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Cancellation service #1 in Nigeria
4.9Calculated on 5.6K reviews
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Elvori service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Elvori: Guía Completa
¿Qué es Elvori?
Descripción breve
Elvori es un servicio de telecomunicaciones que ofrece soluciones en telefonía e internet mediante planes de suscripción.
Atiende tanto a particulares como a empresas y gestiona suscripciones y cuentas desde web y aplicaciones móviles.
Ámbito y presencia
La información pública disponible no muestra tarifas específicas para Chile en sus canales oficiales.
La compañía tiene sede corporativa internacional y ofrece soporte a través de su centro de ayuda online.
Cómo dar de baja Elvori
Cancelar suscripción (web y móvil)
- En la aplicación web o móvil, entra a Settings → Subscriptions.
- Selecciona la suscripción relevante y toca "Learn more".
- En el fondo, elegir "I want neither, thanks" → Cancel subscription (esto puede producir una pausa de 7 días).
- Alternativamente, seleccionar Cancel subscription nuevamente, confirmar vía correo electrónico y desactivar la renovación automática; puedes aportar un motivo opcional.
- Referencia oficial: Centro de ayuda de Elvori - cancelar suscripciones.
Eliminar o desactivar la cuenta
- Primero desactiva la renovación automática en Settings → Subscriptions.
- En web, ve a Account; en móvil, a Account & Password y selecciona Deactivate account.
- Referencia oficial: Centro de ayuda de Elvori - eliminar cuenta.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
Tras la cancelación puedes mantener acceso el tiempo que dure el periodo ya pagado, según el flujo mostrado en la app.
En algunos casos la acción muestra una pausa de 7 días antes de finalizar completamente el acceso.
Renovación y datos
Al confirmar la cancelación debes confirmar la desactivación de la renovación automática para evitar cargos futuros.
La gestión de datos de cuenta y su eliminación final requiere usar la opción Deactivate account tras desactivar la renovación.
¿Recibiré un reembolso?
Política oficial
Elvori no publica una política general de reembolso o de derecho de desistimiento para suscripciones digitales en su centro de ayuda.
Por lo tanto no hay una regla pública y automática que garantice reembolsos en todos los casos.
Excepciones y experiencias
- Existen reportes de usuarios que recibieron reembolsos tras contactar al soporte; por ejemplo, un usuario informó de un reembolso procesado en 14 días.
- Las solicitudes de reembolso parecen tratarse caso por caso y dependen de la respuesta del equipo de soporte.
- Ejemplo de reseñas: opiniones en Trustpilot (Portugal) y opiniones en Trustpilot.
Planes y precios de Elvori
Información disponible
No se hallaron fuentes oficiales que publiquen precios en CLP (pesos chilenos) para 2024/2025.
Los datos públicos encontrados listan precios en USD en reseñas, pero no constituyen información oficial.
Contacto para precios
Para conocer tarifas y convertirlas a moneda local, contacta al soporte o consulta el centro de ayuda de Elvori.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Premium | Consultar precios | Contactar al soporte para tarifas locales |
| Premium PLUS | Consultar precios | Contactar al soporte para tarifas locales |
| VIP | Consultar precios | Contactar al soporte para tarifas locales |
Tus derechos como consumidor en Chile
Leyes y organismos relevantes
En Chile existen normas y organismos de protección al consumidor (por ejemplo SERNAC) que aplican a servicios digitales en general.
No obstante, Elvori no publica en sus páginas una política específica orientada a consumidores chilenos.
Recomendaciones locales
- Documenta cargos y comunicaciones para presentar reclamaciones si es necesario.
- Si el soporte no responde, puedes recurrir a las vías de reclamo locales como SERNAC o entidades bancarias para cargos no autorizados.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Varios usuarios elogian un soporte rápido y profesional: "support is very quick and professional".
- Algunos clientes reportan haber recibido ayuda y reembolsos tras contactar al equipo de soporte.
Comentarios negativos
- Existen quejas sobre cobros inesperados o repetidos; algunos usuarios describen cargos múltiples.
- También hay reportes de dificultad para cancelar la suscripción y frustración por procesos poco claros.
Ver reseñas: Trustpilot.
Lista de comprobación de documentación
Qué reunir antes de reclamar
- Capturas de pantalla del estado de la suscripción en la app.
- Correos electrónicos de confirmación y cualquier notificación recibida.
- Extractos bancarios o comprobantes de cargo que muestren montos y fechas.
Cómo presentar la documentación
- Adjunta evidencias al contactar al soporte de Elvori desde el centro de ayuda.
- Si reclamas a través de SERNAC o el banco, incluye capturas y el histórico de comunicaciones.
Errores comunes
Fallas al cancelar correctamente
No desactivar la renovación automática tras solicitar la baja puede provocar cargos posteriores.
Otra causa frecuente es no confirmar el correo de cancelación; revisa la bandeja de entrada y spam.
Asumir reembolsos automáticos
No esperes un reembolso automático: Elvori no publica una política general y los reembolsos son caso por caso.
Contacta al soporte y aporta documentación si buscas una devolución.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La tabla compara aspectos clave: facilidad de baja, políticas de reembolso y soporte según la información disponible.
Usa esto para orientar tu acción antes de cancelar o solicitar reembolso.
| Criterio | Situación en Elvori | Recomendación |
|---|---|---|
| Facilidad para dar de baja | Procedimiento disponible en app/web (Settings → Subscriptions → Learn more) | Sigue los pasos oficiales y confirma correo |
| Reembolsos | No existe política pública; reembolsos posibles caso por caso | Contacta soporte y aporta pruebas |
| Soporte | Reportes mixtos: soporte rápido para algunos, problemas para otros | Documenta todo y usa el centro de ayuda |
| Eliminar cuenta | Requiere desactivar renovación y usar Deactivate account | Desactiva renovación antes de eliminar cuenta |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Confirma por correo que la suscripción fue cancelada y que la renovación automática está desactivada.
- Guarda capturas y correos como comprobante en caso de cargos posteriores.
Dónde pedir ayuda
- Centro de ayuda de Elvori - cancelar suscripciones: ver artículo.
- Centro de ayuda de Elvori - eliminar cuenta: ver artículo.
- Reseñas y experiencias de usuarios: Trustpilot.
Dirección
Dirección corporativa
Agias Zonis, 23, Kotsios Court A, 5th Fl., Flat/Office 51, Limassol 3027, Cyprus.
Nota sobre contacto
Esta es la dirección de la sede corporativa internacional encontrada en reseñas públicas.
Para gestiones de soporte y baja, utiliza los artículos del centro de ayuda enlazados anteriormente.