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Servicio de cancelación N°1 en Chile
Dar de baja Somos River: Guía Completa
¿Qué es Somos River?
Resumen
Somos River es un servicio de suscripción vinculado al Club Atlético River Plate que ofrece acceso a comunidad, ranking, sorteos y preventa de entradas.
Funciona mediante planes mensuales y puede cobrarse a través de tiendas de aplicaciones (iOS/Android) o directamente en el sitio web.
Modelo de suscripción
La prestación se contrata por periodo de facturación mensual y requiere una cuenta de usuario para gestionarla.
El servicio puede incluir cargos administrativos únicos según el plan contratado.
Cómo dar de baja Somos River
Cancelar desde iPhone (App Store)
- Abrir Ajustes > tu nombre > Suscripciones.
- Seleccionar la suscripción a Somos River y tocar "Cancelar suscripción".
- La suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación.
- No alcanza con eliminar la app para cancelar la suscripción.
Cancelar desde Android (Google Play)
- Abrir Google Play Store > Menú > Suscripciones.
- Seleccionar la suscripción a Somos River > "Cancelar suscripción" y confirmar.
- La cancelación se efectiviza en 1 - 2 minutos; el servicio sigue activo hasta fin del ciclo.
Cancelar desde la web (somosriver.com)
- Ingresar a tu cuenta en el sitio, ir a Configuración o "Mi cuenta" y usar la opción "Darse de baja".
- También se puede solicitar la baja por teléfono (5238‑12505), correo o formulario que el servicio habilite.
- Conservar comprobantes del pedido de baja y la confirmación que reciba.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y renovación
Si cancelas desde App Store o Google Play, el servicio sigue disponible hasta el fin del periodo ya pagado.
La cancelación evita renovaciones futuras pero no siempre genera reembolso automático del periodo en curso.
Datos y cuenta
La cuenta del usuario suele mantenerse activa a menos que solicites su eliminación expresa.
Si quieres borrar datos, solicita la eliminación según las políticas de privacidad del servicio.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe una política explícita de reembolso o derecho de desistimiento (14 días) publicada por Somos River.
En ausencia de política propia, aplican normas y prácticas de la plataforma de pago (Apple o Google) respecto al periodo contratado.
Excepciones y recomendaciones
- Si crees que hubo un cobro indebido, documenta la fecha y el comprobante y solicita la devolución por escrito al servicio.
- Contacta a tu plataforma de pago (Apple/Google) si la suscripción fue gestionada por ellas para conocer opciones de reembolso.
Planes y precios de Somos River
Resumen de planes
A continuación se muestran los planes y precios verificados en fuentes públicas de la oferta.
Los importes están en pesos argentinos (ARS) y no se convirtieron a pesos chilenos.
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Somos River (no socio) | ARS $1.750 por mes | Mensual | Acceso a comunidad, ranking, sorteos y preventa de entradas. |
| Somos River (actualizado marzo 2024) | ARS $4.070 por mes + ARS $8.140 (cargo administrativo único) | Mensual + pago único | Acceso a comunidad con cargo administrativo. |
Notas sobre precios
Los precios provienen de FAQs y portales informativos; pueden cambiar y aplican impuestos o cargos según el medio de pago.
Si necesitas convertir a CLP, revisa la tasa de cambio vigente en tu entidad financiera.
Tus derechos como consumidor en Chile
Leyes aplicables y derechos básicos
En Chile rige la Ley Nº 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores; contempla derecho a información veraz y a reclamar por prestaciones defectuosas.
También existen obligaciones de los proveedores sobre publicidad y condiciones del servicio.
Reclamaciones y organismos
Si tienes problemas, puedes presentar reclamos ante el proveedor y, si no se solucionan, acudir a SERNAC o a instancias judiciales competentes.
Conserva todas las comunicaciones y comprobantes para respaldar tu reclamo.
Experiencias de clientes
Problemas reportados
- Usuarios han reportado dificultad para cancelar y cobros continuados después de solicitar la baja.
- Se indica que el proceso de baja puede ser confuso y a veces requiere contacto telefónico o escrito y no siempre hay confirmación clara.
Comentarios positivos
No se encontraron reseñas positivas verificadas en las fuentes consultadas para este resumen.
Si has tenido una buena experiencia, documentarla puede ayudar a otros usuarios y al proveedor a mejorar el servicio.
Documentación checklist
Documentos indispensables
- Correo electrónico o usuario asociado a la cuenta.
- Comprobante de pago o recibos que muestren cargos recientes.
- Capturas de pantalla de la sección de suscripción o mensajes de confirmación.
Cómo presentar la solicitud
- Enviar la solicitud de baja desde la cuenta oficial o por escrito (correo/formulario) indicando usuario y motivo.
- Si llamas por teléfono, anotar fecha, hora y nombre del operador; pedir número de caso o constancia.
Errores comunes
Eliminar la app pensando que cancela
Un error recurrente es borrar la aplicación creyendo que con ello se cancela la suscripción.
En plataformas móviles debes cancelar la suscripción desde App Store o Google Play según corresponda.
No guardar comprobantes o no verificar confirmación
No conservar la confirmación de baja complica reclamaciones posteriores en caso de cobros indebidos.
Siempre solicita y guarda un acuse de recibo o captura de pantalla con la confirmación.
Comparativo resumido
Resumen comparativo
| Método | Cómo cancelar | Tiempo hasta efecto | Notas |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Ajustes > tu nombre > Suscripciones > Cancelar | Activa hasta fin del periodo | Eliminar la app no cancela la suscripción. |
| Google Play (Android) | Google Play Store > Menú > Suscripciones > Cancelar | La cancelación se efectiviza en 1 - 2 minutos; servicio activo hasta fin del ciclo | Confirmar en la sección Suscripciones de Google Play. |
| Web (somosriver.com) | Mi cuenta / Configuración > Darse de baja; o solicitar por teléfono o correo | Depende de la gestión; conservar comprobante | Usuarios reportan procesos confusos y necesidad de confirmación por escrito. |
Recomendaciones según método
- Si te cobraron por App Store o Google Play, inicia la gestión desde la tienda correspondiente y guarda la confirmación.
- Si contrataste en la web, solicita baja por la plataforma y por escrito; guarda el acuse y el número de reclamo.
Después de dar de baja
Qué revisar tras la baja
Verifica extractos bancarios o estados de cuenta durante el siguiente ciclo para confirmar que no se realizaron cargos nuevos.
Solicita por escrito la confirmación de cancelación y conserva el comprobante.
Recursos útiles
- Contacta al proveedor vía los canales oficiales para pedir aclaraciones o devolución de cobros indebidos.
- Si no obtienes respuesta, presenta un reclamo ante el organismo de protección al consumidor de tu país y a tu entidad bancaria si corresponde.
Dirección
Domicilio registrado
El domicilio consignado en los términos y condiciones como la sede designada para comunicaciones formales es:
Avda. Pdte. Figueroa Alcorta 7597, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Uso para comunicaciones formales
Para notificaciones o solicitudes formales (por ejemplo, disputas legales) utiliza el domicilio indicado en los términos y condiciones.
Para gestiones cotidianas, emplea los canales de atención al cliente y guarda siempre constancias de envío y recepción.
Verify a sent letter
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Escrito por Javiera Bravo
Vigilancia regulatoria · 4 años de experiencia
Jurista en vigilancia regulatoria (eIDAS 2, RGPD, leyes postales), sigo desde hace 4 años la evolución normativa para ofrecer modelos conformes y oponibles judicialmente.