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Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Vimeo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Vimeo: Guía Completa
¿Qué es Vimeo?
Descripción breve
Vimeo es una plataforma de streaming que permite subir, compartir y ver videos en alta calidad.
Ofrece herramientas para creadores, privacidad en contenidos y planes de pago con funciones avanzadas.
Usos comunes
Se usa para alojamiento de video profesional, distribución privada y gestión de portafolios audiovisuales.
Tiene opciones para individuos y equipos que necesitan más almacenamiento y controles de privacidad.
Cómo dar de baja Vimeo
Cancelar desde la web (vimeo.com)
- Inicia sesión en tu cuenta de Vimeo.
- Accede a Configuración → Plan de membresía → Facturación.
- Elige "Cancelar suscripción" y sigue los pasos en pantalla.
- Conservas las funciones de pago hasta el fin del periodo facturado.
Cancelar en móviles (App Store / Google Play)
- Si compraste mediante App Store (iOS), cancela desde los Ajustes de tu cuenta Apple → Suscripciones.
- Si compraste mediante Google Play (Android), cancela desde la sección Suscripciones de Google Play Store.
- No puedes gestionar estas cancelaciones desde el sitio web de Vimeo cuando la compra fue por la tienda del dispositivo.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y renovación
Al cancelar, la renovación automática se detiene al finalizar el periodo facturado actual.
Sigue teniendo las funciones de pago hasta que termine ese periodo; luego el plan vuelve a la versión gratuita o limitada.
Datos y contenido
Tus videos y datos de cuenta suelen conservarse, pero algunas funciones y límites de almacenamiento cambian al plan gratuito.
Se recomienda exportar o respaldar el material importante antes de la finalización del periodo de pago.
¿Recibiré un reembolso?
Política según el método de compra
Compras hechas directamente en la web: suscripciones mensuales reembolsables dentro de 3 días; anuales dentro de 14 días.
Las compras por App Store requieren tramitar el reembolso con Apple; Vimeo no puede procesarlas.
Excepciones y condiciones
- Vimeo no emite reembolsos automáticos al cancelar; las devoluciones aplican según política y plazos.
- Compras via Google Play: puedes solicitar reembolso a Google Play o contactar soporte de Vimeo para revisar opciones.
- Los complementos (por ejemplo, asientos adicionales o créditos AI) generalmente no son reembolsables, salvo excepciones limitadas.
- No se entregan reembolsos parciales ni prorrateados en ninguna circunstancia.
Planes y precios de Vimeo
Resumen de planes
A continuación se listan los planes y precios tal como se consultaron en la tienda (CLP).
Los detalles de características son descriptivos; revisa tu cuenta para confirmarlos.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Vimeo Plus | CLP 7.700 | Mensual | 5 GB por semana, privacidad, sin anuncios |
| Vimeo Plus | CLP 53.900 | Anual | Mismas funciones que Plus, cobro anual |
| Vimeo Pro | CLP 21.900 | Mensual | Almacenamiento y herramientas de colaboración ampliadas |
| Vimeo Starter | CLP 22.990 | Mensual | Plan de entrada |
| Vimeo Starter | CLP 149.990 | Anual | Plan de entrada con cobro anual |
| Vimeo Standard | CLP 49.990 | Mensual | Plan intermedio |
| Vimeo Standard | CLP 349.990 | Anual | Plan intermedio con cobro anual |
| Vimeo Advanced | CLP 149.990 | Mensual | Plan superior |
| Vimeo Advanced | CLP 999.990 | Anual | Plan superior con cobro anual |
Sus derechos como consumidor en Chile
Plazos legales y retracto
La normativa chilena contempla derechos de los consumidores sobre compras de servicios digitales, incluido el derecho a retracto en ciertos casos.
Algunas leyes pueden otorgar plazos distintos a las políticas internas de la empresa, por lo que el plazo contractual no siempre limita tus derechos legales.
Qué hacer si la política de Vimeo es más estricta
- Si consideras que Vimeo aplica una política más restrictiva que la ley chilena, puedes acudir a SERNAC para asesoría y reclamo.
- Conserva comprobantes de pago, capturas de pantalla y comunicaciones con soporte para respaldar tu reclamo.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la calidad de la plataforma, las opciones de privacidad y la gestión de carpetas.
Comentarios locales mencionan que Vimeo facilita flujos de trabajo profesionales para creadores.
Comentarios negativos y riesgos
Hay reseñas que citan dificultades con atención al cliente y demoras en la respuesta del soporte.
También se reportan problemas para obtener reembolsos cuando el cargo proviene de compras en tiendas de apps o disputas sobre renovación automática.
Lista de documentación
Documentos básicos que debes preparar
- Email de la cuenta Vimeo y nombre de usuario.
- Comprobante de pago o factura (recibo de tarjeta, extracto, ID de pedido).
- Capturas de pantalla de la suscripción y de la sección de facturación.
Documentos para reclamaciones
- Registro de comunicaciones con soporte (correos, tickets).
- Pruebas de compra desde App Store o Google Play si corresponde.
- Documentación para presentar a SERNAC en caso de reclamo formal.
Errores comunes
Ejemplos de errores al cancelar
Intentar cancelar en vimeo.com cuando la suscripción fue comprada por App Store o Google Play.
Esto provoca que la baja no se efectúe porque la gestión corresponde a la tienda del dispositivo.
Ejemplos de errores sobre reembolsos
Esperar reembolso inmediato al cancelar: Vimeo no emite devoluciones automáticas al cancelar.
Pedir reembolso por complementos que la política declara no reembolsables; revisa condiciones antes de comprar.
Recapitulación comparativa
Tabla resumida de métodos
| Método | Dónde cancelar | Reembolso posible | Nota importante |
|---|---|---|---|
| Web (vimeo.com) | Panel de usuario → Configuración → Facturación | Mensual: hasta 3 días; Anual: hasta 14 días (según política) | Conservas funciones hasta fin del periodo facturado. |
| App Store (iOS) | Ajustes de Apple → Suscripciones | Contactar a Apple para reembolso | No se puede cancelar desde el sitio web de Vimeo. |
| Google Play (Android) | Google Play Store → Suscripciones | Contactar a Google Play o a Vimeo para revisar opciones | Cancelar en la tienda del dispositivo; opciones de reembolso varían. |
Después de dar de baja
Acciones recomendadas inmediatas
Descarga y respalda tus videos importantes antes de que finalice el periodo de pago.
Elimina o actualiza métodos de pago si no deseas cargos futuros.
Si necesitas reclamar o no recibes respuesta
Guarda toda la comunicación con soporte y pruebas de pago para presentar un reclamo formal si es necesario.
Si la política aplica un plazo más corto que la ley chilena, consulta a SERNAC para orientación y posible intervención.
Dirección
Información general de contacto
No se proporciona una dirección física oficial en las fuentes verificadas usadas aquí.
Para contacto y soporte, utiliza el centro de ayuda y la sección de facturación dentro de tu cuenta de Vimeo.
Recomendaciones finales
Si necesitas asistencia adicional, prepara tu documentación y solicita soporte desde tu cuenta para que el equipo de Vimeo identifique tu suscripción.
En caso de conflicto no resuelto, acude a SERNAC con la documentación reunida para asesoría y presentación de reclamo.