelar suscripciones hechas por tiendas de apps; debes hacerlo tú directamente en la tienda.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, el acceso a Scribd se mantiene hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
No hay desconexión inmediata salvo que haya un caso excepcional.
Renovación y facturación
La suscripción no se renovará automáticamente luego de la fecha de término del periodo vigente.
Si cancelaste a través de App Store o Google Play, la facturación sigue las reglas de esa tienda.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Según las Condiciones de Venta de Scribd, en general las tarifas son no reembolsables y no acumulables.
Esto incluye periodos parciales salvo que la ley exija lo contrario o Scribd lo otorgue expresamente.
Excepciones y cortesías
- Scribd puede, a discreción, emitir reembolsos o créditos puntuales como cortesía.
- En algunos casos de defectos o problemas técnicos, puede ofrecerse reemplazo o ajuste.
- Referencia: Condiciones de venta (Scribd, ES) y Política de ventas.
Planes y precios de Scribd
Precios desde la App Store en Chile
Los siguientes precios se listan en la sección "Compras dentro de la app" de la App Store en Chile.
Pueden existir variaciones por promociones o pruebas A/B dentro de la tienda.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Scribd Membership (App Store Chile) | CLP 7.200 | Mensual | Acceso completo a Scribd; incluye Everand y SlideShare |
| Scribd Membership (App Store Chile) | CLP 12.990 | Mensual | Acceso completo - opción adicional de compra en la app |
| Scribd Membership (App Store Chile) | CLP 9.990 | Mensual | Acceso completo - otra variación de precio en la app |
| Scribd Membership (App Store Chile) | CLP 6.990 | Mensual | Acceso completo - opción adicional de compra |
| Scribd Membership (App Store Chile) | CLP 3.990 | Mensual | Acceso completo - precio más bajo listado en la app |
Tus derechos como consumidor en Chile
Marco legal aplicable
La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores exige información clara sobre renovaciones automáticas.
Los contratos a distancia pueden contemplar un derecho de retracto en ciertos casos, que varía según tipo de servicio.
Qué hacer si hay cobros no autorizados
- Reúne comprobantes de cobro y comunicaciones con Scribd o la tienda de apps.
- Si consideras que hubo práctica engañosa o falta de información, puedes reclamar ante SERNAC.
- La política de Scribd que declara tarifas no reembolsables puede entrar en conflicto con derechos legales locales.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios han obtenido reembolsos puntuales tras reclamar, según reseñas públicas.
Ejemplo reportado: un usuario recibió un reembolso tras quejarse por cobro durante un supuesto periodo de prueba.
Reseñas negativas y problemas recurrentes
- Hay quejas sobre cobros no autorizados y dificultad para cancelar en Trustpilot y otros foros.
- Se reportan casos de facturación continua tras cancelación y confusión entre métodos web y tiendas de apps.
- Fuentes: Trustpilot (ES), Trustpilot (EN), Sikayetvar (reclamos).
Lista de documentación
Documentos a recopilar
- Correo de confirmación de la suscripción o recibo de pago.
- Extractos bancarios o comprobantes que muestren cargos.
- Capturas de pantalla de la cuenta y de la página de suscripción.
Pruebas útiles para reclamaciones
- Historial de cancelación en la cuenta (si existe).
- Registros de comunicación con soporte de Scribd o con Apple/Google.
- Fecha y método de suscripción (web, App Store, Google Play).
Errores comunes
No identificar el canal de suscripción
Confundir una suscripción hecha en la web con una comprada en la App Store o Google Play es habitual.
Recuerda: la tienda que procesó el pago es la que debe gestionar la cancelación cuando aplica.
No conservar comprobantes
No guardar recibos, correos o capturas dificulta reclamar un reembolso o disputar cargos.
Siempre descarga o toma fotos de los comprobantes y de la configuración de suscripciones.
Resumen comparativo
Comparación por método
| Método de suscripción | Cómo cancelar | Reembolso según Scribd |
|---|---|---|
| Suscripción en la web (tarjeta, PayPal, Google Pay, Apple Pay) | Account Settings → Subscriptions / Payment Details → “End My Subscription”. | Generalmente no reembolsable; posible reembolso a discreción de Scribd. |
| App Store (iOS / macOS) | Cancelar desde la configuración de Apple ID → Suscripciones. | Reembolsos gestionados por Apple; Scribd no puede cancelar por ti. |
| Google Play (Android) | Cancelar desde Google Play → Suscripciones (Scribd o Everand). | Reembolsos gestionados por Google Play; Scribd no puede cancelar por ti. |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda la confirmación de cancelación y controla tus extractos bancarios por si hay cargos posteriores.
- Si pagaste desde una tienda de apps, verifica también el estado en tu Apple ID o Google Play.
Enlaces de ayuda oficiales
Dirección
Dirección para notificaciones formales
Scribd, Inc., 460 Bryant Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107-2594, USA.
Consejo final
Si tienes cobros no autorizados o dudas sobre tus derechos en Chile, reúne evidencia y considera presentar una reclamación ante SERNAC.
Consulta los enlaces oficiales arriba y guarda toda la documentación para facilitar cualquier gestión.