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Cancelar TELECABLE
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Telecable.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
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Dar de baja Telecable: Guía Completa
¿Qué es Telecable?
Descripción breve
Telecable es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece Internet, televisión por cable y telefonía fija en zonas de Chile.
Opera mediante planes de suscripción mensual con opciones combinadas de Internet y TV y ofertas promocionales temporales.
Servicios principales
Los servicios habituales incluyen paquetes de solo Internet, Internet + TV y paquetes de televisión local en comunas específicas.
Muchos planes ofrecen velocidad máxima indicada y canales en HD, con promociones durante los primeros seis meses.
Cómo dar de baja Telecable
Antes de comenzar
Revisa tu contrato vigente para conocer plazos de permanencia, penalizaciones y condiciones de devolución de equipos.
Localiza tu número de cliente y comprobantes de pago para acelerar el proceso.
Pasos para cancelar
- Contacta al servicio al cliente y solicita la baja, indicando tu número de cliente y motivo.
- Envía la solicitud por escrito si la empresa lo requiere; pide confirmación por correo o número de referencia.
- Devuelve cualquier equipo propiedad de Telecable (decodificador, módem) según instrucciones y plazos.
- Solicita un comprobante de cierre de servicio y revisa el último estado de cuenta por cobros pendientes.
Qué ocurre al cancelar
Acceso al servicio
Al confirmar la baja, el acceso a Internet y/o TV se interrumpe en la fecha acordada o al término del periodo de facturación.
Es importante coordinar la fecha de corte para evitar interrupciones inesperadas.
Renovaciones y facturación
Si hay pagos adelantados, revisa cómo se aplica la facturación final y si corresponde algún ajuste proporcional.
Verifica cargos por terminación anticipada si tu contrato contempla permanencia mínima.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen de lo establecido en tu contrato y en la política comercial de Telecable.
En muchos casos, los pagos por meses completos ya facturados no son reembolsables salvo error o disposición legal.
Excepciones y reclamaciones
- Posibles devoluciones por cobros indebidos o pagos duplicados.
- Si crees tener derecho a reembolso, solicita la revisión por escrito y conserva comprobantes.
Planes y precios de Telecable
Tabla de tarifas
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| 400 MB + TV (oferta 6 meses) | $25.900 | Mensual | 400 MB velocidad tope + Canales HD, más de 80 canales |
| 400 MB + TV (precio normal) | $29.900 | Mensual | 400 MB velocidad tope + Canales HD, más de 80 canales |
| 600 MB + TV (oferta 6 meses) | $27.900 | Mensual | 600 MB velocidad tope + Canales HD, más de 80 canales |
| 600 MB + TV (precio normal) | $34.900 | Mensual | 600 MB velocidad tope + Canales HD, más de 80 canales |
| 800 MB + TV (oferta 6 meses) | $29.900 | Mensual | 800 MB velocidad tope + Canales HD, más de 80 canales |
| 800 MB + TV (precio normal) | $39.900 | Mensual | 800 MB velocidad tope + Canales HD, más de 80 canales |
| 400 MB solo Internet (oferta 6 meses) | $14.900 | Mensual | 400 MB velocidad tope, solo Internet |
| 400 MB solo Internet (precio normal) | $19.900 | Mensual | 400 MB velocidad tope, solo Internet |
| 600 MB solo Internet (oferta 6 meses) | $15.900 | Mensual | 600 MB velocidad tope, solo Internet |
| 600 MB solo Internet (precio normal) | $24.900 | Mensual | 600 MB velocidad tope, solo Internet |
| 800 MB solo Internet (oferta 6 meses) | $16.900 | Mensual | 800 MB velocidad tope, solo Internet |
| 800 MB solo Internet (precio normal) | $29.900 | Mensual | 800 MB velocidad tope, solo Internet |
| TV Cable en Alto Hospicio (oferta 6 meses) | $13.900 | Mensual | Canales HD, más de 80 canales |
| TV Cable en Alto Hospicio (precio normal) | $14.900 | Mensual | Canales HD, más de 80 canales |
| TV Cable en Pica (oferta 6 meses) | $13.900 | Mensual | Canales HD, más de 80 canales |
| TV Cable en Pica (precio normal) | $14.900 | Mensual | Canales HD, más de 80 canales |
| TV Cable en Tocopilla (oferta 6 meses) | $14.900 | Mensual | Canales HD, más de 80 canales |
| TV Cable en Tocopilla (precio normal) | $15.900 | Mensual | Canales HD, más de 80 canales |
Nota sobre precios
Todas las tarifas son mensuales. Muchas incluyen una oferta promocional durante los primeros 6 meses.
