Suscripción ilimitada Postclic: promoción a CLP 981 por 48h con un primer mes obligatorio a CLP 53,410, luego CLP 53,410 al mes sin compromiso
Cancelar TELMEX
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Chile
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Telmex.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Telmex: Guía Completa
¿Qué es Telmex?
Descripción breve
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet fijo, telefonía y productos relacionados bajo planes de suscripción.
Opera principalmente en México; la presencia comercial y precios listados públicamente corresponden a ese mercado.
Ámbito de aplicación
La información de este guía se basa en términos públicos de Telmex (México) y en reportes de usuarios.
Si buscas trámites desde Chile, ten en cuenta que Telmex no tiene evidencia pública de servicios comerciales en Chile a inicios de 2026.
Cómo dar de baja Telmex
Canales disponibles
Puedes solicitar la baja a través del mismo canal por el que contrataste: aplicación, sitio web o sucursal física.
La app ofrece un proceso guiado que, según reportes, permite cancelar sin visitar la tienda y recibir confirmación inmediata.
Pasos recomendados
- Reúne tu número de contrato o cuenta y tu documento de identidad.
- Ingresa a la app o sitio web o acude a una sucursal y solicita la baja por el canal original.
- Solicita comprobante escrito o captura de pantalla de la solicitud y número de folio/confirmación.
- Devuelve cualquier equipo en caso de corresponder y pide recibo de recepción.
- Revisa la siguiente factura para verificar la liquidación final y guarda evidencias si hay cargos posteriores.
Qué sucede cuando cancelas
Procesamiento
Telmex procesa la solicitud de baja en un plazo aproximado de 1 día hábil desde que se solicita, según sus términos.
Es importante obtener y conservar la confirmación de la solicitud para futuras reclamaciones.
Facturación y acceso
El último cargo mensual se aplica de forma proporcional según el uso final y se verá reflejado en la siguiente factura.
El acceso al servicio suele interrumpirse después de la fecha efectiva de baja; verifica el estado en tu cuenta o con atención al cliente.
¿Recibiré un reembolso?
Política general sobre reembolsos
No existe en la documentación pública de Telmex una política expresa que garantice reembolsos por servicios periódicos ni un derecho de retracto de 14 días específico para sus servicios.
Las disposiciones sobre períodos de reflexión aplican a ciertas ventas en línea de servicios digitales en términos generales, pero su aplicabilidad a Telmex no está confirmada.
Excepciones y devoluciones de productos
- Para productos físicos comprados en tienda en línea, Telmex permite devoluciones dentro de 7 días calendario si el artículo está en condiciones originales, con recibo y embalaje, tras evaluación en un Centro Telmex.
- Si devuelves equipo del servicio, conserva el comprobante de entrega: usuarios han reportado casos en que la facturación continuó y fue necesario escalar el reclamo.
- Siempre quedarás responsable de cargos pendientes generados antes de la fecha efectiva de baja.
Fuentes oficiales: Términos Telmex, Políticas de tienda Telmex.
Planes y precios de Telmex
Precios publicados (México)
A continuación se muestran los paquetes Infinitum publicados para México; los montos están en pesos mexicanos y son mensuales.
Estos planes aplican para contratación en México y pueden incluir promociones sujetas a vigencia.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Paquete Infinitum 80 Megas | $389 | Mensual | Internet 80 Mbps, llamadas ilimitadas, 100 GB, antivirus, Claro Video (promoción) |
| Paquete Infinitum 100 Megas | $435 | Mensual | Internet 100 Mbps, llamadas ilimitadas, 100 GB, antivirus, Claro Video (promoción) |
| Paquete Infinitum 150 Megas | $499 | Mensual | Internet 150 Mbps, llamadas ilimitadas, 200 GB, antivirus, Claro Video (promoción) |
| Paquete Infinitum 250 Megas | $599 | Mensual | Internet 250 Mbps, llamadas ilimitadas, 200 GB, antivirus, Claro Video (promoción) |
| Paquete Infinitum 350 Megas | $649 | Mensual | Internet 350 Mbps, llamadas ilimitadas, 200 GB, antivirus, Claro Video (promoción) |
| Paquete Infinitum 500 Megas | $725 | Mensual | Internet 500 Mbps (350 Mbps up), llamadas ilimitadas, 200 GB, antivirus, Claro Video (promoción) |
| Paquete Infinitum 1000 Megas | $1,399 | Mensual | Internet 1000 Mbps, llamadas ilimitadas, antivirus, Claro Video (promoción) |
Disponibilidad en Chile
No hay evidencia pública de planes Telmex comerciales en Chile a inicios de 2026.
