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Cancelar TELECOM
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Telecom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Telecom: Guía Completa
¿Qué es Telecom?
Descripción breve
Telecom es una empresa chilena de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía fija, móvil, Internet y televisión por suscripción.
Sus planes son por suscripción y están orientados a clientes residenciales y pymes, con atención presencial y canales digitales para gestión de servicios.
Ámbito de servicio
Opera en Chile con atención nacional y oficinas en Santiago. Sus procesos de contratación y baja deben cumplir la normativa local de SUBTEL y SERNAC.
La empresa puede exigir la devolución de equipos en caso de contratos con terminales o equipos provistos en comodato.
Cómo dar de baja Telecom
Canales habituales
- Atención telefónica al servicio al cliente (verificar número en tu contrato).
- Oficina presencial en la dirección corporativa o centros de atención autorizados.
- Gestión por sitio web o aplicación si Telecom ofrece portal de clientes.
Paso a paso recomendado
- Reúne tu número de contrato, RUT y la última boleta o comprobante de pago.
- Contacta el canal elegido y solicita la baja indicando fecha y motivo.
- Confirma el número de trámite o reclamo y pide un comprobante por escrito (correo o número de caso).
- Devuelve equipos si corresponde y solicita constancia de devolución.
- Verifica la baja en la siguiente boleta y en tu método de pago.
Casos de suscripciones por tiendas de apps
Si contrataste mediante Google Play, gestiona la suscripción desde Play Store → Cuenta → Suscripciones.
Para suscripciones en Google Play: si cancelas en las primeras dos horas puedes pedir reembolso desde la app. Pasadas las dos horas debes contactar a Google; tienen hasta 7 días para responder y, si aceptan, pueden revertir el cobro.
Recomendaciones prácticas
- Guarda comprobantes y captura de pantalla de la solicitud.
- Verifica plazos legales: la empresa debe efectuar la baja en un máximo de un día hábil.
- Si otro autorizado realiza el trámite, lleva poder simple o identificación adicional.
Qué sucede al cancelar
Acceso al servicio
Tras la confirmación de baja, el acceso al servicio suele terminar en la fecha indicada por la empresa, normalmente de forma inmediata o al vencimiento del periodo facturado.
Si se devuelve un equipo, el servicio ligado a ese equipo también quedará suspendido.
Facturación y cobros
La empresa debe cesar cargos recurrentes tras la baja. Si pagaste por adelantado por servicios no prestados, corresponde la restitución proporcional.
Revisa la boleta siguiente a la baja para confirmar que no haya cobros indebidos.
Portabilidad y número
Puedes solicitar portabilidad para mantener tu número al cambiar de operador. En caso de terminar contrato, la recuperación del número puede ocurrir según plazos regulatorios.
Si existen deudas, la recuperación del número puede tardar hasta 180 días; sin deudas, hasta 2 años según normativa.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento
Para dispositivos o servicios digitales (DTIC) existe derecho de desistimiento dentro de 14 días naturales desde la entrega o contratación, cuando aplique.
Si corresponde, la devolución de montos se tramita según procedimientos de Telecom (por ejemplo, vía correo y formulario específico).
Servicios de telecomunicaciones y devoluciones
- No hay un derecho automático de devolución de 14 días para todos los servicios de telecomunicaciones; depende del caso.
- Si se pagó anticipadamente por un servicio no prestado, la empresa debe reembolsar o restituir proporcionalmente la parte no utilizada.
Suscripciones por tiendas (ejemplos)
Para suscripciones gestionadas por Google Play: reembolso directo posible si cancelas dentro de las primeras dos horas; después de ese plazo, debes gestionar con Google, que tiene hasta 7 días para responder.
Para suscripciones vía App Store (iOS) generalmente debes gestionar la baja y posibles reembolsos a través de la sección de suscripciones del iPhone o contactando a Apple.
Planes y precios de Telecom
Estado de precios
No se dispone de información pública verificada sobre precios específicos de Telecom en este documento.
Para tarifas actualizadas, contacta directamente a Telecom o consulta tu contrataci\u00f3n.
Tabla de precios (solicitar cotización)
| Plan | Precio mensual | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Telecom - consultar | Contactar para precios | - | Planes personalizados según cobertura y servicios |
Tus derechos como consumidor en Chile
Finalizar contrato
Puedes terminar cualquier servicio de telecomunicaciones en cualquier momento, sin expresión de causa.
