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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Storyclick.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Storyclick: Guía Completa
¿Qué es Storyclick?
Descripción breve
Storyclick es un servicio de entretenimiento bajo demanda que ofrece series y películas mediante suscripción.
El servicio puede contratarse a través de aplicaciones móviles y facturación por operador móvil.
Modalidades de acceso
Storyclick opera en plataformas como App Store (iOS), Google Play y facturación por operador en la web móvil.
La forma de suscripción y cancelación depende de la plataforma usada para contratar.
Cómo dar de baja Storyclick
Cancelar en App Store (iOS)
- Abra Ajustes en su dispositivo Apple.
- Toque su nombre y luego "Suscripciones".
- Localice "Storyclick" y seleccione "Cancelar suscripción" antes de que falten al menos 24 horas para el fin del periodo de facturación.
Cancelar en Google Play
- Abra la app Google Play Store en su dispositivo Android.
- Toque el icono de su perfil y vaya a "Pagos y suscripciones" → "Suscripciones".
- Seleccione "Storyclick" y elija "Cancelar suscripción". El servicio continúa hasta terminar el periodo actual.
Cancelar via facturación de operador (web móvil)
- Acceda al menú de suscripciones en la web móvil donde contrató Storyclick o al área de gestión del operador.
- Si no encuentra la opción, contacte al servicio de atención al cliente de su operador móvil y solicite la baja de la suscripción semanal.
- La suscripción seguirá activa hasta el fin del periodo ya facturado.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso al contenido
Tras cancelar, el acceso generalmente permanece activo hasta finalizar el periodo de facturación ya pagado.
No se interrumpe el servicio inmediatamente por la mayoría de plataformas.
Renovación y datos
La renovación automática se detiene para el siguiente periodo tras la cancelación.
Los datos de cuenta y preferencias pueden permanecer según la política de Storyclick y su plataforma.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
No se conceden reembolsos una vez la suscripción ha sido activada; los importes cobrados no son reembolsables.
El acceso inmediato al servicio tras la activación suele invalidar el derecho de devolución.
Excepciones y cómo reclamar
- Si detecta cobros no autorizados en su factura, puede presentar un reclamo ante su operador y ante SERNAC en Chile.
- Guarde evidencias (capturas de pantalla, facturas) para respaldar cualquier reclamación por cargos indebidos.
Planes y precios de Storyclick
Información general sobre precios
No se dispone de información de precios verificada para Chile en las fuentes disponibles.
Consulte con el proveedor o con su operador para tarifas y promociones vigentes.
Contacto para precios
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Consultar plan | Contactar para precios | Precios variarán según plataforma y operador |
Sus derechos como consumidor en Chile
Normativa aplicable
En Chile, SERNAC protege a consumidores frente a cobros no autorizados y prácticas comerciales engañosas.
Las suscripciones con facturación por operador suelen considerarse prestadas al activarse el servicio.
Qué puede reclamar
- Reclame ante su operador y ante SERNAC si aparecen cargos "StoryClick" que usted no autorizó.
- Solicite comprobantes, explique la situación y adjunte pruebas para acelerar el procedimiento.
Experiencias de clientes
Problemas reportados
Usuarios en Chile han reportado cargos inesperados identificados como "StoryClick" en facturas Movistar.
En algunos casos las personas dicen no haber solicitado la suscripción.
Opiniones sobre la app
Las reseñas en Chile son escasas; hay calificaciones muy altas pero con muy pocos votos, lo que limita su fiabilidad.
Recomendamos precaución y revisar facturas y detalles de suscripciones si detecta cargos nuevos.
Lista de documentación
Comprobantes que debe reunir
- Capturas de pantalla del cargo en la factura del operador (ej. Movistar).
- Confirmaciones de suscripción por correo o en la app, si las hay.
- Identificadores de pedido (Apple/Google) o número de transacción del operador.
Información adicional útil
- Fecha y monto del cargo cuestionado.
- Datos de la línea móvil afectada (número) y operador.
- Comunicación previa con el proveedor u operador (fechas y respuestas).
Errores comunes
Cancelar en la plataforma incorrecta
Ejemplo: intentar dar de baja desde la web cuando la suscripción fue contratada vía App Store.
Asegúrese de cancelar desde la misma plataforma donde contrató la suscripción.
Suponer que habrá reembolso automático
Ejemplo: cancelar esperando devolución prorrateada; la política indica que no hay reembolsos tras la activación.
Antes de cancelar, revise que entiende que el servicio suele permanecer activo hasta el fin del periodo y no reembolsa.
Resumen comparativo
Comparativa por plataforma
| Plataforma | Cómo cancelar | Acceso tras cancelar | Reembolso |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Cancelar desde Ajustes → Suscripciones en dispositivo Apple. | Permanece hasta fin del periodo facturado. | No hay reembolso por cancelación mid-period. |
| Google Play | Cancelar desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. | Permanece hasta fin del periodo facturado. | No hay reembolso por cancelación mid-period. |
| Web (facturación operador) | Cancelar desde menú de suscripciones o contactando al operador. | Permanece activo hasta finalizar la semana ya facturada. | No hay reembolsos; reclame si el cargo fue no autorizado. |
Recomendación práctica
Verifique siempre la plataforma de contratación y conserve evidencias para cualquier reclamo ante el operador o SERNAC.
Después de dar de baja
Comprobaciones posteriores
Revise su factura en el periodo siguiente para confirmar que no se produjeron cargos adicionales.
Si ve cargos inesperados, contacte de inmediato a su operador y prepare su reclamación.
Recursos y pasos siguientes
- Contacte al servicio de atención al cliente de su operador móvil si la suscripción fue facturada por él.
- Si el cargo es no autorizado, presente un reclamo ante SERNAC y aporte la documentación recopilada.
Dirección
Datos del responsable
DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U.
C/ Lagasca 95, 28006 Madrid, España.
Nota final
Esta guía recopila políticas y experiencias públicas. Para casos concretos consulte directamente con su operador o presente reclamo formal ante SERNAC si corresponde.