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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Colmena.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Colmena: Guía Completa
¿Qué es Colmena?
Definición
Colmena es una Isapre que ofrece planes de salud y productos adicionales dirigidos a afiliados en Chile. Opera mediante contratos de afiliación y ofrece coberturas y servicios complementarios de salud.
Servicios principales
Además de planes de salud, Colmena comercializa productos adicionales como Click Bienestar y Pet Care, con opciones de telemedicina, reembolsos y coberturas dentales.
Cómo dar de baja Colmena
Requisitos generales
La desafiliación de la Isapre Colmena está sujeta a condiciones contractuales, incluida la exigencia de un año mínimo de vigencia del contrato antes de poder desafiliarse.
Pasos para la desafiliación
- Firmar una Carta de Desafiliación dirigida a Colmena.
- Entregar la carta en persona en una sucursal de la Isapre o autorizar a un tercero mediante poder notarial.
- En situaciones excepcionales (pandemia) existe la opción de enviar la solicitud por correo electrónico según la disposición vigente.
- Conservar copia de la carta y de cualquier comprobante de entrega o envío.
Para más detalles oficiales sobre el proceso, consulte la página de desafiliación de Colmena.
Qué ocurre al cancelar
Acceso a coberturas tras la baja
La terminación de la afiliación implica que las coberturas y beneficios contratados dejarán de estar vigentes según lo establecido en el contrato. Es importante revisar las fechas de efecto de la desafiliación para evitar brechas en atención.
Renovación, pagos y datos
Tras solicitar la baja, confirme si existen pagos pendientes o facturaciones automáticas y solicite constancia por escrito del término del contrato.
Revise además la retención de datos personales conforme a la política de la Isapre y solicite recibo o certificado de desafiliación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe información pública que establezca un derecho general de retracto de 14 días aplicable a Colmena. Los reembolsos se regulan caso a caso y según condiciones específicas del producto contratado.
Excepciones y productos adicionales
- Para Click Bienestar y Pet Care, el reembolso exige que el servicio se active antes o hasta 72 horas después de la atención.
- Posteriormente debe enviarse la documentación requerida; el reembolso se deposita en aproximadamente 24 horas hábiles tras recepción y validación.
- Consulte las condiciones específicas del producto y la guía de reembolsos de Colmena.
Colmena - Reembolso Pet Care y Click Bienestar
Planes y precios de Colmena
Planes destacados
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Click Bienestar Light (individual) | CLP 5,959 / mes | Mensual | Telemedicina general, nutrición y psicología; orientación médica telefónica; reembolso medicamentos y consultas psiquiátricas |
| Click Bienestar Light (familiar) | CLP 9,932 / mes | Mensual | Mismas coberturas que individual, para grupo familiar (hasta 5 cargas) |
| Click Bienestar Full (individual) | CLP 7,946 / mes | Mensual | Telemedicina general, nutrición y psicología; orientación médica telefónica ampliada; reembolso medicamentos y consultas psiquiátricas |
| Click Bienestar Full (familiar) | CLP 11,918 / mes | Mensual | Mismas coberturas que Full individual, para grupo familiar |
| Doctor Online Pro | CLP 7,548 / mes | Mensual | Videollamadas ilimitadas con médicos generales y pediatras, copago $0 |
| Dental Plus RedSalud (80%) | CLP 12,713 / mes por beneficiario | Mensual | Hasta 80% de descuento sin tope en prestaciones dentales RedSalud |
| Dental Plus RedSalud (70%) | CLP 7,548 / mes por beneficiario | Mensual | Hasta 70% de descuento sin tope en prestaciones dentales RedSalud |
| Dental Plus Uno Salud (70%) - Titular | CLP 7,548 / mes | Mensual | 70% descuento en prestaciones dentales Uno Salud para titular |
| Dental Plus Uno Salud (70%) - Titular + 1 | CLP 15,097 / mes | Mensual | 70% descuento Uno Salud para titular y un beneficiario |
| Dental Plus Uno Salud (70%) - Titular + 2 | CLP 17,878 / mes | Mensual | 70% descuento Uno Salud para titular y dos beneficiarios |
| Dental Plus Uno Salud (70%) - Titular + 3+ | CLP 22,645 / mes | Mensual | 70% descuento Uno Salud para titular y tres o más beneficiarios |
Notas sobre precios
Los precios son referenciales y se informaron en pesos chilenos (CLP) según la información disponible públicamente.
