Dar de baja Vimeo: Guía Completa

¿Qué es Vimeo?

Descripción breve

Vimeo es una plataforma de streaming que permite subir, compartir y ver videos en alta calidad.

Ofrece herramientas para creadores, privacidad en contenidos y planes de pago con funciones avanzadas.

Usos comunes

Se usa para alojamiento de video profesional, distribución privada y gestión de portafolios audiovisuales.

Tiene opciones para individuos y equipos que necesitan más almacenamiento y controles de privacidad.

Cómo dar de baja Vimeo

Cancelar desde la web (vimeo.com)

• Inicia sesión en tu cuenta de Vimeo.
• Accede a Configuración → Plan de membresía → Facturación.
• Elige "Cancelar suscripción" y sigue los pasos en pantalla.
• Conservas las funciones de pago hasta el fin del periodo facturado.

Cancelar en móviles (App Store / Google Play)

• Si compraste mediante App Store (iOS), cancela desde los Ajustes de tu cuenta Apple → Suscripciones.
• Si compraste mediante Google Play (Android), cancela desde la sección Suscripciones de Google Play Store.
• No puedes gestionar estas cancelaciones desde el sitio web de Vimeo cuando la compra fue por la tienda del dispositivo.

Qué ocurre al cancelar

Acceso y renovación

Al cancelar, la renovación automática se detiene al finalizar el periodo facturado actual.

Sigue teniendo las funciones de pago hasta que termine ese periodo; luego el plan vuelve a la versión gratuita o limitada.

Datos y contenido

Tus videos y datos de cuenta suelen conservarse, pero algunas funciones y límites de almacenamiento cambian al plan gratuito.

Se recomienda exportar o respaldar el material importante antes de la finalización del periodo de pago.

¿Recibiré un reembolso?

Política según el método de compra

Compras hechas directamente en la web: suscripciones mensuales reembolsables dentro de 3 días; anuales dentro de 14 días.

Las compras por App Store requieren tramitar el reembolso con Apple; Vimeo no puede procesarlas.

Excepciones y condiciones

• Vimeo no emite reembolsos automáticos al cancelar; las devoluciones aplican según política y plazos.
• Compras via Google Play: puedes solicitar reembolso a Google Play o contactar soporte de Vimeo para revisar opciones.
• Los complementos (por ejemplo, asientos adicionales o créditos AI) generalmente no son reembolsables, salvo excepciones limitadas.
• No se entregan reembolsos parciales ni prorrateados en ninguna circunstancia.

Planes y precios de Vimeo

Resumen de planes

A continuación se listan los planes y precios tal como se consultaron en la tienda (CLP).

Los detalles de características son descriptivos; revisa tu cuenta para confirmarlos.

Sus derechos como consumidor en Chile

Plazos legales y retracto

La normativa chilena contempla derechos de los consumidores sobre compras de servicios digitales, incluido el derecho a retracto en ciertos casos.

Algunas leyes pueden otorgar plazos distintos a las políticas internas de la empresa, por lo que el plazo contractual no siempre limita tus derechos legales.

Qué hacer si la política de Vimeo es más estricta

• Si consideras que Vimeo aplica una política más restrictiva que la ley chilena, puedes acudir a SERNAC para asesoría y reclamo.
• Conserva comprobantes de pago, capturas de pantalla y comunicaciones con soporte para respaldar tu reclamo.

Experiencias de clientes

Comentarios positivos

Algunos usuarios valoran la calidad de la plataforma, las opciones de privacidad y la gestión de carpetas.

Comentarios locales mencionan que Vimeo facilita flujos de trabajo profesionales para creadores.

Comentarios negativos y riesgos

Hay reseñas que citan dificultades con atención al cliente y demoras en la respuesta del soporte.

También se reportan problemas para obtener reembolsos cuando el cargo proviene de compras en tiendas de apps o disputas sobre renovación automática.

Lista de documentación

Documentos básicos que debes preparar

• Email de la cuenta Vimeo y nombre de usuario.
• Comprobante de pago o factura (recibo de tarjeta, extracto, ID de pedido).
• Capturas de pantalla de la suscripción y de la sección de facturación.

Documentos para reclamaciones

• Registro de comunicaciones con soporte (correos, tickets).
• Pruebas de compra desde App Store o Google Play si corresponde.
• Documentación para presentar a SERNAC en caso de reclamo formal.

Errores comunes

Ejemplos de errores al cancelar

Intentar cancelar en vimeo.com cuando la suscripción fue comprada por App Store o Google Play.

Esto provoca que la baja no se efectúe porque la gestión corresponde a la tienda del dispositivo.

Ejemplos de errores sobre reembolsos

Esperar reembolso inmediato al cancelar: Vimeo no emite devoluciones automáticas al cancelar.

Pedir reembolso por complementos que la política declara no reembolsables; revisa condiciones antes de comprar.

Recapitulación comparativa

Tabla resumida de métodos

Después de dar de baja

Acciones recomendadas inmediatas

Descarga y respalda tus videos importantes antes de que finalice el periodo de pago.

Elimina o actualiza métodos de pago si no deseas cargos futuros.

Si necesitas reclamar o no recibes respuesta

Guarda toda la comunicación con soporte y pruebas de pago para presentar un reclamo formal si es necesario.

Si la política aplica un plazo más corto que la ley chilena, consulta a SERNAC para orientación y posible intervención.

Dirección

Información general de contacto

No se proporciona una dirección física oficial en las fuentes verificadas usadas aquí.

Para contacto y soporte, utiliza el centro de ayuda y la sección de facturación dentro de tu cuenta de Vimeo.

Recomendaciones finales

Si necesitas asistencia adicional, prepara tu documentación y solicita soporte desde tu cuenta para que el equipo de Vimeo identifique tu suscripción.

En caso de conflicto no resuelto, acude a SERNAC con la documentación reunida para asesoría y presentación de reclamo.