La empresa debe efectuar la baja en un plazo máximo de un día hábil y no puede exigir condiciones más gravosas que las de contratación.
Restitución proporcional
Si pagaste por adelantado por un servicio no prestado, la empresa debe devolver la parte proporcional correspondiente.
Solicita la devolución por escrito y guarda la comunicación como respaldo en caso de disputa.
Reclamos y plazos
Puedes presentar un reclamo hasta 60 días hábiles desde que conociste el problema o desde el vencimiento de la cuenta.
La empresa debe responder en un máximo de 5 días hábiles. Si no estás conforme, puedes acudir a SUBTEL en 30 días hábiles.
Portabilidad y recuperación de número
Tienes derecho a portarte a otra compañía y mantener tu número. En caso de término de contrato, la recuperación del número está sujeta a plazos regulatorios.
Sin deudas, la recuperación puede ser hasta 2 años; con deudas, hasta 180 días.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Algunos usuarios valoran la calidad y precio de ciertos servicios tras años de uso.
- Reseñas positivas destacan buen servicio y satisfacción en casos puntuales.
Comentarios negativos
- Quejas recurrentes por aumentos en la factura y mala atención al cliente.
- Reclamos sobre cobros no solicitados, servicios adicionales agregados sin consentimiento y problemas en instalaciones.
Lista de documentación
Documentos personales
- Documento de identificación (RUT y cédula o pasaporte).
- Comprobante de domicilio si fuera requerido.
Documentos del servicio
- Número de contrato o RUT asociado al servicio.
- Última boleta o comprobante de pago.
- Devolución de equipos: comprobante de entrega y seriales de equipo.
- Poder o autorización si una tercera persona realiza la baja.
Errores comunes
No confirmar la baja
Muchas personas hacen la solicitud verbalmente y no obtienen un comprobante. Esto dificulta probar la fecha de término en caso de cobros posteriores.
Usar el canal incorrecto
Solicitar la baja por un canal que no gestiona el producto (ej.: llamar a ventas en lugar de atención técnica) puede retrasar la baja.
No revisar la facturación posterior
No comprobar la boleta siguiente a la baja puede dejar cobros indebidos sin reclamo oportuno.
Olvidar la devolución de equipos
Si el contrato exige devolución de equipos, no hacerlo puede generar cargos por reposición o penalizaciones.
Comparativo resumen
Tabla comparativa
| Operador | Plan ejemplo | Precio mensual (CLP) | Características | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| Telecom | Consultar | Contactar | Planes personalizados por consulta | Precios no disponibles públicamente en este documento |
| Movistar | 40 GB plan | 4.990 | 40 GB datos, redes sociales libres, 500 minutos | Ejemplo de plan de mercado |
| Entel | Control SIMple | 7.990 | 1 GB internet móvil + WhatsApp ilimitado | Precio base; promociones pueden aplicar |
| WOM | 125 GB plan | 8.990 (promo 6 meses) | 125 GB datos, minutos y apps incluidos | Posterior a la promo: 10.990 |
Notas sobre la comparativa
Los precios de Movistar, Entel y WOM son ejemplos concretos de planes del mercado chileno y pueden variar por promociones y vigencia.
Para tarifas exactas de Telecom, solicita cotización directa con la empresa.
Después de dar de baja
Verifica facturación y cobros
Revisa la boleta siguiente y los cargos en tu tarjeta o cuenta bancaria para confirmar que no hay cobros indebidos.
Si encuentras cargos, presenta reclamo formal y guarda evidencia.
Portabilidad y número
Si solicitaste portabilidad, verifica que el número esté activo en el nuevo operador y que los servicios hayan sido transferidos correctamente.
En caso de problemas con el número, consulta los plazos regulatorios para recuperación.
Recursos en caso de disputa
Si la empresa no responde o la respuesta es insatisfactoria, puedes elevar un reclamo administrativo ante organismos reguladores y de protección del consumidor.
Conserva todos los comprobantes, correos y números de trámite para facilitar el proceso de reclamo.
Dirección
Oficina principal
Av. Los Militares 5001, Oficina 804, Piso 8, Las Condes, Santiago, Chile.
Recomendaciones para visitas
Confirma horario de atención antes de acudir y lleva la documentación necesaria para trámites presenciales.
Si actúa un tercero, lleva poder y documentación del titular para evitar rechazos en la atención.