En contratos reales la cotización es expresa en UF; consulte el contrato y condiciones particulares antes de contratar o cancelar.
Tus derechos como consumidor en Chile
Derecho de información
Como consumidor tienes derecho a recibir información clara y veraz sobre las condiciones del contrato, precios, coberturas y procedimientos de baja.
Reembolsos y efectos legales
No se evidencia un derecho general de retracto de 14 días aplicable automáticamente a la Isapre Colmena; los reembolsos dependen del producto y las condiciones contractuales.
Si consideras vulnerados tus derechos, puedes recurrir a las instancias de reclamo internas de la empresa y, si procede, a los organismos reguladores y de protección del consumidor en Chile.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios reportan que Colmena ha procesado reembolsos sin mayores problemas y que los trámites han sido ágiles en casos puntuales.
Quejas comunes
Otras experiencias negativas mencionan aumentos abruptos en el costo de planes y dificultades al cancelar suscripciones realizadas vía App Store o Google Play.
Por ello se recomienda revisar facturación y vías de pago al solicitar la baja.
Checklist de documentación
Documentos del titular
- Carta de Desafiliación firmada por el titular.
- Documento de identificación del titular (RUT o cédula).
- Comprobante del plan o número de afiliado.
Poder y documentación adicional
- Poder notarial si autorizas a un tercero para presentar la baja.
- Documentación para reembolsos: comprobantes de atención, boletas o recetas según el producto.
Errores comunes
Errores al solicitar la baja
No cumplir el requisito del año mínimo de vigencia del contrato y presentar la solicitud antes de tiempo es una causa frecuente de rechazo.
Otra falla es no conservar copia de la Carta de Desafiliación o no acreditar la entrega en sucursal.
Errores con reembolsos
Suponer que existe un retracto de 14 días aplicable a todos los productos y no seguir las condiciones específicas de activación (por ejemplo, 72 horas para Click Bienestar y Pet Care) puede impedir un reembolso.
Cancelar suscripciones en tiendas de apps sin coordinar el reembolso con la Isapre puede generar cargos repetidos y complicar la gestión.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
| Aspecto | Colmena | Notas |
|---|---|---|
| Plazo para desafiliarse | 1 año mínimo de vigencia | Requiere Carta de Desafiliación y entrega formal |
| Reembolso en productos adicionales | Condicionado (activación hasta 72 h) | Documentación y validación; depósito ≈24 horas hábiles |
| Canales para solicitar baja | Sucursal presencial, apoderado o correo en casos excepcionales | Preferible confirmar recepción y conservar comprobantes |
| Derecho de retracto | No informado como aplicable en general | Revisar condiciones específicas de cada producto |
Recomendación
Antes de solicitar la baja, confirme las condiciones contractuales, prepare la documentación y solicite un comprobante escrito del término de la afiliación.
Después de dar de baja
Pasos posteriores
- Solicita y guarda el comprobante o certificado de desafiliación emitido por Colmena.
- Revisa tus movimientos bancarios para confirmar que no haya cargos posteriores.
- Conserva toda la documentación relacionada durante al menos el periodo que recomiende tu asesor legal o financiero.
Recursos útiles
Para información oficial sobre desafiliación y reembolsos, revisa las páginas oficiales de Colmena:
Proceso de desafiliación - Colmena
Reembolsos Pet Care y Click Bienestar - Colmena
Dirección
Dirección física
Avenida Diez De Julio Huamachuco 1045, Santiago, Chile.
Contacto sugerido
Acude a una sucursal para presentar la Carta de Desafiliación o utiliza la vía electrónica según las instrucciones oficiales en los enlaces proporcionados.