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Cancelar TELECENTRO
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Telecentro.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
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Dar de baja Telecentro: Guía Completa
¿Qué es Telecentro?
Resumen breve
Telecentro es un proveedor de servicios de telecomunicaciones conocido por ofrecer internet, televisión por cable y telefonía fija.
La información disponible sobre Telecentro proviene principalmente de su operación en Argentina; la presencia en Chile no está claramente documentada en las fuentes revisadas.
Servicios habituales
Ofrece paquetes combinados (internet, TV, teléfono) y servicios adicionales como Pack Premium y Play.
Al contratar, algunos servicios se activan por canales digitales como la Sucursal Virtual.
Cómo dar de baja Telecentro
Por teléfono
- Llama al 6380‑19500 (o al 0800‑322‑19500) y solicita la baja del servicio.
- Pregunta por ofertas de retención si te las ofrecen y decide antes de aceptar.
- Apunta el número de referencia de la cancelación; es fundamental guardarlo.
Online (Sucursal Virtual / Sitio web)
- Entra en la Sucursal Virtual (web o app) con tu usuario y busca la opción de cancelar o desactivar servicios (Pack Premium, Play, Wi‑Fi).
- La baja suele procesarse en aproximadamente 48 horas hábiles.
- Si la opción no está disponible para algún servicio, procede por teléfono o presencial.
Presencial
- Visita una sucursal de Telecentro y solicita la baja en ventanilla.
- Devuelve cualquier equipo en comodato al momento de finalizar el trámite.
- Pide y conserva un comprobante o número de gestión.
WhatsApp y redes sociales (limitado)
- Algunas fuentes mencionan que se puede iniciar trámite por WhatsApp o redes, pero no siempre se completa la baja por esos canales.
- Si usas esos canales, confirma por teléfono o en la Sucursal Virtual que la baja fue procesada.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Una vez aceptada la baja, el acceso a los servicios contratados (internet, TV, Play) se interrumpe en el plazo indicado por la empresa.
Guarda capturas y comprobantes hasta verificar la interrupción efectiva.
Renovaciones y facturación
Tras la baja, no deben generarse cargos recurrentes; revisa las últimas facturas por cargos prorrateados o de cierre.
Si te facturan posteriormente, usa el número de referencia de cancelación para reclamar.
Datos y cuenta
La cuenta puede quedar en estado inactiva; conserva tus datos de acceso por si necesitas comprobar movimientos o hacer reclamos.
Si hay equipos en comodato, la devolución es condición habitual para cerrar la cuenta sin penalizaciones.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe documentación pública que establezca un derecho general de reembolso a 14 días para Telecentro.
Los reembolsos dependen de la situación particular: pagos prorrateados, cargos no autorizados o políticas comerciales.
Derecho de arrepentimiento digital
- Al contratar por canales digitales, existe un "botón de arrepentimiento" para ejercer la baja dentro de 10 días.
- Al usarlo se solicita la reversión; se genera un código y se recibe contacto para dar seguimiento, normalmente dentro de 24 horas.
Excepciones y tiempos
Si aceptaste servicios adicionales o consumiste contenidos pagados, la devolución total puede variar según condiciones contractuales.
Conserva comprobantes y el código de arrepentimiento para gestionar la reversión del cobro si procede.
Planes y precios de Telecentro
Disponibilidad de tarifas
No se encontró información pública verificable sobre precios en pesos chilenos (CLP) para Telecentro en Chile.
Por ello, es necesario contactar a la empresa para consultar tarifas locales o planes vigentes.
Contacto para precios
Solicita cotización vía teléfono o Sucursal Virtual si necesitas precios exactos y promociones actuales.
| Plan | Precio (CLP) |
|---|---|
| Consultar planes disponibles | Contactar para precios |
Tus derechos como consumidor en Chile
Recomendaciones generales
Conserva siempre contratos, comprobantes de pago y el número de gestión cuando solicites la baja.
Si tienes problemas de facturación o de cumplimiento, documenta fechas, interlocutores y comunicaciones.
Prácticas reportadas sobre Telecentro
- Se reporta un botón de arrepentimiento de 10 días para contrataciones digitales; úsalo si corresponde.
- Se aconseja solicitar la baja por el mismo medio por el que contrataste cuando sea posible (teléfono, online o presencial).
- La devolución de equipos en comodato es un requisito habitual al cancelar.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
No se encontraron reseñas recientes destacadamente positivas en las fuentes consultadas; la calificación general reportada fue baja.
Algunos clientes han logrado bajas sin incidentes usando teléfono o presencial.
Reseñas negativas
- Cortes frecuentes del servicio e inestabilidad de la conexión.
- Atención al cliente deficiente, dificultad para comunicarse y problemas de facturación.
- Problemas para dar de baja servicios específicos (Play, Wi‑Fi) por la Sucursal Virtual en algunos casos.
Lista de documentación
Qué llevar al solicitar la baja
- Documento de identidad del titular de la cuenta.
- Número de cliente o número de contrato.
- Comprobantes de pago recientes y última factura.
Equipos y accesorios
- Todos los equipos provistos en comodato (modem, decodificador, cables).
- Accesorios y embalaje si lo conservas (reduce disputas sobre daños).
- Recibo de devolución firmado por la sucursal o técnico.
Errores comunes
Intentar sólo por la Sucursal Virtual
Algunos usuarios reportan que la Sucursal Virtual no muestra opciones de baja para ciertos servicios; confiar únicamente en ella puede retrasar la gestión.
No guardar el comprobante de baja
No conservar el número de referencia o el comprobante de gestión complica reclamar cargos posteriores.
Pide siempre un número de gestión y verifica que la baja figure en la cuenta o en una confirmación por escrito.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
La siguiente tabla compara los métodos principales para dar de baja, sus ventajas y limitaciones prácticas.
| Método | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Teléfono | Rápido, permite obtener número de referencia | Pueden ofrecer retenciones; registrar la llamada es responsabilidad del usuario |
| Sucursal Virtual / Web | Comodidad, tramitación online, plazos de ~48 h | En algunos casos la opción no está disponible para ciertos servicios |
| Presencial | Atención cara a cara y entrega de equipos inmediata | Requiere desplazamiento y horarios de sucursal |
| WhatsApp / Redes | Fácil inicio de contacto | Gestión incompleta o demoras; confirmar por otro canal |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Conserva el número de referencia y un comprobante de la baja.
- Devuelve todos los equipos en comodato y solicita un recibo de aceptación.
- Verifica la siguiente o última factura para detectar cargos no autorizados.
Si hay problemas posteriores
Si te cobran luego de la baja, presenta el número de referencia y reclama por los canales formales de la empresa.
Si no recibes solución, documenta todo y acude a la autoridad de protección al consumidor correspondiente en tu país.
Dirección
Presencia en Chile
No se encontró información pública verificable de oficinas de Telecentro en Chile en las fuentes revisadas.
Si operas desde Chile, confirma la existencia de oficinas locales con la empresa antes de realizar gestiones presenciales.
Dirección principal reportada
La información disponible ubica sedes y sucursales en Argentina, por ejemplo:
- Muñiz 100, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (sucursal/gestiones).
- Av. Raúl Scalabrini Ortiz 445, Villa Crespo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (sucursal).