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Cancelar IZZI
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Izzi.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Izzi: Guía Completa
¿Qué es Izzi?
Descripción breve
Izzi es una empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, telefonía fija y televisión de paga bajo suscripción.
Presencia geográfica
Izzi opera en México; no existe evidencia de que ofrezca servicios comerciales en Chile. Este guía adapta la información disponible para usuarios chilenos que necesiten conocer el proceso de baja.
Cómo dar de baja Izzi
Pasos principales
- Llamar al call center: marque 050 desde una línea Izzi o 800 120 5000 y solicite la baja para obtener un folio de atención.
- Acudir a una tienda Izzi con el folio: presente identificación oficial, entregue equipo si corresponde y confirme que no existan saldos pendientes.
- Si existe un contrato con plazo forzoso: pagar los meses restantes que correspondan antes de cerrar la cuenta.
Casos especiales
- Si el titular ha fallecido: un contacto registrado, familiar o tercero autorizado puede solicitar la baja, pero debe proporcionar el número de cuenta o el número telefónico asociado.
- Solicite siempre un comprobante escrito o folio de cierre y guárdelo como prueba.
Fuente oficial: Ayuda Izzi - Baja de servicios.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y facturación
La baja implica la suspensión de los servicios (internet, telefonía, TV) tras completarse el trámite y/o pagarse lo pendiente.
Es posible que haya cargos pendientes por el periodo en curso o por meses restantes de un contrato a plazo.
Equipamiento y contrato
Se debe devolver el equipo proporcionado por Izzi en la tienda al momento de la baja para evitar cargos por reposición.
Si el contrato tenía plazo forzoso, normalmente se exige el pago de las mensualidades restantes como condición para finalizar el servicio.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe una política pública y específica de reembolsos encontrada en la información oficial consultada.
En la práctica, cancelar no garantiza reembolso; los usuarios suelen tener que pagar meses restantes y devolver equipos, y en ocasiones se les cobra aun habiendo pagado el mes en curso.
Excepciones y recomendaciones
- Solicite por escrito cualquier promesa de reembolso o abono y guarde el folio de baja.
- Si reclama por cobros indebidos, conserve comprobantes de pago y el folio de atención para respaldar su reclamo.
- No se encontró evidencia de un derecho de retracto de 14 días aplicable a Izzi en México o Chile.
Planes y precios de Izzi
Disponibilidad de precios
No se encontraron tarifas públicas específicas en las fuentes verificadas usadas para esta guía.
Para obtener precios actualizados debe contactar directamente a Izzi o consultar su sitio oficial.
Contacto para precios
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Consultar con Izzi | Contactar para precios | Los precios oficiales se obtienen llamando o en tienda |
Sus derechos como consumidor en Chile
Marco legal aplicable
En Chile rige la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Dicha ley contempla, entre otras cosas, plazos de retracto para compras a distancia y garantías legales sobre bienes.
Aplicación a servicios internacionales
- Los derechos sobre bienes (10 días para retracto en ventas por internet y 6 meses de garantía legal) aplican a productos comprados a proveedores que operen bajo la ley chilena.
- Los servicios contratados con empresas fuera de Chile (o empresas que no operan en Chile) pueden implicar limitaciones en la aplicación práctica de estas normas.
Referencia sobre políticas de devolución (ejemplo de política general): Política de devoluciones - Oitec.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios reportan procesos de baja rápidos al llevar el equipo a la tienda y recibir un comprobante en pocos minutos.
Estos casos indican que, cuando se sigue el procedimiento oficial, la baja puede resolverse ágilmente.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes sobre dificultades para cancelar si no se es el titular de la cuenta.
- Reclamos por renovaciones automáticas, amenazas de multas o acciones legales, cobros por equipos y cargos por meses restantes.
- Problemas técnicos con el servicio (conexiones inestables o bloqueo de actualizaciones) reportados por usuarios.
Lista de documentación
Documentos obligatorios
- Folio de petición de baja emitido por el call center.
- Identificación oficial del titular (o del representante autorizado).
- Cuenta o número telefónico asociado para identificación de la línea o contrato.
Documentos en casos especiales
- En caso de titular fallecido: documento que acredite la relación o autorización y número de cuenta/servicio.
- Poder notarial o autorización firmada si un tercero gestionará la baja en representación del titular.
- Comprobante de pago y comprobante de entrega del equipo para evitar cargos posteriores.
Errores comunes
No verificar el titular
Intentar cancelar sin ser el titular o sin autorización puede impedir la gestión o retrasarla.
Siempre confirme si necesita un poder o autorización y lleve la documentación correspondiente.
No devolver equipo o no obtener folio
No devolver el módem/decodificador en tienda suele resultar en cargos por reposición o deuda.
No solicitar y guardar el folio de baja dificulta reclamos posteriores por cobros indebidos.
Resumen comparativo
Comparación clave
| Aspecto | Izzi (procedimiento en México) | Recomendación para usuarios en Chile |
|---|---|---|
| Iniciar baja | Llamar 050 (desde Izzi) o 800 120 5000 y obtener folio. | Contactar a Izzi por los números oficiales y exigir folio; documentar todo. |
| Reembolso | No hay política pública clara; usualmente no hay devolución automática. | Solicitar comprobantes escritos y conservar evidencia de pagos. |
| Equipos | Debe devolverse en tienda para evitar cargos. | Entregar equipo en persona y obtener acuse de recibo. |
| Contratos a plazo | Puede exigir pago de meses restantes. | Revisar contrato y calcular costo de término anticipado antes de cancelar. |
Después de dar de baja
Confirmaciones necesarias
- Conserve el folio y el comprobante de entrega de equipo al menos hasta verificar que no haya cobros posteriores.
- Revise estados de cuenta o cargos bancarios durante 1-2 ciclos para detectar cobros indebidos.
Recursos y pasos siguientes
- Consulte las instrucciones oficiales de baja en: Ayuda Izzi - Baja de servicios.
- Revise políticas generales de devoluciones como referencia: Política de devoluciones - Oitec.
- Si enfrenta problemas persistentes, documente todo y considere presentar una reclamación ante la autoridad competente en el país correspondiente.
Dirección
Dirección registrada de Izzi
Vasco de Quiroga 2000, Zedec Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01210.
Nota sobre presencia en Chile
Izzi es una empresa con domicilio y operaciones en México; no hay constancia de sucursales comerciales en Chile. Los usuarios chilenos deben tener en cuenta limitaciones para aplicar directamente la ley chilena frente a un proveedor extranjero.