Si estás en Chile, contacta a proveedores locales o consulta si existe representación oficial antes de contratar.
Tus derechos como consumidor en Chile
Qué puedes exigir
Como consumidor en Chile tienes derecho a recibir información clara sobre el contrato, precios y condiciones del servicio antes y después de contratar.
También puedes exigir comprobantes, facturas y resolución de reclamos en plazos razonables.
Vías de reclamo y recomendaciones
- Solicita siempre confirmación escrita al pedir la baja y guarda todos los comprobantes.
- Si el proveedor no responde, puedes presentar un reclamo ante las autoridades locales de protección al consumidor (ej. SERNAC) y conservar evidencia.
- Documenta fechas, nombres de agentes y números de folio para facilitar el trámite.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la funcionalidad de la app para pagos y la variedad de paquetes ofrecidos cuando el servicio funciona correctamente.
Hay reportes de atención rápida y paquetes competitivos en ciertas zonas de México.
Quejas comunes
Numerosos usuarios reportan inestabilidad en la aplicación, caídas del servicio, problemas técnicos no resueltos y retrasos o inexactitudes en la facturación.
También existen testimonios de facturación posterior a la baja y necesidad de escalar a organismos de protección para resolver cargos indebidos.
Lista de documentos
Documentos personales
- Documento de identidad (pasaporte, cédula o DNI según corresponda).
- Comprobante de titularidad de la cuenta (contrato, recibo o factura con tu nombre).
Comprobantes de la gestión
- Última factura y detalle de pagos pendientes.
- Correo o captura de pantalla con la confirmación de la baja y número de folio.
- Recibo de devolución de equipo con serie y sello del centro donde lo entregaste.
Errores comunes
No guardar comprobantes
No conservar la confirmación de baja o el recibo de devolución de equipo dificulta reclamar cargos posteriores.
Siempre solicita y guarda un comprobante con folio y fecha.
Cancelar por un canal incorrecto
Solicitar la baja por un canal distinto al de la contratación puede retrasar el procesamiento o invalidar garantías específicas.
Verifica el canal de contratación y usa ese mismo para solicitar la baja.
Comparative recap
Resumen práctico
La tabla compara aspectos clave de la baja de Telmex (según información pública en México) y recomendaciones para usuarios en Chile.
Úsala como referencia rápida antes de iniciar un trámite de baja.
| Aspecto | Telmex (México) | Consejo para usuarios en Chile |
|---|---|---|
| Canal de baja | App, web o sucursal (mismo canal de contratación) | Usa el canal original y solicita comprobante escrito |
| Plazo de gestión | Procesamiento en ~1 día hábil | Confirma plazo por escrito y guarda la confirmación |
| Reembolso | No hay política expresa de reembolso para servicios periódicos | Exige liquidación final por escrito y revisa facturación posterior |
| Devolución de equipo | Devolución y comprobante requerido; posibles devoluciones de tienda en 7 días para productos | Conserva recibo de entrega del equipo y verifica cargos |
| Disponibilidad en Chile | Operación documentada en México; precios en pesos mexicanos | Confirmar existencia de proveedor local antes de contratar |
Después de dar de baja
Verificaciones inmediatas
Revisa la siguiente factura para confirmar la liquidación final y la ausencia de cargos indebidos.
Puedes usar la app o el servicio de atención al cliente para corroborar el estado de tu cuenta.
Recursos y contactos útiles
- Consulta los términos oficiales de servicio: Términos Telmex.
- Revisa las políticas de devolución de productos: Políticas tienda Telmex.
Dirección
Oficina referencial
Dirección disponible en fuentes públicas (México): Miguel Hidalgo y Costilla 100, Colonia El Cercado Centro, Santiago, Nuevo León, C.P. 67320, México.
Nota sobre Chile
Si estás en Chile y necesitas asistencia con servicios similares, consulta proveedores locales y los organismos de protección al consumidor locales (por ejemplo, SERNAC) para orientación y reclamos.