Tras la oferta se aplica el precio normal indicado en la tabla.
Tus derechos como consumidor en Chile
Leyes aplicables
Como usuario tienes derechos reconocidos por la Ley de Protección al Consumidor (Ley Nº 19.496) y normativas relacionadas.
Estos derechos cubren información clara, condiciones contractuales y garantía frente a cobros indebidos.
Cómo reclamar
- Solicita primero la solución directa con la empresa y guarda toda la comunicación.
- Si no se soluciona, puedes elevar una reclamación ante el organismo competente y solicitar mediación.
Experiencias de clientes
Opiniones comunes
Las valoraciones públicas muestran experiencias mixtas: algunos clientes destacan precios competitivos y velocidad razonable.
Otros reportan dificultades en atención al cliente y en la gestión de devoluciones o bajas.
Cómo usar las reseñas
Consulta reseñas para identificar problemas recurrentes, pero contrasta con tu contrato y la atención oficial.
Puedes revisar opiniones de usuarios para prepararte mejor antes de solicitar la cancelación.
Ver reseñas en: Opiniones en Trustpilot.
Lista de documentación
Documentos esenciales
- Contrato o número de cliente.
- Documento de identidad del titular (RUT o DNI según corresponda).
- Comprobantes de pago y facturas recientes.
Documentos adicionales recomendados
- Registro de comunicaciones con la empresa (correos, números de llamada, fechas).
- Comprobante de devolución de equipos firmado por la empresa.
Errores comunes
No devolver equipos
Un error frecuente es olvidar devolver el módem o decodificador en el plazo indicado.
Esto puede generar cobros por equipos no devueltos o retener la gestión final de la baja.
No solicitar confirmación por escrito
No pedir una confirmación escrita de la baja dificulta futuras reclamaciones en caso de cargos posteriores.
Siempre solicita y guarda un comprobante o número de caso.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de tipos de plan
| Tipo de plan | Precio oferta (6 meses) | Precio normal | Características clave |
|---|---|---|---|
| Solo Internet 400 MB | $14.900 | $19.900 | Velocidad hasta 400 MB, solo Internet |
| Internet + TV 400 MB | $25.900 | $29.900 | 400 MB + canales HD (más de 80) |
| Internet + TV 800 MB | $29.900 | $39.900 | 800 MB + canales HD (más de 80) |
| TV Cable local | $13.900 | $15.900 | Canales HD, oferta según comuna |
Recomendación rápida
Si buscas solo velocidad, los planes solo Internet suelen ser más económicos.
Si necesitas TV y velocidad, compara oferta y precio normal para evaluar la condición tras 6 meses.
Después de dar de baja
Qué verificar
Confirma que no existan cargos posteriores y solicita el finiquito o comprobante de cierre de servicio.
Revisa tu estado de cuenta los dos meses siguientes por si aparecen cargos rezagados.
Enlaces útiles
Guía práctica y modelo de carta para cancelar (recurso informativo): Guía de cancelación en Postclic.
Dirección
Ubicación conocida
Dirección obtenida de listados comerciales: Salitrera Sta. Laura 3682, Alto Hospicio, Tarapacá, Chile.
Confirma horarios y atención con Telecable antes de acudir presencialmente.
Contacto y notas finales
Guarda todos los comprobantes y copia de la comunicación para posibles reclamos ante autoridades de consumo.
Si necesitas asistencia adicional, revisa las opiniones de otros usuarios para conocer experiencias similares: Reseñas en Trustpilot.